Pourquoi mon téléphone indique appels d'urgence uniquement ? Voici comment le réparer

Vous avez besoin de téléphoner à quelqu'un en toute urgence, mais votre téléphone s'entête à vous afficher « Appels d'urgence uniquement » sur l'écran ? Pas de panique, aussi frustrant que cela puisse paraitre, c'est un problème beaucoup plus courant que vous ne l'imaginez, surtout sur les appareils sous Android. Il y a différentes causes à ce problème, mais également différentes solutions pour le résoudre !

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Votre carte SIM n'est pas bien insérée

Réinsérez correctement votre carte SIM. La carte SIM est en gros le centre névralgique de votre téléphone et elle doit être correctement installée pour que tout fonctionne ^{[1]
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Source de recherche} ! Vous la trouverez habituellement soit dans une fente sur le côté, soit sous la batterie à l'arrière du téléphone. Il y a différentes façons de retirer et de remplacer votre carte ^{[2]
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Source de recherche}.
- Sur le côté : insérez l'extrémité d'un trombone ou d'une boucle d'oreille dans le petit trou sur le côté de votre téléphone. Ensuite, sortez le tiroir et retirez la carte SIM. Remettez-la dans sa fente en vous assurant que le bord biseauté soit correctement aligné avec la forme du tiroir ^{[3]
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  Source de recherche}.
- Sous la batterie : retirez la coque arrière de votre téléphone et délogez la batterie pour trouver la fente de la carte SIM. Faites-la glisser hors de son compartiment, puis vérifiez l'image de référence sur ou près de la fente pour vous assurer qu'elle est correctement alignée ^{[4]
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  Source de recherche}.
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Votre carte SIM est cassée.

Contactez votre opérateur pour obtenir une nouvelle carte. Retirez l'ancienne carte SIM et insérez la nouvelle à la place. Vérifiez si le message « Appels d'urgence uniquement » continue d'apparaitre. Si c'est le cas, apportez votre téléphone chez un réparateur. Il est possible que le problème soit dû à un problème matériel plus grave ^{[5]
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Source de recherche}.
- Votre opérateur devrait vous envoyer une carte SIM gratuitement ^{[6]
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  Source de recherche}.

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Votre téléphone n'a plus de réseau

Contactez votre opérateur pour savoir si le réseau est en panne. Les pannes de réseau peuvent affecter la connectivité de votre téléphone, ce qui vous empêchera de passer un appel ^{[7]
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Source de recherche}. Consultez le site web de votre opérateur de téléphonie mobile à l'aide d'une connexion sans fil pour voir s'il y a des problèmes qui pourraient éventuellement vous priver de réseau.
- Vous pouvez également consulter un site tiers comme DownDetector pour voir si votre Wi-Fi est toujours fonctionnel.
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Vous devez choisir manuellement votre réseau

Désactivez la sélection automatique de réseau. Il se peut que votre téléphone ne soit pas connecté au meilleur réseau disponible, ce qui peut causer vos problèmes de connectivité. Allez dans Paramètres puis sélectionnez Connexions et Réseaux mobiles. Appuyez sur l'option Opérateurs réseau tout en bas dans le menu et désactivez Sélectionner automatiquement. Une courte liste des opérateurs mobile devrait apparaitre. Choisissez celui qui a le réseau le plus puissant et le plus consistant ^{[8]
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Source de recherche}.
- Il est possible que vous deviez tester chaque réseau disponible avant de trouver le bon. Vérifiez chaque fois si le message « Appels d'urgence uniquement » disparait.

5

Vous devez modifier votre mode de réseau

Optez pour une vitesse plus lente dans Mode de réseau. Allez dans les Paramètres et appuyez sur le bouton Connexions. Ensuite, sélectionnez Réseau mobile et Mode de réseau. Plutôt que LTE/3G/2G, choisissez 2G uniquement. Cette réinitialisation devrait supprimer de votre écran l'avertissement « Appels d'urgence uniquement ^{[9]
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Source de recherche}. »
- Changer le mode de réseau modifie les préférences de connexion de votre téléphone, ce qui peut supprimer le message « Appels d'urgence uniquement. »
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6

Vous devez réinitialiser votre réseau

Mettez votre téléphone 5 secondes en mode avion. Faites glisser la barre des notifications en haut de l'écran et cherchez l'icône en forme d'avion. Appuyez dessus pour déconnecter votre téléphone des réseaux sans fil et des réseaux mobiles. Restez en mode avion pendant au moins 5 secondes avant de revenir en mode normal. Cette réinitialisation douce devrait avoir résolu le problème ^{[10]
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Source de recherche}.
- Vous pouvez également accéder au mode avion depuis les paramètres. Sélectionnez Connexions dans le menu principal et vous le trouverez entre les boutons Bluetooth et Réseaux mobiles. Appuyez sur l'interrupteur pour réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone.
- Sur certains téléphones, vous aurez un mode hors ligne ou mode vol ^{[11]
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  Source de recherche}.

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Vous êtes dans un endroit bondé

Allez dans un endroit moins bondé. Les réseaux cellulaires perdent leur consistance lorsque plusieurs personnes se connectent en même temps aux mêmes antennes. Si le message « Appels d'urgence uniquement » apparait sans raison, essayez de vous rendre dans un endroit avec moins de gens ^{[12]
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Source de recherche}.
- Par exemple, votre téléphone peut ne pas fonctionner si vous conduisez sur une voie très encombrée.
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Les antennes de votre téléphone sont cassées

Achetez une nouvelle plaque arrière pour votre téléphone. Vérifiez la plaque arrière de votre téléphone pour voir si elle est bien fixée au dos. Un problème de fixation peut être le signe d'un problème au niveau de l'antenne, ce qui peut provoquer l'apparition du message « Appels d'urgence uniquement ». Contactez le fabricant de votre téléphone ou consultez leur site web pour obtenir une nouvelle plaque adaptée à votre modèle ^{[13]
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Source de recherche}.

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Vous devez l'éteindre et le rallumer

Éteignez-le sans le redémarrer. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour faire apparaitre l'option Éteindre. Appuyez dessus puis sélectionnez OK pour éteindre complètement votre téléphone ^{[14]
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Source de recherche}. Une fois qu'il sera éteint, retirez le dos et délogez la batterie pendant quelques secondes. Attendez un peu avant de la remettre en place et de redémarrer votre appareil ^{[15]
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Source de recherche}.

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Vous devez réinitialiser votre téléphone

Effectuez une réinitialisation depuis les paramètres. Si rien ne semble faire disparaitre le message « Appels d'urgence uniquement », une réinitialisation aux paramètres d'usine sera peut-être votre dernière option ^{[16]
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Source de recherche}. Allez dans Paramètres, appuyez sur Système, Options avancées puis Options de réinitialisation. Choisissez Effacer toutes les données avant de confirmer en tapant le code PIN de votre téléphone. Appuyez une nouvelle fois sur Effacer toutes les données. Cela devrait résoudre le problème ^{[17]
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Source de recherche} !
- Assurez-vous de sauvegarder votre téléphone avant de le réinitialiser. Ainsi, vous n'aurez pas à le reconfigurer entièrement.

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Le paiement de votre forfait est en retard

Vérifiez que vous n'avez aucun paiement en retard. Connectez-vous à votre compte, vérifiez vos précédents paiements et assurez-vous que tout est en règle avec votre opérateur. Il est possible que l'on vous ait coupé le service à cause d'un éventuel retard de paiement ^{[18]
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Source de recherche}.
- Assurez-vous également que vos informations de paiement sont à jour sur votre compte.
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