Avec un peu de chance, vous ne vous retrouverez jamais dans une situation où vous devrez faire face à un vol à main armée. Les vols constituent des situations stressantes et dangereuses pour tous les individus impliqués, même ceux qui ont de l'entrainement. Cependant, en restant calme et posé, vous pourrez survivre à l'épreuve et vous pourrez coopérer avec les forces de l'ordre pour traduire en justice le voleur.

Méthode 1
Méthode 1 sur 2:
Rester calme

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    Répétez-vous des phrases tranquillisantes. Vous pouvez vous encourager à rester calme pendant un vol en vous répétant certaines phrases tranquillisantes. Ces phrases doivent être positives pour vous aider à rester décontracté, pour vous assurer que tout va bien se passer et que vous pouvez (et que vous allez) survivre à la situation.
    • N'oubliez pas de rester décontracté, silencieux et de garder le contrôle. Cela vous aidera également à voir clairement l'aspect du voleur, pour que vous puissiez le décrire à la police plus tard.
    • Dites-vous que vous êtes courageux(se) et que vous êtes capable de survivre à ce vol.
    • Essayez de penser à quelque chose du genre « Je vais bien. Je vais survivre. Je suis courageux et je vais m'en sortir. »
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    Essayez une technique de relaxation. Même si cela pourrait se révéler compliqué pendant un vol, les techniques de relaxation peuvent vous aider à réduire les effets de la panique. Si vous parvenez à réaliser certaines de ces techniques de relaxation pendant un vol, vous arriverez à garder votre calme pour traverser l'épreuve [1] .
    • Contractez un muscle pendant quelques secondes, puis décontractez-le. Réalisez cet exercice pour chaque groupe de muscles de votre corps.
    • Visualisez dans votre esprit un endroit sûr et relaxant dans lequel vous pouvez vous évader. Essayez d'utiliser tous vos sens quand vous imaginerez cet endroit.
    • Concentrez-vous et essayez de sentir votre rythme cardiaque qui diminue, votre respiration qui ralentit et votre corps qui se détend.
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    Reformulez les ordres du voleur sous la forme de phrases positives. Le voleur pourrait vous hurler des ordres et comme conséquence vous pourriez ressentir de la peur, de la panique et de la détresse. Cependant, vous pouvez reformuler ces ordres sous la forme de phrases plus positives que vous aurez choisies. Penser de cette manière vous aidera à rester calme et vous donnera l'impression que vous gardez le contrôle de la situation.
    • Reformulez ces ordres mentalement, dans votre esprit. Ne répétez pas ces phrases à voix haute.
    • « Ne bouge pas ! » peut être reformulé comme « Reste immobile. »
    • « Ne regarde pas ! » peut être reformulé comme « Regarde dans une autre direction. »
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    Réalisez qu'en restant calme, vous serez en sécurité. En général, un voleur est uniquement à la recherche d'argent. Vous pouvez garder votre calme en vous rappelant que plus vous resterez détendu, silencieux et obéissant, moins vous avez de chances de vous blesser pendant le vol.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 2:
Agir de façon correcte

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    Coopérez. Pendant un vol, il est important de faire comprendre au voleur que vous ne présentez pas une menace ni un obstacle. Une bonne manière de le démontrer est de rester calme et de coopérer avec le voleur. Obéissez aux ordres du voleur pour que vous et ceux qui vous entourent soient aussi protégés que possible pendant le vol [2] .
    • Ne soyez pas volontaire et n'aidez pas de manière active le voleur. Faites seulement ce qu'il vous demande.
    • Écoutez attentivement les instructions et essayez d'y obéir rapidement et efficacement.
    • Informez le voleur des actions éventuelles que vous devez réaliser et expliquez-lui pourquoi vous devez le faire.
    • Demandez-lui l'autorisation pour toute action à réaliser, comme ouvrir un tiroir ou mettre la main dans votre poche avant de le faire.
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    Demandez des précisions de la bonne façon. Si le voleur vous donne un ordre et que vous ne comprenez pas ce qu'il est en train de vous demander, vous pourriez avoir besoin de demander des précisions. Demander des précisions peut être dangereux, car il est très probable que le voleur soit agité et très nerveux. Essayez de poser une question en utilisant l'une des techniques suivantes, pour vous assurer que la situation reste aussi calme que possible [3] .
    • Posez une question directe et courte. Dire quelque chose du genre « Je suis désolé, je ne comprends pas » peut être suffisamment simple et va faire passer votre message.
    • Si vous n'avez pas compris quelque chose, essayez de reformuler ce que vous pensez avoir entendu sous la forme d'une question. Par exemple « Vous voulez seulement des billets de 10 euros ? »
    • Vous devriez demander la permission avant de faire quoi que ce soit qui pourrait inquiéter le voleur. Par exemple « Je dois chercher les clés qui sont sous le guichet. Je peux ? »
    • Ne posez jamais de questions qui n'ont rien à voir avec le fait que vous ne comprenez pas ce que le voleur vous demande.
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    Parlez directement et seulement si l'on vous le demande. Normalement, pendant un vol, vous devriez rester aussi silencieux que possible. Toutefois, il pourrait se produire une situation où le voleur va vous poser une question et vous devrez y répondre. En répondant directement et honnêtement, vous pourrez rester calme.
    • Pendant un vol, les longues réponses peuvent augmenter le stress et la panique.
    • Essayez de formuler les réponses d'une façon positive, en montrant votre obéissance au voleur.
    • Répondez toujours honnêtement.
    • N'essayez jamais de faire en sorte que le voleur change d'avis.
    • Par exemple, si on vous demande où se trouve l'argent et comment y accéder, vous pourriez répondre « Dans le coffre. Il est là, derrière le guichet. » Ne donnez pas plus de détails à propos de l'argent et du coffre, sauf si on vous le demande.
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    N'affrontez pas le voleur et ne lui opposez pas de résistance. Les voleurs ne veulent pas se battre. En vous battant, vous ne réussirez qu'à vous faire blesser ou vous faire tuer, vous et d'autres personnes. Restez calme pendant toute l'épreuve et n'essayez pas de mettre fin à la situation en affrontant les voleurs ou en essayant de vous mettre dans leur chemin [4] .
    • Déplacez-vous lentement et calmement. Des mouvements rapides pourraient représenter une menace aux yeux du voleur.
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    Notez la plus grande quantité de détails possible. En vous rappelant de tous les détails concernant le voleur et le cambriolage, vous pourrez aider la police et faire en sorte que votre esprit reste concentré et calme. Faites très attention aux détails, à la fois concernant le voleur et ce qu'il a fait pendant le vol pour vous aider à rester détendu [5] .
    • Souvenez-vous de l'apparence du voleur. Notez mentalement sa taille, son poids, ses vêtements ou d'autres signes distinctifs.
    • Souvenez-vous des actions du voleur. Notez mentalement tout ce que le voleur a fait et dans quel ordre.
    • Ne fixez pas le voleur et ne le regardez pas dans les yeux. Limitez-vous à une observation rapide et furtive.
    • Ne vous mettez pas en danger pour collecter les détails.
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    Appelez la police et verrouillez toutes les portes une fois le voleur parti. Immédiatement après le départ du voleur, verrouillez toutes les portes et les fenêtres et contactez les forces de l'ordre pour signaler votre situation. Le fait de verrouiller les portes et les fenêtres va empêcher un retour du voleur, de même que préserver la scène du crime jusqu'à l'arrivée des forces de l'ordre [6] .
    • Collaborez avec les forces de l'ordre pour expliquer les détails du vol dont vous vous souvenez.
    • Parlez avec d'autres personnes qui ont assisté au vol pour vous aider à vous calmer et à vous rappeler des détails du cambriolage.
    • Ne touchez aucun objet de la zone, car la police aura besoin de mener l'enquête.
    • Une fois que les portes et les fenêtres ont été sécurisées, allez voir si les autres personnes présentes vont bien.
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Conseils

  • Soyez attentif aux signes de panique que vous pourriez démontrer et essayez de les calmer.
  • Concentrez-vous sur votre corps et essayez de décontracter les parties qui sont trop tendues.
  • Vous pouvez essayer d'imaginer et de visiter mentalement un endroit tranquille et sûr.
  • Répétez-vous mentalement des phrases apaisantes.
  • Reformuler un langage et des ordres sévères de la part du voleur vous aidera à rester calme.
  • Obéissez toujours au voleur et n'essayez pas de résister ou de faire obstacle.
  • Vous pourriez avoir besoin de faire une thérapie après le vol.
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Avertissements

  • Ne discutez pas avec le voleur et ne parlez pas plus que nécessaire.
  • Ne regardez pas le voleur dans les yeux.
  • Ne faites pas de mouvements brusques.
  • Ne résistez pas pendant un cambriolage.
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