La plupart d’entre nous souscrivent une assistance de voyage avec l’espoir de ne pas avoir à nous en servir lors de nos séjours à l’étranger. Jusqu’au jour où la tuile arrive et qu’il faut courir d’urgence à l’hôpital le plus proche. Dans la précipitation, on oublie la marche à suivre, que l’on ne connait pas d’ailleurs. Concrètement, quelle est la différence entre assistance et assurance ? En fait, l’assistance est la branche de l’assurance qui va gérer la logistique de vos soins. En quelque sorte, elle est votre intermédiaire entre vous et l’assureur.

Partie 1
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L'assistance et l'assurance de voyage

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    Contactez l'assistance. La première chose à faire, si vous ne pouvez pas avancer les fonds, serait de contacter votre assistance qui va, elle, demander la prise en charge par l’assurance. La banque en gros !
    • C’est aussi elle qui va vous indiquer tel ou tel établissement de santé avec lequel ils ont l’habitude de travailler. Le protocole bancaire, plus le décalage horaire complique un peu la tâche. Il est donc préférable de se rendre dans une antenne médicale partenaire.
    • Donc sur le terrain, après votre examen préliminaire à l’hôpital ou chez le médecin, votre contact va transmettre le premier contre rendu à un médecin de l’assistance. Ensuite en fonction de cet avis, l’assistance fait débloquer les fonds et autorise l’intervention ou demande votre rapatriement. Sans cet accord, l’hôpital ne pourra pas commencer les soins. Pour la suite tout est automatique, plus besoin de ne s’occuper de rien. Normalement !
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Partie 2
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Rôle de la sécurité sociale

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    Le rôle de la sécurité sociale dans tout ça ! Lors de vos vacances en Europe, seuls les soins médicaux urgents et imprévus pourront, éventuellement, être pris en charge par votre caisse primaire d'assurance maladie à votre retour en France. Vous devrez donc faire l’avance du règlement.
    • Si vous êtes en possession de la carte européenne CEAM, vous pourrez d'attester de vos droits à l'assurance maladie et de bénéficier d'une prise en charge de vos soins, selon la législation du pays de séjour.
    • Hors de l’UE, ils peuvent être pris en charge sous certaines conditions. Dans tous les cas, pensez à bien garder tous vos papiers afin de constituer votre dossier de retour en France.

Partie 3
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Les cartes bancaires et leurs couvertures

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    Utilisez l'assurance de votre carte bancaire. Vous pensez que votre carte bleue vous couvre pour vos séjours hors de France et que vous n’avez pas besoin de souscrire une autre assurance ? Lisez bien votre contrat.
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    Les classiques. La couverture des cartes dites classiques se limite à une l’assistance : infos médicales, rapatriement, frais médicaux… leurs plafonds est relativement bas. Elles ne couvrent ni l’annulation de voyage, ni la perte ou le vol des bagages, ni la responsabilité civile à l’étranger, ni les sports dangereux. Il n’y a pas non plus de caution pénale. La perte ou le vol de papiers n’est pas inclus non plus.
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    Les « haut de gamme ». En ce qui concerne les cartes Gold ou Premier, elles offrent une meilleure couverture avec un plafond de frais médicaux plus importants. L’annulation de vol, la perte ou le vol de bagage ainsi que les séjours en montagne, font partie des avantages offerts.
    • Cependant à ces cartes viennent s’ajouter différentes garanties selon les banques. Il convient donc de vérifier auprès d’elle avant le départ.
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    Sachez qu’elles ne sont valables que pour des séjours de moins de 90 jours. Elles couvrent également le conjoint ou concubin ainsi que vos enfants de moins de 25 ans. Le tout sous réserve d’avoir payé votre séjour avec ladite carte bien sûr !
    • Plusieurs petits détails sont aussi à vérifier avec votre banque comme la distance minimale, les sports extrêmes, la caution pénale, les évènements climatiques…
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