Cómo desinstalar Symantec

Symantec provee a individuos y empresas productos que protegen las computadoras contra virus y spyware. Podría volverse necesario eliminar los productos de Symantec para instalar nuevas versiones de estos programas, instalar otros programas, o cambiarte a otro producto. Este artículo te mostrará cómo desinstalar Symantec.

Método 1

Método 1 de 4:
En Windows XP

1
Haz clic en el botón “Inicio” y luego haz clic en “Panel de Control”.
2
Haz doble clic sobre el ícono “Agregar o quitar programas”. Aparecerá una lista de todos los programas que tienes instalados en tu computadora.
3
Desplázate hacia abajo en la lista hasta que encuentres el producto Symantec que quieras eliminar.
4
Selecciona este programa y haz clic en “Quitar”. Repítelo para todos los programas que quieras desinstalar. Haz clic en “Quitar todo” para confirmar la desinstalación.
5
Haz clic en “Reiniciar Windows ahora” y luego en el botón “Finalizar” para completar la desinstalación.

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Método 2

Método 2 de 4:
En Windows Vista y Windows 7

1
Haz clic en el botón “Inicio” y luego haz clic en “Panel de Control”.
2
Selecciona la opción “Desinstalar un programa”. Aparecerá una lista de todos los programas que tienes instalados en tu computadora.
3
Desplázate hacia abajo en la lista hasta que encuentres el producto Symantec que quieras eliminar.
4
Selecciona este programa y haz clic en “Desinstalar”. Repítelo para todos los programas que quieras desinstalar. Haz clic en “Quitar todo” para confirmar la desinstalación.
5
Haz clic en “Reiniciar Windows ahora” y luego en el botón “Finalizar” para completar la desinstalación.

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Método 3

Método 3 de 4:
En Macintosh 10.0x

1
Abre el “Finder” de Mac. Busca “Symantec Solutions” en la Carpeta de Aplicaciones.
2
Descarga el desinstalador de Symantec desde http://service1.symantec.com/SUPPORT/num.nsf/docid/2005051716291611. Haz doble clic en "Symantec Uninstaller".
3
Coloca tildes al lado de los productos que quieras desinstalar en la ventana llamada “Uninstall Symantec Products” y haz clic en “Uninstall” (desinstalar).
4
Haz clic en “Uninstall” en la ventana de confirmación que aparece. Escribe tu nombre de usuario y contraseña de administrador si es necesario y haz clic en “OK”.
5
Haz clic en “Close” (cerrar) y luego en “Restart” (reiniciar) para reiniciar tu computadora.

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Método 4

Método 4 de 4:
Si la desinstalación falla

1
Descarga la utilidad “Norton Removal Tool” o “Cleanwipe” para versiones corporativas.
- Debes conseguir la última versión de Cleanwipe directamente desde el soporte técnico de Symantec. Dirígete a www.symantec.com/business/support/contact_techsupp_static.jsp para ver la información de contacto.
2
Selecciona tu producto de la lista de Norton Removal Tool. Descarga la herramienta de desinstalación para el producto que necesites.
3
Haz clic en “Guardar” para guardar el programa de desinstalación en tu escritorio.
4
Haz doble clic en el ícono de "Norton Removal Tool" que aparece en tu escritorio y sigue las instrucciones de la pantalla. Esta herramienta también te proporcionará instrucciones para su reinstalación.
5
Reinicia tu computadora. Es posible que este paso se requiera más de una vez.

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Advertencias

Posiblemente tengas que hacer una copia de seguirdad de tu sistema operativo si decides usar la utilidad “Cleanwipe”. Comunícate con el soporte técnico de Symantec para mayor información.
Las desinstalaciones manuales son el último recurso y por lo tanto, no son recomendables. Este tipo de instalación debe realizarse únicamente por usuarios avanzados. Puedes encontrar una lista de productos que tiene instrucciones para realizar una desinstalación manual en www.symantec.com/business/support/index?page=home.

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