Cómo preguntar sobre una vacante de empleo por teléfono

Coescrito por Lucy Yeh

Levantar el teléfono para preguntar sobre una vacante de empleo puede ser una buena forma de causar una excelente primera impresión con un posible empleador. Esto también te dará la oportunidad de conocer más sobre la empresa e incluso de establecer una relación con la persona que está al otro lado del teléfono. Prepárate para la llamada al investigar, practicar lo que piensas decir y alistarte para tener una llamada telefónica profesional y placentera.

Parte 1

Parte 1 de 4:
Investigar

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Investiga el mejor contacto en la empresa a la que deseas presentar tu postulación. Utiliza LinkedIn, Facebook, Google y la página web de la empresa para encontrar la información de contacto del gerente de contrataciones. También trata de llamar a la centralita de la empresa. Con frecuencia te darán números directos o extensiones si tienes una persona específica con la que te gustaría hablar.^{[1]
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Aprende más sobre la empresa. Haz tu tarea y aprende todo lo que puedas sobre la empresa. Encuentra la declaración de misión y comprende cuáles son sus objetivos principales. También revisa las descripciones de los empleados actuales y las de los puestos para que puedas obtener más información sobre el tipo de personas que contratan y las responsabilidades que tienen.^{[2]
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- Utiliza LinkedIn, la página web de la empresa y otras redes sociales para hacer esta investigación.
- Identifica cosas sobre la empresa que te atrae antes de llamar en caso de que te pregunten la razón por la que te interesa trabajar ahí.
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Organiza tu información sobre cada empresa que investigas. Si piensas comunicarte con varias empresas, organiza tu información sobre cada una en una hoja de cálculo. Haz que la información de contacto sea más prominente para que así puedas acceder fácilmente a ella. Una vez que empieces a llamar, incluye en esa hoja de cálculo las fechas de cada llamada, los resultados y la persona con la que hablaste para que puedas volver a consultarle a fin de hacer seguimiento.

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Parte 2

Parte 2 de 4:
Hacer un guion para la llamada

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Escribe lo que quieras decir. Empieza haciendo viñetas para cubrir las principales cosas que quieres decir. Incluye las frases que piensas usar para presentarte, alguna información sobre tu experiencia y el tipo de puesto que buscas. Si necesitas escribir un guion, utiliza palabras y expresiones que reflejen la forma en que realmente hablas para que parezca natural.^{[3]
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- Preséntate. Utiliza tu nombre completo. Por ejemplo: “Buenos días, Sra. Rodríguez. Mi nombre es Juan Mendoza”.
- Habla sobre tus logros si son pertinentes para tu consulta. Por ejemplo: “Soy un diseñador web experimentado y especialista en TI con diez años de experiencia y busco nuevos desafíos”.
- Di la razón por la que llamas. Por ejemplo, “Le agradecería que me dé un minuto de su tiempo para preguntarle sobre las vacantes en el departamento de TI”.
CONSEJO DE ESPECIALISTA

Lucy Yeh
Directora de recursos humanos
Lucy Yeh es directora de recursos humanos, reclutadora y coach de vida certificada con más de 20 años de experiencia. Con una formación en reducción del estrés basada en la atención plena (REBAP) en InsightLA, Lucy ha trabajado con profesionales de todos los niveles para mejorar la calidad de sus carreras, relaciones personales y profesionales, automarketing y equilibrio de vida.

Lucy Yeh
Directora de recursos humanos

Sé seguro, pero humilde, cuando converses con un posible empleador. Di algo como "Escuché que podría haber un puesto disponible y creo que sería un candidato grandioso para el equipo porque...". Esta es una manera fantástica de iniciar una conversación sin lucir demandante.
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Haz una lista de tus preguntas. Al prepararte para la llamada, haz una lista con las preguntas que tienes sobre la empresa. Por ejemplo, puedes preguntar sobre los tipos de puestos que están disponibles en tu campo y sobre las mejores formas de hacer seguimiento a la postulación. Pregunta sobre otra información que la empresa podría necesitar de ti.^{[4]
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- También piensa en las preguntas que consideras que te pueden hacer y prepara tus respuestas para ellas.
- Por ejemplo, es posible que te pregunten por qué postulas a esa empresa, dónde conociste a la empresa, cuándo estarías disponible para una entrevista o para empezar a trabajar y qué rango de salario buscas.
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Practica para la llamada. Siéntate en un lugar tranquilo con tu guion y lista de preguntas y practica la llamada. Prueba distintas formas de expresar las cosas de modo que suene natural lo que dices. Tómate tiempo para ver cuánto demoras y trata de mantener tus puntos principales en menos de un minuto.^{[5]
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- Practica hablar claro.
- También practica sonreír cuando hables. Esto te ayudará a sonar más seguro.
- Grábate y escucha cómo suenas. Arregla cualquier cosa que no te guste sobre cómo suenas, por ejemplo, decir “este” muchas veces o hablar muy rápido o de forma monótona.
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Parte 3

Parte 3 de 4:
Prepararte para la llamada

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Determina el mejor momento para llamar. Utiliza la página web de la empresa y tu propio conocimiento sobre el lugar al que postulas para averiguar el mejor momento para llamar. Haz tu primera llamada al inicio de la jornada laboral. Trata de no llamar cuando sabes que serán horas ocupadas a mitad del día. También evita llamar durante el almuerzo.^{[6]
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Encuentra un espacio tranquilo. Haz la llamada desde un espacio tranquilo en el que puedas concentrarte en una conversación profesional. Asegúrate de que no te distraerás con el ruido de la calle o edificio. Si hay otras personas cerca, diles que necesitas paz y tranquilidad para hacer una llamada telefónica y que no te pueden interrumpir.
3
Prepara tu espacio. Consigue un lapicero o lápiz y un papel para tomar notas y asegúrate de que la hoja de cálculo con información de contacto y de la empresa esté frente a ti para que puedas revisarla rápidamente. Utiliza un teléfono fijo para tener una conexión más clara y así reducir el riesgo de llamadas o mensajes de texto que interrumpan tu llamada. Ten contigo un vaso con agua en caso de que tu boca se seque.^{[7]
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- No pongas al gerente de contrataciones en espera si entra otra llamada.
- Excepto por el agua, no comas, bebas, fumes ni mastiques chicle durante la llamada.
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Mantén tu currículum a tu lado durante la llamada. Consulta tu currículum cuando respondas preguntas sobre tu experiencia. De esta forma, la información que brindes durante la llamada será coherente con lo que el gerente de contrataciones vea en tu currículum. Asegúrate de actualizarlo antes de la llamada para que la información que compartas sea la más reciente.^{[8]
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- Tener tu currículum a la mano también te ayudará a responder las preguntas con mayor fluidez si te sientes nervioso durante la llamada.
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Parte 4

Parte 4 de 4:
Hacer la llamada

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Toma nota. Durante la llamada, registra todos los detalles que puedas. Incluye con quién hablaste, su puesto, la hora y fecha de la llamada, lo que te dijo y lo que prometiste que harías para el seguimiento. También anota cualquier pregunta que te haya sorprendido para que puedas investigarla y estar mejor preparado para la siguiente llamada telefónica.^{[9]
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- Incluye esta información en tu hoja de cálculo.
- Al final de la llamada, revisa lo que dijiste que harías y confirma la información de contacto de la persona a partir de tus notas.
- Por ejemplo, antes de decir gracias, di algo así “Como lo prometí, haré un seguimiento a mi currículum y a la lista de referencias en los siguientes dos días hábiles”.
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Prepárate para establecer horas específicas para las entrevistas. No respondas a las horas sugeridas para entrevistas o reuniones de seguimiento con un poco profesional e incierto “Cuando usted quiera”. Responde directamente preguntas sobre tu disponibilidad como, por ejemplo, “Los martes y miércoles estoy libre hasta el mediodía y el viernes estoy libre en la tarde”. Haz que tu agenda se abra durante la llamada para que sea más fácil.^{[10]
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- Prepárate para la llamada al determinar tu disponibilidad para las dos semanas posteriores.
- No cambies las citas una vez que las hayas pactado a menos que tengas una emergencia legítima.
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Utiliza una buena etiqueta para hablar por teléfono. Sé amable con todas las personas con las que hables, incluyendo el personal administrativo y los asistentes. El jefe podría enterarse si eres grosero. Dirígete a la persona a la que llamas como “Sr.” o “Srta.” a menos que te diga lo contrario. Escucha con atención cuando te hable y no interrumpas. Al final de la llamada, agradécele por su tiempo y atención, incluso si no tienes éxito.^{[11]
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- Precede tu llamada telefónica al preguntar si la persona tiene unos minutos para hablar contigo. Si no puede atenderte, ofrécete a volver a llamar después y consulta el mejor momento para hacerlo.
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Envía un agradecimiento. Escribe un correo electrónico formal a la persona con la que hablaste a fin de agradecerle por hablar contigo. Envíaselo el mismo día que hagas la llamada telefónica. No demores en enviar el agradecimiento por más de un día después de la llamada. A menos que te haya dicho que no busques trabajo en la empresa, adjunta tu currículum y carta de presentación personalizada con información que conociste a partir de la llamada telefónica.^{[12]
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