Comment reconstruire la confiance

Coécrit par Amy Wong

Votre partenaire vous a peut-être trompé, votre meilleur ami vous a peut-être poignardé dans le dos ou l'un de vos collègues a reçu des félicitations pour l'une de vos idées qu'il s'est accaparé. D'un autre côté, vous avez peut-être menti à votre partenaire, vous avez peut-être volé le garçon ou la fille que votre meilleur(e) ami(e) convoitait ou vous n'êtes pas arrivé à aider un collègue de bureau ou un camarade de classe sur un projet important. La confiance entre deux personnes signifie qu'elles peuvent se montrer vulnérables l'une envers l'autre ^{[1]
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Source de recherche
Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S., & Camerer, C. (1998). Not so different after all : A cross-discipline view of trust. Academy of management review, 23(3), 393-404.}. Il est très important de maintenir cette confiance pour obtenir des relations satisfaisantes ^{[2]
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Source de recherche
Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S., & Camerer, C. (1998). Not so different after all : A cross-discipline view of trust. Academy of management review, 23(3), 393-404.}. La perte de cette confiance est une rue à deux sens, tout comme l'est celle de sa reconstruction. Les deux parties doivent vouloir faire des efforts pour reconstruire la confiance perdue. Voici ce que vous devez faire, quel que soit le côté où vous vous trouvez.

Partie 1

Partie 1 sur 4:
Assumer la responsabilité de ses actes

1
Soyez honnête. Si c'est vous qui avez trahi quelqu'un, vous devez avouer votre faute. Dans les relations interpersonnelles, il est spécialement important de dire la vérité lorsque vous pourriez tirer avantage de votre mensonge ^{[3]
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Source de recherche
Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}. Si vous avez trahi quelqu'un, avouer vos torts à vos propres dépens montre à l'autre que son bienêtre est plus important que le vôtre ^{[4]
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Source de recherche
Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}. Le déni ne fera que creuser la gouffre entre vous deux, surtout si la vérité reste incertaine.
- Reconnaissez toutes vos erreurs. Même s'il y a des choses que vous préfèreriez garder secrètes sans vous faire prendre, vous devriez les révéler à l'autre. Ce n'est qu'en admettant vos erreurs que vous pourrez vous les faire toutes pardonner.
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Attendez-vous à une réaction émotionnelle de l'autre. Vous n'allez pas arriver à arranger les choses immédiatement en admettant que vous ayez trahi l'autre. Au contraire, vous pouvez vous attendre à une explosion émotionnelle, des cris, des pleurs, etc., de la part de l'autre lorsque vous lui admettrez votre trahison. Mais souvenez-vous que la meilleure façon de passer à autre chose est d'avouer au grand jour ce que vous avez fait.
3
Excusez-vous. Cette partie devrait être évidente, mais malheureusement elle est souvent sous-estimée. La façon dont vous abordez l'autre pour vous excuser va influencer l'autre pour accepter ou non vos excuses afin que vous puissiez tous les deux passer à autre chose ^{[5]
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Source de recherche
Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}.
- Lorsque vous vous excusez, évitez d'essayer de justifier ce que vous avez fait ^{[6]
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  Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}. N'affirmez pas que la personne que vous avez offensée ne vous comprend pas (tu as mal lu). Ne niez pas sa douleur (cela ne t'a même pas fait mal). N'essayez pas de la faire pleurer (j'ai eu une enfance difficile).
- La meilleure façon d'accepter votre responsabilité est de reconnaitre que l'autre souffre en lui disant ce que vous auriez dû faire à la place et en le faisant dans le futur ^{[7]
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  Source de recherche
  Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}.
- Faites savoir à la personne que vous avez trahie que vous vous excusez. Si elle sait que vous vous excusez parce que vous vous sentez coupable et honteux, elle a beaucoup plus de chances de vous pardonner. Si elle pense que vous vous excusez par pitié, elle a moins de chances de vous pardonner. La pitié, à la différence de la culpabilité et de la honte, ne montre pas d'élément de responsabilité personnel de la part de la personne qui a trahi l'autre. La pitié implique aussi que la personne qui a fait du mal est supérieure à sa victime ^{[8]
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  Source de recherche
  Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}.
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Pardonnez-vous à vous-même. Lorsque vous avez trahi la confiance de l'autre, vous pourriez le regretter tellement que vous allez avoir beaucoup de mal à vous le pardonner. Même si un cœur repentant est un attribut essentiel pour se réconcilier avec la personne que vous avez trahie, vous devez aussi accepter et apprendre à vous pardonner après avoir fait autant d'efforts pour faire amende honorable.
- Souvenez-vous que personne n'est parfait. Que votre erreur de jugement ait été mineure ou majeure, elle ne fait que montrer que vous êtes humain. Acceptez votre échec et essayez de ne pas le refaire dans le futur.
- En vous accrochant aux pensées de vos échecs passés, vous risquez de perdre de votre estime de vous-même. Une fois que vous commencez à avoir ce genre de pensées, elles pourraient ralentir vos efforts pour vous améliorer.
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Partie 2

Partie 2 sur 4:
Passer à autre chose lorsque vous avez trahi quelqu'un

1
Ne cachez rien à cette autre personne. Tout le monde veut contrôler ses informations personnelles ^{[9]
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Source de recherche
Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}. Cependant, pendant une petite période, vous allez devoir abandonner une partie de votre vie privée pour que cette personne puisse avoir de nouveau confiance en vous. En rendant votre vie transparente, l'autre pourra confirmer de ses propres yeux que vous n'êtes pas en train de préparer une autre trahison.
- C'est spécialement important dans les relations romantiques rompues à cause de l'infidélité. Donnez à votre partenaire un accès intégral à vos textos, votre historique d'appels, vos emails et votre agenda pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois après votre trahison. Indiquez-lui où vous êtes et avec qui vous êtes le plus souvent possible.
2
Donnez de l'espace à l'autre ^{[10]
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Source de recherche
Hareli, S. & Eisikovits, Z. (2006). The role of communicating social emotions accompanying apologies in forgiveness. Motivation and Emotion, 30, 189-197.}. La rancune est un sentiment naturel après une trahison. La personne qui se sent trahie a besoin d'espace pour que ses émotions ou ses pensées puissent guérir. Cela peut être désagréable pour vous, mais c'est une étape essentielle pour l'autre.
- Une des pires choses que vous puissiez faire est de lui demander de se taire alors qu'elle veut exprimer sa colère. Cela lui montre que vous ne prenez pas ses sentiments au sérieux.
- Laissez l'autre personne se décharger à son propre rythme. Tout le monde a besoin d'une durée différente pour passer par ce genre de choses. Vous lui montrerez que vous ne vous souciez pas d'elle en lui demandant de se dépêcher.
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Faites ce que vous dites. Les actions parlent plus fort que les mots. La confiance entre deux personnes signifie que vous dépendez l'un de l'autre sur une longue période de temps ^{[11]
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Source de recherche
Petronio, S. (2013). Brief status report on communication privacy management theory. Journal of Family Communication, 13(1), 6-14.}. Vous devez lui promettre de mieux faire à l'avenir, mais une excuse ou une promesse qui n'est pas suivie de faits ne rétablira la confiance que sur le court terme ^{[12]
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Source de recherche
Petronio, S. (2013). Brief status report on communication privacy management theory. Journal of Family Communication, 13(1), 6-14.}. Si vous ne pouvez pas être sincère à propos du futur ou si vous ne pouvez pas faire tout ce que vous promettez de faire, la personne que vous avez trahie ne sera pas capable d'accepter que vous ayez changé et que vous méritiez une deuxième chance.
- Vous devez éviter de refaire la même erreur à tout prix.
4
Soyez patient. Comprenez que la reconstruction de la confiance prend du temps. Soyez patient avec l'autre, mais persistant dans vos propres efforts.
- Selon la gravité de votre trahison, la reconstruction de la confiance peut prendre des semaines, des mois, voire des années.
- Ne mettez jamais la pression à l'autre pour qu'il vous fasse plus confiance.
- Comprenez que les choses pourraient ne plus jamais vraiment être les mêmes après votre trahison, mais si vous lui montrez que vous êtes digne de confiance, il est possible de revenir à un certain niveau de confiance.
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Partie 3

Partie 3 sur 4:
Se préparer à nouveau à faire confiance

1
Jugez la situation. Avant de pouvoir refaire confiance à quelqu'un qui vous a trahi, vous devez tout d'abord vous demander si la relation que vous avez ensemble mérite d'être sauvée. Posez-vous les questions suivantes.
- Est-ce la première fois que cette personne me trahit ?
- Vais-je être capable de lui refaire confiance, même si elle se comporte de manière exemplaire à partir de maintenant ?
- Suis-je capable de lui pardonner ?
- La relation que j'entretiens avec cette personne est-elle suffisamment importante pour que je me batte pour la conserver ?
- Est-ce une erreur qui ne se reproduira pas ou est-elle le résultat de son comportement ?
2
Observez la réaction de l'autre face à la situation. A-t-il vraiment l'air désolé de vous avoir fait du mal ou désolé de s'être fait prendre ? A-t-il envie de vous écouter et de faire un effort pour ne plus recommencer ? Est-il prêt à accepter la responsabilité de ses actes ?
- S'il n'a pas l'air de vraiment regretter de vous avoir fait du mal ou de vouloir améliorer les choses, il est probable que vous ne devriez pas perdre votre temps avec cette relation.
3
Gardez l'oeil ouvert sur ses prochaines actions. Continuez de juger la situation au fur et à mesure que vous progressez. Après plusieurs semaines ou plusieurs mois, vous devriez pouvoir observer des signes qui vous indiquent que la personne qui vous a trahi est de nouveau digne de votre confiance. Il est difficile de savoir si quelqu'un vous ment, mais les indices suivants devraient vous indiquer qu'il n'est pas vraiment honnête ^{[13]
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Source de recherche} :
- Les personnes qui mentent prennent plus de temps à répondre et utilisent moins de mots dans leurs réponses.
- Un menteur raconte des histoires tirées par les cheveux et utilise moins de détails. Il est aussi moins direct, il fait plus de pauses et utilise moins de gestes.
- Les menteurs ont aussi moins tendance à se corriger que les personnes qui disent la vérité.
- Les gens qui mentent sont plus tendus. Cela fait que leur voix a l'air plus haute et ils ont plus tendance à tripoter quelque chose pendant qu'ils parlent.
4
Exprimez ce que vous ressentez. Faites savoir à la personne qui vous a trahi qu'elle vous a profondément blessé à cause de ce qu'elle a fait. Le plus important est de lui dire exactement ce qui vous a blessé. Dites-lui ce dont vous avez besoin pour que vous puissiez recommencer à lui faire confiance.

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Partie 4

Partie 4 sur 4:
Passer à autre chose

1
Essayez de vous débarrasser de votre colère. Une fois que vous ne ressentez plus de colère, passez à autre chose. Une fois que vous avez discuté de la trahison, vous devez la laisser dans le passé. Même si pour l'instant vous vous sentez triste ou en colère, ce sentiment ne va pas durer pour toujours. N'en reparlez pas dans des disputes futures, surtout si l'autre a fait des efforts sincères pour se faire pardonner de ce qu'il a fait.
- Si vous remarquez que vous ressentez toujours des sentiments négatifs, demandez-vous parce que vous avez du mal à passer à autre chose. Est-ce parce que votre partenaire continue de se comporter d'une façon qui trahit votre confiance ou est-ce à cause de problèmes personnels liés à votre propre passé ?
2
Ajustez vos attentes. Même si quelqu'un ne veut jamais vous faire du mal, personne ne pourra jamais vous donner exactement ce que vous voulez, tout le temps. Une fois que vous avez compris que vous ne devez pas vous attendre à la perfection, vous pouvez avoir une meilleure idée de la confiance que vous avez mise dans une certaine personne ^{[14]
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Source de recherche
Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}.
- Votre objectif doit être réaliste pour ne pas vous laisser marcher sur les pieds en permanence. Acceptez que tout le monde fasse des erreurs de temps en temps. Cependant, ne laissez jamais personne s'en sortir après vous avoir fait du mal intentionnellement.
3
Donnez de l'amour et recevez-en. Vous devez être prêt à accepter et à aimer la personne qui vous a trahi et vous devez aussi accepter l'amour que cette personne vous donne en retour. Lorsque la personne qui vous a trahi essaie d'exprimer son affection, acceptez que ses preuves d'affection soient sincères. Essayez d'accepter les actions qui ont l'air sincères.

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