Comment retrouver un bagage

Coécrit par Amy Tan

Références

Vous avez perdu un bagage ? Pas de panique ! Il vous faudra contacter votre compagnie aérienne et déclarer sa perte. Vous pourrez aussi suivre votre bagage en ligne grâce aux informations de votre vol. Rendez-vous sur le site de votre compagnie aérienne, tapez votre nom ainsi que le numéro de votre étiquette à bagage ou votre référence de billet et localisez votre valise !

Méthode 1
Méthode 1 sur 3:
Retrouver un bagage perdu à l'aéroport

  1. Image intitulée Track Luggage Step 1
    1
    Rendez-vous au comptoir de la compagnie et expliquez la situation. Dès que vous remarquez que votre bagage a disparu, rapprochez-vous d'un employé du service client de la compagnie et demandez de l'aide. Vous pourrez faire cela au comptoir de la compagnie ou même lorsque vous êtes déjà à la porte d'embarquement.
  2. Image intitulée Track Luggage Step 2
    2
    Décrivez votre bagage. Donnez une description détaillée du bagage, en n'oubliant pas de mentionner les caractéristiques qui permettront de l'identifier facilement, comme une étiquette originale ou une coque de couleur vive. Précisez également à l'employé où et quand vous avez vu le sac pour la dernière fois.
    • Dites quelque chose comme « Ma valise bleu vif n'était pas au retrait des bagages lorsque je suis arrivé. Je l'ai vu pour la dernière fois lorsque je l'ai fait enregistrer » ou « Je crains que mon sac ne m'ait été volé. C'est une petite valise noire à roulette, avec une étiquette violette. Je l'avais mise dans le compartiment à bagages à main dans l'avion, mais je ne l'ai pas trouvée lorsque je suis descendu de l'avion. »
  3. Image intitulée Track Luggage Step 3
    3
    Déclarez la perte auprès d'une hôtesse de l'air ou d'un stewart. Si l'employé de la compagnie ne parvient pas à retrouver la trace du bagage, il vous aidera à déclarer sa perte à la compagnie. Remplissez le formulaire avec votre nom, votre numéro de vol, vos coordonnées, votre itinéraire et la description du bagage perdu [1] .
    • Vous pourrez également déclarer la perte en ligne.
  4. Image intitulée Track Luggage Step 4
    4
    Attendez un appel vous informant que votre bagage a été retrouvé. Lorsque vous déclarez la perte du bagage, vous donnerez vos coordonnées pour pouvoir être contacté(e) La compagnie aérienne vous contactera lorsque votre bagage a été retrouvé.
    • Il est possible que votre bagage n'ait pas été embarqué sur le vol de correspondance ou que quelqu'un l'ait emporté par erreur.
  5. Image intitulée Track Luggage Step 5
    5
    Demandez à être dédommagé si la valise n'est pas retrouvée. La plupart des compagnies aériennes proposeront un dédommagement financier si elles sont en tort concernant la livraison tardive ou la perte de votre bagage. Votre dédommagement vous sera généralement remis sous la forme d'un bon de voyage électronique. Cette compensation peut aller jusqu'à 1 330 € (en mai 2020), si le bagage n'est pas retrouvé dans les 21 jours. Si votre bagage vous est rendu avant 21 jours, vous pourrez vous faire rembourser les achats de première nécessité que vous avez dû effectuer (nécessaire de toilette, vêtements, etc. [2] ).
    • Vous pourrez demander à un employé de la compagnie de remplir le formulaire de demande de dédommagement lorsque vous êtes à l'aéroport ou vous pourrez le remplir vous-même depuis chez vous, en vous rendant sur le site de la compagnie.
    • Vous recevrez plus tard un email vous informant de la suite donnée à votre demande.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 3:
Retrouver un bagage en ligne

  1. Image intitulée Track Luggage Step 6
    1
    Rendez-vous sur le site de la compagnie. Sur le site de la compagnie, connectez-vous à votre compte. Allez à la section bagages, puis cliquez sur bagages enregistrés.
  2. Image intitulée Track Luggage Step 7
    2
    Tapez votre nom de famille et autres informations. Sur la page de suivi des bagages, il vous sera demandé de fournir les informations de votre vol, afin de faciliter l'identification du bagage [3] .
  3. Image intitulée Track Luggage Step 8
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    Tapez le numéro de bagage ou le numéro de référence de dossier. Vous pourrez rentrer le numéro du bagage, qui a été placé sur votre sac lorsque vous l'avez enregistré. Vous pourrez sinon utiliser votre numéro de dossier. Le numéro de référence du dossier se compose de 8 à 10 chiffres et sera indiqué sur les informations de bagages. Après avoir tapé le numéro, appuyez sur OK ou Entrer [4] .
    • Pour trouver le numéro de dossier, jetez un œil au papier qui vous a été remis par l'employé de la compagnie lorsque vous avez enregistré votre bagage.
  4. Image intitulée Track Luggage Step 9
    4
    Consultez l'emplacement de votre sac. Après avoir rentré l'information, vous serez redirigé vers une page qui vous indiquera où se trouve votre sac. Vous pourrez ainsi savoir si le bagage est au retrait des bagages ou ailleurs, que ce soit dans un autre terminal ou même dans un autre aéroport.
    • Vous verrez aussi si la livraison de votre bagage est retardée ou si celui-ci a été perdu. Si c'est le cas, contactez la compagnie aérienne.
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:
Identifier son bagage

  1. Image intitulée Track Luggage Step 10
    1
    Choisissez une valise originale ou de couleur vive. Pour repérer facilement votre valise parmi les autres, utilisez un modèle original. Choisissez une valise de couleur vive, que ce soit rose, turquoise, ou ornée d'un motif floral, cachemire ou à pois [5] .
    • Si une valise originale vous aide à la repérer plus facilement, sachez qu'elle attirera aussi davantage l'attention des autres !
  2. Image intitulée Track Luggage Step 11
    2
    Fixez une étiquette à bagage originale. Pour pouvoir repérer facilement votre valise sur le tapis du retrait des bagages, utilisez une étiquette distinctive, d'une forme ou d'une couleur originale. Fixez l'étiquette au bagage avant de l'enregistrer et assurez-vous que votre nom et votre numéro de téléphone y soient inscrits lisiblement [6] .
    • Par exemple, choisissez une étiquette en forme de personnage de dessin animé ou ornée de couleurs fluorescentes.
  3. Image intitulée Track Luggage Step 12
    3
    Achetez un système de suivi GPS ou Bluetooth. Il existe différents gadgets qui permettent de suivre les déplacements des bagages. Certains situeront la valise en se connectant à votre téléphone. Effectuez une recherche en ligne pour vous renseigner sur différents modèles et faites votre choix en fonction de vos préférences et de votre budget [7] .
    • Voici quelques options de système de traçage des bagages : Trakdot, LugLoc et PocketFinder.
  4. Image intitulée Track Luggage Step 13
    4
    Retrouvez vos bagages sans téléphone grâce à une puce interne. La plupart de ces modèles contiennent un système de traçage, avec un numéro de série. La société gérant le système ou la personne qui trouvera votre bagage vous contacteront lorsqu'il sera retrouvé [8] .
    • Par exemple, vous pourriez utiliser un système comme I-Trak ou TKMARS.
    • La plupart de ces appareils peuvent être utilisés pour d'autres objets et pas seulement sur vos bagages et vous permettront de situer vos sacs n'importe où.
  5. Image intitulée Track Luggage Step 14
    5
    Suivez les instructions du produit. Les instructions d'utilisation diffèreront légèrement, en fonction de la marque et du modèle [9] .
    • Si vous utilisez un système qui fonctionne avec un smartphone, téléchargez l'application et connectez-vous au produit.
    • Pour les autres modèles de traceurs, enregistrez le numéro de série, comme indiqué sur la notice d'utilisation du produit.
  6. Image intitulée Track Luggage Step 15
    6
    Situez le bagage grâce au système. Lorsque votre bagage aura été retrouvé, vous recevrez une notification, que ce soit sur l'application, par SMS, par email ou par téléphone. La notification vous indiquera le lieu où se trouve votre bagage, afin que vous puissiez aller le chercher [10]  !
    • Si vous utilisez un smartphone, lancez la recherche via l'application et l'appareil retrouvera votre bagage.
    • Si vous n'avez pas besoin d'application, rentrez le numéro de série du produit sur le site indiqué pour lancer la recherche !
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Conseils

  • Si vous le pouvez, n'emportez qu'un bagage de cabine. Ainsi, vous pourrez le garder constamment avec vous.
  • Utilisez un ruban, une ficelle ou un morceau de ruban adhésif pour repérer facilement votre valise. Vous pourriez aussi y fixer une attache en plastique, un porteclé ou un mousqueton.
  • Il serait une bonne idée de placer une copie de votre itinéraire dans vos bagages. Si la valise venait à être perdue, la personne qui la trouvera pourra vous la faire parvenir plus facilement.
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Références

  1. ↑ https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/after-your-trip/delayed-lost-or-damaged.html
  2. ↑ https://www.economie.gouv.fr/particuliers/bagage-perdu-endommage-aerien-indemnisation
  3. ↑ https://www.delta.com/bags/baggageTrackStatus.action
  4. ↑ https://www.delta.com/bags/baggageTrackStatus.action
  5. ↑ https://petergreenberg.com/2014/10/14/10-ways-personalize-your-luggage/
  6. ↑ https://petergreenberg.com/2014/10/14/10-ways-personalize-your-luggage/
  7. ↑ https://herpackinglist.com/2015/02/luggage-tracking-services/
  8. ↑ https://herpackinglist.com/2015/02/luggage-tracking-services/
  9. ↑ https://herpackinglist.com/2015/02/luggage-tracking-services/
  1. ↑ https://herpackinglist.com/2015/02/luggage-tracking-services/

À propos de ce wikiHow

Amy Tan
Coécrit par:
Amy Tan
Organisatrice de voyages et fondatrice de Planet Hoppers
Cet article a été coécrit par Amy Tan. Amy Tan est organisatrice de voyages et fondatrice de Planet Hoppers, une équipe animant une boutique de voyages, fondée en 2002. Planet Hoppers s’est spécialisée dans le remue-méninge et la création d'itinéraires pour des vacances de rêve, des lunes de miel, des aventures exotiques, des réunions de famille et des voyages de groupe. Planet Hoppers est une véritable agence de voyages accréditée. Elle est membre de Signature Travel Network, Cruise Lines International Association (CLIA), and Travel Leaders. Amy a obtenu une licence en communication et une autre en physique à l'université de Californie, Davis, en 2000. Cet article a été consulté 1 484 fois.
Catégories: Conseils pour le voyageur
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