Comment utiliser HootSuite

Vous ne vous y retrouvez plus parmi tous ces flux d'actualités et ces statuts mis à jour ? HootSuite est un gestionnaire de réseaux sociaux qui vous permet de créer une vue personnalisée de vos réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser HootSuite pour poster des publications sur plusieurs comptes, gérer vos tweets et effectuer bien d'autres choses. Si vous avez votre propre entreprise, HootSuite peut également vous aider à faire du markéting sur les réseaux sociaux. Vous pouvez installer et utiliser ce programme en quelques clics, bientôt vous ne vous noierez plus dans cet océan d'informations !

Partie 1
Partie 1 sur 2:
Configurer HootSuite pour un usage personnel

  1. Image intitulée Use Hootsuite Step 1
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    Créez-vous un compte. Vous pouvez créer un compte en utilisant vos comptes Twitter, Facebook, Google ou en utilisant une adresse électronique séparée. La création d'un compte personnel HootSuite est gratuite.
  2. Image intitulée Use Hootsuite Step 2
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    Ajoutez vos réseaux sociaux. HootSuite vous permet d'ajouter tous vos comptes de réseaux sociaux sur un seul compte, ce qui vous permettra de visualiser facilement toutes les actualités dans une seule fenêtre. Vous devez pour cela vous connecter sur chaque compte que vous voulez lier. Les connexions se font via les systèmes d'identification de chaque réseau, HootSuite ne reçoit pas et ne stocke pas vos mots de passe.
    • Lorsque vous créez votre compte, il vous est demandé quels réseaux sociaux vous souhaitez ajouter. Vous pourrez ajouter et supprimer d'autres réseaux sociaux plus tard en cliquant sur le bouton +Ajouter un réseau social qui se trouve sur votre tableau de bord HootSuite.
    • HootSuite est déjà équipé pour fonctionner avec Twitter, Facebook, Google+ Pages, LinkedIn, Foursquare, WordPress et Mixi. Vous pouvez ajouter d'autres réseaux sociaux en ajoutant des applications supplémentaires.
    • Si vous avez plusieurs comptes sur un service, vous pouvez les ajouter sur le même compte HootSuite.
  3. Image intitulée Use Hootsuite Step 3
    3
    Ajoutez des flux. Vous pouvez cliquer sur le bouton +Ajouter un flux en haut du tableau de bord ou bien utiliser l'outil Ajouter un flux qui s'ouvre à droite de vos flux actuels.
    • Sélectionnez le réseau social et ajoutez le flux que vous voulez contrôler. Cela peut être par exemple le fil d'actualité de Facebook, quelqu'un que vous suivez sur Twitter ou un autre aspect de l'un de vos réseaux sociaux que vous voulez suivre particulièrement.
  4. Image intitulée Use Hootsuite Step 4
    4
    Créez plusieurs onglets. Cliquez sur le bouton + en haut de votre tableau de bord, à côté de vos onglets existants. Ces onglets vous permettent d'organiser et de connecter des flux reliés entre eux pour les réunir dans un seul et même endroit. Vous pouvez avoir un onglet « Travail », un onglet « Perso » ou même un onglet « Beethoven ». Cela dépend entièrement de votre volonté et de la façon dont vous souhaitez organiser vos informations [1] .
    • Chaque onglet réunira les flux de vos réseaux connectés.
  5. Image intitulée Use Hootsuite Step 5
    5
    Publiez des messages. La barre du haut dans le tableau de bord HootSuite comporte vos outils de composition de messages. Utilisez le menu déroulant qui se trouve sur la gauche pour sélectionner les réseaux sociaux sur lesquels vous voulez publier. Vous pouvez publier votre publication sur autant de réseaux sociaux que vous voulez.
  6. Image intitulée Use Hootsuite Step 6
    6
    Rédigez votre message dans la boite Composer. Vous pouvez écrire ce que vous voulez et même inclure des liens, des images, ainsi qu'un lieu géographique. Lorsque votre message est prêt, cliquez sur le bouton Envoyer maintenant afin de le poster sur tous les réseaux sociaux que vous avez sélectionnés.
    • Souvenez-vous que les messages ont un nombre de caractères limité à 140 sur Twitter.
    • Vous pouvez programmer la date de publication de votre post en cliquant sur l'icône du calendrier.
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Partie 2
Partie 2 sur 2:
Utiliser HootSuite pour faire une campagne markéting

  1. Image intitulée Use Hootsuite Step 7
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    Créez un compte professionnel ou d'entreprise. Pour accéder aux outils de markéting les plus puissants mis à disposition par HootSuite, votre entreprise doit souscrire à un compte Pro ou d'Entreprise. Les petits commerces peuvent se contenter de la version Pro, tandis que les grandes entreprises qui utilisent de nombreuses divisions sur les réseaux sociaux devraient acquérir la version Entreprise.
  2. Image intitulée Use Hootsuite Step 8
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    Suivez votre nom dans Recherches. Lorsque vous ajoutez un flux, vous pouvez créer une recherche de flux. Vous entrez un terme de recherche et HootSuite vous affichera les entrées les plus récentes pour cette recherche. Cela vous permettra de suivre votre produit ou votre marque et de voir ce que les gens en disent [2] .
    • Vous pouvez faire de telles recherches sur Facebook, Twitter et Google+. Utilisez bien tous ces réseaux pour voir comment se comporte votre marque sur les principaux réseaux sociaux.
  3. Image intitulée Use Hootsuite Step 9
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    Programmez une publication. L'un des meilleurs outils de HootSuite est la programmation et l'envoi d'un message sur plusieurs réseaux sociaux à la fois. Vous pouvez envoyer le même message à la fois sur votre fil d'actualité Facebook, sur votre compte Twitter et sur votre page Google+, tout cela en un seul clic.
    • Vous pouvez faire en sorte qu'un message soit envoyé à une date ultérieure en cliquant sur le bouton du calendrier qui se trouve dans la fenêtre Composer. Ainsi, vous pourrez paramétrer le moment où vous voulez que le message soit publié. Cet outil est particulièrement utile pour poster des messages à des heures où vos employés ne sont pas là et aussi pour faire des campagnes de markéting automatisées.
  4. Image intitulée Use Hootsuite Step 10
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    Communiquez directement avec vos clients. Vous pouvez créer des flux dédiés à vos messages privés sur vos pages Facebook, Google+ ou Twitter. Utilisez ces flux pour être au courant des dernières demandes de vos clients.
  5. Image intitulée Use Hootsuite Step 11
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    Surveillez vos campagnes avec les outils d'analyse. HootSuite propose plusieurs outils d'analyse qui permettent à votre entreprise d'évaluer sa performance sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre les « J'aime », les tags, les variations du trafic, les activités sur les liens et plus encore. Cliquez sur le bouton Analytic dans le menu de gauche pour commencer votre rapport de suivi.
    • Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles prédéfinis ou vous pouvez créer un rapport de suivi personnalisé.
    • Lorsque vous créez un rapport de suivi personnalisé, vous pouvez faire votre choix parmi une liste de modules. Certains sont gratuits pour tout le monde, d'autres nécessitent de posséder au moins un compte Pro et d'autres encore sont réservés aux utilisateurs des comptes Entreprise.
    • Pour surveiller l'activité sur les liens, vous devez utiliser le générateur de lien courts Ow.ly. Il permet à HootSuite de savoir combien de gens cliquent sur tel ou tel lien.
  6. Image intitulée Use Hootsuite Step 12
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    Gérez votre équipe de réseau social. HootSuite contient des outils qui vous permettent d'assigner des membres de votre équipe à des flux et à des tâches spécifiques avec ce programme. Vous pouvez dédier quelqu'un à votre compte Twitter ou vous pouvez assigner des messages spécifiques à certains membres de l'équipe en vue qu'ils fassent des réponses personnalisées. La gestion de votre équipe peut améliorer l'efficacité de votre campagne markéting sur les réseaux sociaux [3] .
  7. Image intitulée Use Hootsuite Step 13
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    Ciblez vos messages avec l'outil de géociblage. Si vous utilisez un compte HootSuite entreprise, vous pouvez cibler des régions et des langages spécifiques pour vos publications. Cela vous permettra de personnaliser votre markéting et de le diriger vers les consommateurs qui sont susceptibles d'être intéressés.
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Références

  1. ↑ http://www.razorsocial.com/using-hootsuite-more-effectively/
  2. ↑ http://blog.hootsuite.com/use-hootsuite-social-listening/
  3. ↑ http://mashable.com/2011/05/11/hootsuite-marketing-guide/

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Catégories: Réseaux sociaux
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