Cómo encontrar un buen agente de bienes raíces

Pregúntale cuánto tiempo hace que se dedica a la profesión. Durante las entrevistas, una de las primeras preguntas que debes hacer es cuánto tiempo hace que se dedica a las ventas, los contratos y las negociaciones para los clientes. Un buen profesional responderá rápido y con precisión. Recuerda que, si bien es ideal que cuente con cinco años de experiencia, una persona con menos experiencia que se adecúe a tus necesidades podría ser una buena opción si has desarrollado una buena relación con ella.^[6]

• Además, pregúntale cuánto tiempo hace que trabaja en tu zona o, mejor aún, si vive cerca. Un agente con mucha experiencia podría no ser la mejor opción si no está familiarizado con tu zona en particular.

Pregúntale si trabaja solo o en equipo. Los agentes que trabajan solos pueden ser una mejor opción si quieres tener mucho contacto personal con el profesional. Aquellos que trabajan en equipo podrían ser todo lo que necesitas si quieres contar con un especialista para cada paso. El agente que contrates podría ser el líder del equipo que te presente al coordinador de la transacción, el asistente o el comprador del agente que lidie con dichas partes de la compra o venta.^[7]

• Los agentes que trabajan solos posiblemente puedan guiarte a través de cada paso de forma personalizada y estén más predispuestos a comunicarse con más frecuencia, ya sea por teléfono o de manera presencial.

Consulta acerca de cualquier vacación planificada u otro tipo de compromiso. Con frecuencia, los agentes de bienes raíces deben llevar a cabo medidas rápidas y responder a tiempo. Si el profesional planea tomarse vacaciones pronto o asumir otro compromiso que podría afectar su disponibilidad, evalúa si estos factores podrían perjudicar la compra o venta de la propiedad. Asegúrate de que cuente con alguien que pueda ayudarte, en el caso de que tenga que ausentarse por mucho tiempo.^[8]

Consulta acerca de otras propiedades que haya vendido. Además de evaluar sus propiedades actuales en línea, pídele al agente que te muestre algunas de las casas que haya vendido. Asegúrate de que sean similares a la que quieres comprar o vender. Es fundamental escoger a un profesional que trabaje con las propiedades correctas de acuerdo a tus necesidades. Si el agente suele trabajar con un precio más alto o bajo, es posible que no comprenda tu transacción en particular.^[9]

• Si quieres vender una casa, pregúntale dónde se presentará. Los lugares principales son el SLM (servicio de listado múltiple) y otros sitios web dedicados a la compra y venta de bienes inmuebles. También es importante que la propiedad figure en otras páginas, como el sitio personal del agente. Ten cuidado con cualquier profesional que no quiera incluir a tu propiedad en el SLM por algún motivo. A menos que quieras vender una casa de lujo, este es el lugar donde se encuentra la mayor parte de los clientes y los agentes. Los listados "de bolsillo" o similares suelen ser una buena opción cuando un agente quiere promocionar tu propiedad primero a sus clientes inversionistas u otras personas en sus agencias de corredores. De todas formas, limitar la exposición casi nunca es una buena opción para los vendedores.

Comunícate con sus clientes más recientes. Después de reunirte con un agente, pídele una lista de referencias. Un buen profesional no dudará en entregarte una lista de sus clientes más recientes para que llames y consultes acerca de su experiencia. Llama a algunas referencias de cada uno de los agentes que entrevistes para asegurarte de que tengan críticas excelentes. No confíes demasiado en las reseñas que encuentres en internet. La mayoría de las personas podrían calificar con cinco estrellas a cambio de una tarjeta de regalo de Starbucks, y una sola reseña negativa no te proporcionará toda la información del caso (en caso de dudas, pregúntale al agente).^[10]

Asegúrate de llevarte bien con el agente. La química es un aspecto importante en una relación con un agente de bienes raíces. Si trabajas con alguien con quien no tienes una buena relación, posiblemente se desarrolle una tensión innecesaria en un procedimiento que ya es estresante de por sí. Procura congeniar con el agente y sentirte cómodo durante las interacciones.^[11]

Evita a los agentes que no responden o devuelven tus llamadas. Un buen agente de bienes raíces considera que su trabajo es una responsabilidad a tiempo completo y sabe que los fines de semana y las noches suelen ser los horarios más agitados. En el mundo inmobiliario, todos los días son "días hábiles" y, si surgen asuntos importantes por la noche o los fines de semana, es fundamental que cuentes con un agente que esté disponible. Un profesional que no puedes contactar durante todo el día posiblemente no sea la mejor opción.

• Si un agente no responde el teléfono durante las "horas de trabajo habituales", es posible que los bienes raíces sea su trabajo secundario. Su "trabajo principal" no le permitirá brindarte la atención que mereces.
• Por el contrario, un agente que no responde las llamadas por la noche o los fines de semana o, peor aún, tiene un contestador que no dice nada con respecto al próximo día hábil posiblemente no esté disponible cuando lo necesites.^[12]

Evita a los agentes que no conocen la zona. Si un profesional no trabaja en tu área o no puede proporcionarte información fácilmente acerca de tu zona, estas podrían ser señales negativas. Un buen agente debe informarte rápidamente acerca de los vecindarios, los rangos de precio generales, los comercios cercanos, etc. Si no puede brindarte detalles específicos de tu zona, es mejor que busques a otro profesional que tenga un mayor conocimiento.^[13]