Comment résoudre les problèmes de fermeture de Windows

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Apprenez à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de fermeture courants sur les ordinateurs sous Windows. Vous pouvez utiliser des solutions générales ou réparer des composants spécifiques de votre machine.

Partie 1
Partie 1 sur 6:
Utiliser des solutions générales

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 1
    1
    Assurez-vous qu’il n’y a aucun antivirus tiers installé. Un antivirus autre que Windows Defender est techniquement un programme tiers et un antivirus différent de celui installé par défaut peut empêcher l’extinction de votre ordinateur. Essayez de désinstaller les programmes antivirus tiers.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 2
    2
    Fermez tous les programmes ouverts. Les programmes en cours d’exécution peuvent interférer avec le processus d’extinction de votre ordinateur. Fermez tous les programmes et toutes les applications que vous avez ouverts.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 3
    3
    Débranchez tous les périphériques. Les clés USB, souris, manettes, cartes SD et quoi que ce soit d’autre que vous avez branché sur votre ordinateur peuvent l’empêcher de se fermer correctement. Éjectez-les ou déconnectez-les avant de continuer.
    • Ne pas éjecter les périphériques avant de les débrancher peut causer plus tard des problèmes avec les pilotes ou avec les informations qu’ils contiennent.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 4
    4
    Mettez à jour votre ordinateur. La version de votre système d’exploitation, des pilotes obsolètes ou une combinaison des 2 peuvent provoquer des problèmes au moment de la fermeture de Windows. Pour mettre à jour votre système d’exploitation et vos pilotes :
    • ouvrez le menu Démarrer
    • cliquez sur Paramètres
    • sélectionnez Mise à jour et sécurité
    • cliquez sur Rechercher des mises à jour
    • attendez la mise à jour de votre ordinateur
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 5
    5
    Désactivez les connexions sans fil avant d’éteindre votre ordinateur. La désactivation de tous les réseaux sans fil (Bluetooth y compris) peut résoudre le problème de fermeture. Si c’est le cas, le problème est lié au réseau. Mettez votre ordinateur en mode avion pour le déconnecter.
    • Cliquez sur la zone de notification en bas à droite de la barre des tâches.
    • Cliquez sur la case Mode avion.
    • Si vous utilisez un réseau filaire (Ethernet), débranchez le câble de votre ordinateur.
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Partie 2
Partie 2 sur 6:
Dépanner Windows Update

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 6
    1
    Ouvrez le menu Démarrer
    Image intitulée Windowsstart.png
    .     Cliquez sur le logo Windows en bas à gauche de l’écran.
    • Vous devez utiliser un compte administrateur pour résoudre les problèmes de mises à jour Windows.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 7
    2
    Faites défiler le menu vers le bas. Puis, sélectionnez Système Windows. Il s’agit d’un dossier dans la section « S » du menu Démarrer.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 8
    3
    Ouvrez le Panneau de configuration. Il se trouve au milieu du dossier Système Windows.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 9
    4
    Sélectionnez Dépannage. Il s’agit de l’icône en forme de moniteur bleu à l’intérieur d’une fenêtre d’ordinateur.
    • Si vous ne voyez pas cette icône, cliquez sur l’option à côté de Afficher par en haut à droite de la fenêtre. Sélectionnez Grandes icônes ou Petites icônes.
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 10
    5
    Cliquez sur Résoudre les problèmes liés à Windows Update. Ce lien se trouve sous l’entête « Système et sécurité ».
  6. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 11
    6
    Sélectionnez Suivant. Il s’agit du bouton en bas à droite de la fenêtre.
  7. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 12
    7
    Cliquez sur Essayer de résoudre les problèmes en tant qu’administrateur. Cette option apparaitra en haut de la fenêtre. Si vous n’utilisez pas un compte administrateur, vous ne pourrez pas compléter ce processus.
  8. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 13
    8
    Suivez les instructions à l’écran. S’il y a un quelconque problème avec votre mise à jour Windows, suivez les instructions fournies pour le résoudre.
    • Dans la plupart des cas, vous n’aurez qu’à cliquer sur Appliquer cette correction et à attendre que la correction soit appliquée.
    • Vous devez redémarrer votre ordinateur pour enregistrer les modifications, ce qui signifie que vous devez appuyer longuement sur le bouton d’alimentation de votre ordinateur pour l’éteindre.
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Partie 3
Partie 3 sur 6:
Résoudre les problèmes d’alimentation

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 14
    1
    Cliquez sur
    Image intitulée Windowsstart.png
    .     Il s’agit du logo Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 15
    2
    Sélectionnez Paramètres
    Image intitulée Windowssettings.png
    .     Cette icône se trouve en bas à gauche de la fenêtre de démarrage.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 16
    3
    Cliquez sur Mise à jour et sécurité. Il s’agit de l’icône en forme de flèche circulaire.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 17
    4
    Entrez dans Résoudre les problèmes. Cet onglet se trouve à gauche de la fenêtre.
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 18
    5
    Faites défiler vers le bas. Puis, cliquez sur Alimentation. Vous trouverez cette option en bas de la page.
  6. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 19
    6
    Sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Ce bouton apparait en bas à droite de l’option Alimentation et permet de lancer le processus de résolution des problèmes.
  7. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 20
    7
    Attendez la détection d’une erreur. Les problèmes d’alimentation courants sont liés à l’autonomie de la batterie et à la luminosité de l’écran.
    • Si aucune erreur n’est détectée à la fin du processus, le problème de fermeture de votre ordinateur n’est pas causé par les options d’alimentation.
  8. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 21
    8
    Cliquez sur Appliquer cette correction. Vous utiliserez ce bouton à chaque problème rencontré par Windows.
    • Si vous voyez quelque chose listé comme problème, mais ne voulez pas le corriger, sélectionnez Ignorer cette correction.
  9. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 22
    9
    Essayez d’éteindre votre ordinateur. Si vous y arrivez, le problème a été résolu. Sinon, passez à l’étape suivante.
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Partie 4
Partie 4 sur 6:
Modifier les propriétés du bouton d’alimentation

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 23
    1
    Cliquez sur le bouton de démarrage
    Image intitulée Windowsstart.png
    .     Il s’agit du logo Windows en bas à gauche de votre écran.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 24
    2
    Sélectionnez
    Image intitulée Windowssettings.png
    .     Cette option se trouve dans le coin inférieur gauche du menu Démarrer.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 25
    3
    Ouvrez le sous-menu Système. Son icône ressemble à un ordinateur portable.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 26
    4
    Cliquez sur Alimentation et mise en veille. Vous trouverez cette option à gauche de la page Système.
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 27
    5
    Sélectionnez Paramètres d’alimentation supplémentaires. Le lien se trouve en haut à droite de la page.
  6. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 28
    6
    Cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation. Il se trouve en haut à gauche de la fenêtre.
  7. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 29
    7
    Changez « Sur la batterie » et « Sur secteur » en « Arrêter ». Cliquez sur le menu à droite de « Lorsque j’appuie sur le bouton Marche/Arrêt » et sous « Sur la batterie ». Sélectionnez Arrêter et recommencez pour la colonne « Sur secteur ». C’est l’assurance que le bouton d’alimentation va bel et bien éteindre votre ordinateur.
  8. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 30
    8
    Éteignez votre ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation. S’il s’éteint, vous avez résolu le problème, mais dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.
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Partie 5
Partie 5 sur 6:
Effectuer une analyse avec Windows Defender

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 31
    1
    Ouvrez le menu de démarrage
    Image intitulée Windowsstart.png
    .     Passez votre souris en bas à gauche de l’écran et cliquez sur le logo Windows.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 32
    2
    Faites défiler la liste. Sélectionnez ensuite Centre de sécurité Windows Defender. Vous le trouverez dans la section « C » du menu de démarrage.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 33
    3
    Cliquez sur ☰. Ce bouton se trouve en haut à gauche de la fenêtre.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 34
    4
    Sélectionnez Protection contre les virus et menaces. Cette option se trouve en haut à gauche de la fenêtre Windows Defender.
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 35
    5
    Cliquez sur Analyse avancée. Ce lien se trouve sous le bouton Analyse rapide au milieu de la page.
  6. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 36
    6
    Assurez-vous que Analyse complète soit cochée. Sinon, cliquez sur le cercle à gauche de Analyse complète en haut de la page.
  7. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 37
    7
    Sélectionnez Analyser maintenant. Ce bouton se trouve au milieu de la page et lance l’analyse de votre ordinateur.
  8. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 38
    8
    Attendez la fin de l’analyse. Si quoi que ce soit de dangereux est détecté durant l’analyse, Windows Defender vous alertera. Vous devez laisser le programme supprimer les éléments dangereux.
    • Si aucun programme dangereux n’est détecté, relancez l’analyse en cochant Analyse Windows Defender hors ligne plutôt que Analyse complète.
  9. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 39
    9
    Éteignez votre ordinateur. Si votre ordinateur s’éteint sans problème après l’analyse, le problème a été résolu. Dans le cas contraire, essayez la méthode suivante.
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Partie 6
Partie 6 sur 6:
Désactiver les programmes qui se lancent au démarrage

  1. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 40
    1
    Cliquez sur
    Image intitulée Windowsstart.png
    .     Ouvrez le menu de démarrage en cliquant sur le logo Windows en bas à gauche de l’écran.
  2. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 41
    2
    Faites défiler le menu vers le bas. Sélectionnez Système Windows. Il s’agit d’un dossier dans la section « S » du menu Démarrer.
  3. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 42
    3
    Cliquez sur Gestionnaire des tâches. Vous trouverez cette option en bas du dossier Système Windows.
  4. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 43
    4
    Ouvrez l’onglet Démarrage. Il se trouve en haut de la fenêtre du gestionnaire des tâches.
  5. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 44
    5
    Sélectionnez un programme. Puis, cliquez sur Désactiver. Cela l’empêchera de se lancer automatiquement au démarrage de votre ordinateur. Trop de programmes lancés simultanément peuvent faire planter votre machine. Cette solution devrait résoudre le problème.
  6. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 45
    6
    Désactivez les programmes tiers qui se lancent au démarrage. Les programmes tiers comme les antivirus, les groupes de discussion ou les autres applications doivent être désactivés.
    • Ne désactivez pas les processus Windows comme les commandes de la carte graphique ou Windows Defender.
  7. Image intitulée Fix Windows Shutdown Problems Step 46
    7
    Essayez d’éteindre votre ordinateur. Si vous arrivez à éteindre votre machine, votre problème a été résolu. Si vous n’y arrivez pas, vous devrez l’amener au réparateur le plus proche.
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Catégories: Système PC/Windows
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