Comment réinitialiser un téléphone portable

Coécrit par Mitch Harris

Réinitialiser un téléphone portable effacera toutes les données qui y sont enregistrées, et le ramènera aux paramètres d'usine. Une réinitialisation peut s'avérer utile, en cas de problèmes avec le téléphone, car cela permet de résoudre tous les problèmes qui ne sont pas liés au hardware. Il est recommandé de réinitialiser votre portable avant de le vendre ou de l'offrir à quelqu'un. Assurez-vous de sauvegarder préalablement l'appareil avant de le réinitialiser.

Méthode 1

Méthode 1 sur 4:
Réinitialiser un iPhone

1
Sauvegardez votre téléphone avant de le réinitialiser. En réinitialisant votre iPhone, cela supprimera toutes les données qui y sont enregistrées. Si vous sauvegardez le téléphone, vous pouvez restaurer vos données après la réinitialisation. Les musiques et autres données iTunes doivent être resynchronisées à partir d'iTunes ou retéléchargées à partir d'iCloud, après la réinitialisation. Il existe deux manières de sauvegarder un iPhone ^{[1]
X
Source de recherche}.
- Ouvrez l'application Réglages et sélectionnez iCloud. Défilez et sélectionnez l'option Sauvegarde pour commencer une sauvegarde iCloud. Toutes les données que vous avez choisies seront sauvegardées sur votre compte iCloud.
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Sélectionnez votre iPhone à partir de la rangée des boutons en haut, puis cliquez sur Sauvegarder tout en ayant sélectionné l'option Cet ordinateur. Une sauvegarde de votre iPhone, y compris de vos photos et vidéos, sera créée sur l'ordinateur.
2
Réinitialisez l'iPhone à partir de l'application Réglages. Vous pouvez réaliser le processus de réinitialisation directement à partir de votre iPhone, sans utiliser iTunes sur votre ordinateur. Si vous n'arrivez pas à accéder au téléphone ou avez oublié votre code de restrictions, passez à la prochaine étape.
- Ouvrez l'application Réglages sur l'iPhone et sélectionnez Général.
- Faites défiler l'écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Effacer tous les contenus et réglages, puis confirmez l'action. Vous serez invité à entrer le code de déverrouillage de l'écran de même que votre code de restrictions (si vous en avez).
- Patientez jusqu'à la fin de la réinitialisation qui sera suivie du redémarrage de l'iPhone. La réinitialisation peut prendre du temps. Au redémarrage de l'iPhone, vous serez invité à le configurer ou à restaurer votre sauvegarde.
3
Réinitialisez l'iPhone via iTunes. Si vous n'arrivez pas à accéder à l'iPhone parce que vous ne connaissez pas le code de déverrouillage de l'écran, ou le code de restrictions, vous devrez utiliser iTunes pour réinitialiser l'iPhone.
- Mettez l'appareil en mode Récupération, en cas d'oubli du code de déverrouillage. Éteignez l'iPhone, puis appuyez et maintenez le bouton d'accueil. Continuez d'appuyer sur le bouton d'accueil tout en connectant l'iPhone à l'ordinateur via un câble. Ouvrez iTunes, et continuez d'appuyer sur le bouton d'accueil jusqu'à ce que le logo d'Apple apparaisse sur l'écran du téléphone. Vous pouvez alors restaurer l'iPhone dans iTunes.
- Connectez l'iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes.
- Sélectionnez votre iPhone, puis cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone.
- Patientez jusqu'à la fin de la réinitialisation.
4
Réinitialisez l'iPhone en utilisant l'application Find My iPhone. Si vous n'arrivez pas à accéder à l'iPhone parce que vous ne connaissez pas le code de déverrouillage de l'écran ou le code de restrictions, et que vous ne disposez pas d'un ordinateur auquel vous pouvez connecter l'iPhone, utilisez l'application Find My iPhone pour réinitialiser l'iPhone à distance.
- Rendez-vous sur icloud.com/find et connectez-vous en utilisant le même identifiant Apple associé à votre iPhone. Vous pouvez aussi utiliser l'application Find My iPhone sur un autre appareil Apple en vous connectant en tant qu'invité.
- Cliquez sur le menu Tous les appareils et sélectionnez votre iPhone.
- Sélectionnez le bouton Effacer l'iPhone puis confirmez l'action. La réinitialisation de l'iPhone commencera automatiquement.
5
Entrez l'identifiant Apple original pour contourner le verrouillage d'activation. Tout iPhone ayant l'option Find My iPhone activée, possède un verrouillage d'activation. Ce verrouillage a pour but d'empêcher le vol, et d'empêcher les utilisateurs non autorisés de réinitialiser un iPhone volé. Pour contourner le verrouillage d'activation, vous devrez entrer le mot de passe de l'identifiant Apple originalement associé à l'appareil.
- Si vous avez acheté un iPhone de seconde main, et ne connaissez pas le mot de passe de l'ancien propriétaire, vous devrez demander à l'ancien propriétaire d'entrer son mot de passe. Sinon, il devra renoncer à la propriété de l'appareil sur icloud.com/settings en se connectant, et en sélectionnant l'iPhone dans la section Mes appareils puis en cliquant sur le bouton X.
- C'est la seule manière de contourner le verrouillage d'activation. Si vous ne pouvez pas contacter l'ancien propriétaire, alors il vous sera impossible d'accéder à l'appareil. Avant d'acheter un iPhone de seconde main, assurez-vous que le verrouillage d'activation a été désactivé.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 4:
Réinitialiser un téléphone Android

1
Sauvegardez toutes les données que vous voulez garder. Réinitialiser le téléphone le ramènera aux paramètres d'usine et supprimera toutes les données qu'il contient. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données que vous souhaitez garder, avant de réaliser le processus de réinitialisation.
- Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez l'option Sauvegarde et réinitialisation pour accéder aux options de sauvegarde. Vous pouvez sauvegarder la plupart des données sur votre compte Google, y compris vos contacts et autres paramètres.
- Les photos doivent être sauvegardées sur votre ordinateur ou sur votre compte Google Photos. Pour plus d'instructions, lisez l'article Comment transférer des photos d'un appareil Android sur un ordinateur.
2
Réinitialisez le téléphone à partir de l'application Paramètres. Notez que les instructions à suivre varient légèrement selon le modèle et le fabricant de votre appareil Android, mais généralement, le processus est le même. Si vous n'arrivez pas à accéder à l'application Paramètres parce que vous n'arrivez pas à déverrouiller le téléphone, passez à la dernière étape de cette section.
- Appuyez sur Sauvegarde et réinitialisation. Cette option se trouve dans la section Personnel.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine puis confirmez. Le processus de réinitialisation commencera, et à la fin vous serez en mesure de configurer l'appareil comme s'il était neuf.
3
Réinitialisez le téléphone à partir du gestionnaire d'appareils. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre appareil Android parce qu'il est verrouillé ou est perdu, et souhaitez le réinitialiser à distance, vous pouvez le faire à partir du gestionnaire d'appareils Android.
- Rendez-vous sur google.com/android/devicemanager ou ouvrez l'application de gestion d'appareils Android, et connectez-vous à l'aide de votre compte Google.
- Cliquez sur le bouton Effacer dans la fiche de votre appareil Android. Confirmez votre souhait de réinitialiser l'appareil.
4
Réinitialisez l'appareil à l'aide du mode de récupération. Si vous n'arrivez pas à déverrouiller l'écran de l'appareil, et n'arrivez pas à utiliser le gestionnaire d'appareils Android, vous pouvez réinitialiser votre téléphone à l'aide du mode de récupération.
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Appuyez et maintenez les boutons du mode de récupération. Ces boutons varient en fonction de l'appareil, mais les combinaisons les plus courantes sont bouton d'augmentation du volume + bouton d'accueil + bouton d'alimentation ou bouton de diminution du volume + bouton d'alimentation. Continuez de maintenir ces boutons jusqu'à ce que le logo du mode de récupération s'affiche.
- Utilisez les boutons de volume pour parcourir le menu de récupération et le bouton d'alimentation pour faire les sélections.
- Sélectionnez Récupération puis Effacer les données/réinitialisation d'usine.
5
Entrez le mot de passe du compte Google du propriétaire original (si demandé). Les nouveaux appareils possèdent un verrouillage d'activation qui relie le téléphone au compte Google du propriétaire. Cela a pour but d'empêcher le vol et l'activation d'un téléphone volé. Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe du compte Google associé à l'appareil, avant de poursuivre la réinitialisation, en vue de pouvoir configurer l'appareil.
- Si votre appareil est de seconde main, vous allez devoir contacter le propriétaire original et lui demander de vous fournir ou d'entrer son mot de passe.
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Méthode 3

Méthode 3 sur 4:
Réinitialiser un téléphone Windows

1
Sauvegardez toutes les données que vous souhaitez garder. En réinitialisant votre téléphone Windows, toutes les données qui y sont contenues seront effacées. Assurez-vous de transférer toutes vos photos sur votre ordinateur ou sur votre compte OneDrive, et les autres données en un emplacement sécurisé.
- Vous pouvez sauvegarder la plupart de vos données, en accédant au menu Paramètres, en sélectionnant Mise à jour et sécurité puis Sauvegarde. Assurez-vous que les deux options sont activées, puis connectez votre téléphone à une source d'alimentation et à un réseau WiFi. Cela ne sauvegardera pas vos photos.
2
Réinitialisez l'appareil à partir de l'application Paramètres. Vous pouvez réinitialiser votre téléphone Windows directement à partir de l'application Paramètres. Si vous n'arrivez pas à accéder à votre téléphone, passez à la prochaine étape.
- Accédez au menu Paramètres à partir de la liste des applications sur votre écran de démarrage.
- Sélectionnez À propos. Si vous utilisez Windows 10, vous devez d'abord ouvrir la section Système.
- Sélectionnez Réinitialiser votre téléphone. Après la confirmation, la réinitialisation de votre téléphone Windows commencera, et le processus peut durer des minutes ou des heures.
3
Réinitialisez le téléphone avec Find My Phone. Si vous n'avez pas accès à votre téléphone, ou qu'il est verrouillé, vous pouvez le réinitialiser sur le site de Find My Phone.
- Rendez-vous sur account.microsoft.com/devices et connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.
- Sélectionnez le téléphone que vous souhaitez réinitialiser.
- Cliquez sur le bouton Effacer près des détails du téléphone. Après la confirmation, la réinitialisation du téléphone commencera.
4
Réinitialisez le téléphone à partir du menu de récupération. Si vous n'arrivez pas à accéder au téléphone, vous pouvez le réinitialiser à partir du mode de récupération ^{[2]
X
Source de recherche}.
- Éteignez le téléphone puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'appareil ne vibre.
- Après cela, relâchez les deux boutons puis maintenez le bouton de diminution du volume.
- Lorsque le point d'exclamation (!) s'affiche, appuyez puis relâchez les boutons suivants dans cet ordre : bouton d'augmentation du volume, bouton de diminution du volume, bouton d'alimentation, bouton de diminution du volume. Le processus de réinitialisation débutera.
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Méthode 4

Méthode 4 sur 4:
Réinitialiser un téléphone BlackBerry

1
Sauvegardez vos données. La réinitialisation effacera toutes les données sur l'appareil. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes. La réinitialisation effacera aussi toutes les politiques de sécurité informatique provenant du serveur BlackBerry de votre entreprise. Si le téléphone est celui de l'entreprise, vous devez donc contacter votre service informatique.
- Le moyen le plus facile de sauvegarder un téléphone est d'utiliser le logiciel BlackBerry Desktop. Connectez votre BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, et cliquez sur Sauvegarder dans le logiciel BlackBerry Desktop pour commencer le processus de sauvegarde.
2
Réinitialisez un BlackBerry 10. Si vous utilisez un nouveau BlackBerry exécutant le système d'exploitation BlackBerry 10 OS (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap), suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil en toute sécurité. Si vous utilisez un ancien modèle, passez à la prochaine étape ^{[3]
X
Source de recherche}.
- Balayez l'écran d'accueil du haut vers le bas et sélectionnez le bouton Paramètres.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité et sélectionnez Nettoyage de sécurité.
- Tapez « BlackBerry» dans le champ de texte pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser l'appareil.
- Entrez votre identifiant BlackBerry et le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Cela vous sera demandé sur les appareils exécutant BlackBerry 10.3.2 ou une version supérieure.
- Appuyez sur Supprimer les données pour commencer le nettoyage et le processus de réinitialisation. N'éteignez pas le portable, et ne retirez pas la batterie durant le processus.
3
Réinitialisez un ancien modèle BlackBerry. Si vous utilisez un ancien modèle BlackBerry (Bold, Curve, Pearl, Storm, Torch, Style), suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil en toute sécurité ^{[4]
X
Source de recherche}.
- Sélectionnez Options sur l'écran d'accueil de votre BlackBerry.
- Appuyez sur Sécurité ou Options de sécurité puis sur Nettoyage de sécurité.
- Cochez les cases des données que vous souhaitez supprimer.
- Tapez « BlackBerry » dans le champ puis sélectionner Nettoyer. N'éteignez pas le portable, et ne retirez pas la batterie durant le processus.
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Références

À propos de ce wikiHow

Coécrit par:

Expert en technologie grand public

Cet article a été coécrit par Mitch Harris. Mitch Harris est un expert en technologie grand public. Il est établi dans la baie de San Francisco et il dirige sa propre société de conseil en informatique appelée Mitch the Geek. Il s’est spécialisé dans les services aux particuliers et aux entreprises en matière de technologie de bureau à domicile, de sécurité des données, d'assistance à distance et de conformité aux normes de la cybersécurité. Mitch est titulaire d'une licence en psychologie, en anglais et en physique et il a été diplômé avec la mention « Cum Laude » de la Northern Arizona University. Cet article a été consulté 21 555 fois.

Catégories: Smartphones

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