dire à quelqu'un que l'on a un petit-ami ? Les 8 meilleures manières

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À moins qu'il y ait une panne générale étendue à toute la ville, c'est de la responsabilité du client d'informer une entreprise de téléphonie de la défectuosité d'une ligne. Faites d'abord des tests de fonctionnement de votre système en utilisant plusieurs méthodes, puis essayez de contacter la société pour signaler le problème.

Partie 1

Partie 1 sur 2:
Tester sa ligne téléphonique

1
Décrochez votre téléphone. S'il s'agit d'un téléphone fixe, lancez un appel et écoutez la tonalité. Vérifiez que la base est branchée et que le téléphone est chargé avant de passer aux tests suivants.
- Dans le cas d'un téléphone cellulaire, essayez d'appeler un numéro dans votre liste de contacts, car vous ne pourrez pas entendre une tonalité.
2
Essayez de brancher un autre téléphone au fil du combiné. Si vous pouvez trouver un nouveau téléphone pour le faire, vous devrez conserver le reçu afin de pouvoir le retourner au cas où votre ancien téléphone serait défaillant.
3
Trouvez-vous un autre téléphone à utiliser pour la seconde partie du test. Vous pouvez aussi utiliser un système d'appel en ligne comme Skype avec votre ordinateur.
4
Appelez la ligne téléphonique que vous suspectiez d'être défaillante. Si l'appel ne passe pas, malgré la tonalité, vous pourriez avoir un problème avec votre ligne.

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Partie 2

Partie 2 sur 2:
Reporter une ligne téléphonique qui est défaillante

1
Retrouvez votre dernière facture téléphonique. Recherchez un site de service clientèle. Vous pouvez aussi saisir directement sur un moteur de recherche les mots-clés « signaler une panne » plus le nom de l'opérateur de téléphonie.
2
Vérifiez les pannes de votre ligne téléphonique en utilisant un système automatisé si cela est disponible. Saisissez le numéro de votre téléphone dans l'espace réservé à cet effet et le système téléphonique vérifiera s'il y a des problèmes avec votre ligne ^{[1]
X
Source de recherche}.
3
Suivez les instructions sur le site web si le test est positif. Vous devriez soumettre un formulaire qui déboucherait sur un appel.
4
Choisissez d'appeler le service clientèle à vos propres frais. Pour ce faire, utiliser un service d'appel en ligne ou le téléphone d'une tierce personne dans l'optique de signaler directement que votre ligne téléphonique est défaillante. Exigez un ordre de service afin que les agents de l'assistance clientèle répondent promptement à votre appel.
5
Vérifiez votre téléphone après l'appel du service. Si vous avez toujours des difficultés, appelez à nouveau le service clientèle.

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