Cómo restaurar una laptop a la configuración de fábrica en PC o Mac

Coescrito por Nicole Levine, MFA

Este wikiHow te enseñará a reiniciar una laptop Windows o MacBook a la configuración original de fábrica. Si quieres vender tu laptop, o si solo quieres comenzar de nuevo, restaurar la configuración de fábrica es la mejor opción.

Método 1

Método 1 de 2:
Windows

1
Conecta la laptop. Debido a que el resto del procedimiento puede tomar mucho tiempo, es importante asegurarte de que no se quede sin batería.
2
Haz clic derecho en el menú
. Normalmente se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
3
Haz clic en Ajustes.
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Haz clic en Actualizaciones y seguridad. Es el ícono con dos flechas curvas.
5
Haz clic en Recuperación. Se encuentra en la columna izquierda.
6
Haz clic en Coemnzar debajo de “Restaurar esta PC”. Se encuentra en la parte superior del panel principal.
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Selecciona una opción para los archivos. Elige Conservar mis archivos para borrar todas las aplicaciones y ajustes sin eliminar tus datos personales, o elige Eliminar todo para empezar con una computadora completamente nueva.
- Si decides eliminar todo en la computadora, asegúrate de hacer primero un respaldo para que no pierdas ningún archivo importante.
8
Selecciona formatear el disco si lo deseas. Si no te preocupa que alguien restaure los archivos, selecciona Solamente borrar mis archivos para saltarte el formateo de la unidad. Si vas a regalar o vender la computadora, selecciona Eliminar mis archivos y limpiar la unidad para asegurarte de que se eliminen por completo todos tus datos personales.
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Haz clic en Siguiente en la ventana de “¡Advertencia!”. Hazlo solamente si quieres continuar con la restauración de la computadora a la configuración de fábrica.
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Haz clic en Restaurar. La computadora volverá a la configuración original y eliminará todos los datos seleccionados.
- Si eliges limpiar el disco duro, este proceso podría durar varias horas.

Método 2

Método 2 de 2:
macOS

1
Conecta la laptop. Debido a que el resto del procedimiento puede tomar mucho tiempo, es importante asegurarte de que no se quede sin batería.
2
Respalda los archivos en otra ubicación. Si no quieres perder tus datos personales, lee respaldar una Mac para aprender a utilizar las herramientas de respaldo integradas. No continúes con este método hasta que hayas hecho una copia de seguridad o estés completamente seguro de no necesitar una.
3
Cierra sesión en iTunes. Así se hace:^{[1]
X
Fuente de investigación}
- Abre iTunes.
- Haz clic en el menú Cuenta en la parte superior de la pantalla.
4
Haz clic en Cerrar sesión.
5
Cierra la sesión de iMessage. Así se hace:
- Abre Mensajes.
- Haz clic en el menú Mensajes en la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en Preferencias.
- Selecciona tu cuenta.
- Haz clic en Cerrar sesión.
- Haz clic en Cerrar sesión para confirmar.
6
Cirra la sesión de iCloud. Así se hace:
- Haz clic en el menú
  .
- Haz clic en Preferencias del sistema.
- Haz clic en iCloud.
- Quita la palomita de “Buscar mi Mac”.
- Ingresa la contraseña del sistema.
- Haz clic en Cerrar sesión.
- Haz clic en Borrar los datos de esta Mac.
7
Haz clic en el menú
. Se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
8
Haz clic en Apagar. La computadora se apagará.
9
Vuelve a encender la MacBook back y mantén presionadas inmediatamente las teclas ⌘ Command+R. Continúa presionando estas teclas hasta que veas la ventana de utilidades de macOS.
10
Haz clic en Utilidad de disco.
11
Haz clic en Continuar.
12
Haz clic en el disco de arranque de la MacBook. Estará en la lista de unidades en la columna izquierda. Normalmente se llama “Macintosh HD”.
13
Haz clic en Borrar. Se encuentra cerca de la parte superior central de la pantalla.
14
Selecciona Mac OS Extended (Con registro) desde el menú “Formato”.
15
Haz clic en Borrar. Se borrarán los datos en la MacBook. Ve al siguiente paso hasta que el proceso se haya completado.
16
Haz clic en el menú Utilidad de disco. Se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
17
Haz clic en Salir de la utilidad de disco. Volverás a la ventana de Utilidades.
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Haz clic en Reinstalar macOS. También puede llamarse Reinstalar OS X en algunas Macs.
19
Haz clic en Continuar.
20
Selecciona un disco duro. Es el que acabas de formatear.
21
Haz clic en Instalar. Se reinstalará macOS en la MacBook. Al completarse la instalación, la Mac se reiniciará con una nueva instalación.