Comment aller à une entrevue

Coécrit par Shannon O'Brien, MA, EdM

Un entretien d'embauche peut être très effrayant, mais même une personne timide ou stressée peut améliorer sa performance en entrevue simplement en se préparant quelques jours avant. La lecture de ce tutoriel est déjà un excellent premier pas ! Employez quelques astuces pour faire bonne impression, choisissez bien ce que vous dites et aménagez votre emploi du temps correctement pour que l'entretien se déroule le mieux possible.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Se préparer pour l'entretien

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Informez-vous. Une fois que vous avez une entrevue de prévue, faites des recherches sur l'entreprise et le poste pour lequel vous allez postuler en ligne. Dans la plupart des cas, vous pourrez trouver les réponses aux questions de base que vous vous posez, surtout concernant votre emploi du temps et votre rôle. Vous trouverez peut-être aussi des informations au sujet desquelles vous êtes curieux(se) et vous pourrez demander à la personne vous faisant passer l'entretien de les clarifier ou de les développer.
- Consultez le site de l'entreprise, ses pages sur les réseaux sociaux et toute page à son sujet que votre moteur de recherche propose.
- Essayez de comprendre ses objectifs et sa mission ainsi que son rapport avec vos compétences et vos centres d'intérêt. Vous paraitrez ainsi à la fois bien préparé(e) et adapté(e) à l'entreprise, ce qui vous démarquera des candidats qui ne feront que répéter les informations clés qu'ils ont trouvées sur le site.
- Si vous connaissez quelqu'un qui travaille ou a travaillé dans cette entreprise, demandez-lui des conseils précis au sujet de la personne qui vous fera passer l'entretien ou des valeurs de l'entreprise.
2
Répondez aux questions communes. Écrivez une liste des questions fréquentes que vous vous attendez à vous faire poser pendant l'entrevue et composez une réponse bien réfléchie à chacune. Si certaines de ces questions tombent bel et bien, cela vous fera paraitre assuré(e) et bien préparé(e) et vous n'aurez pas à improviser les réponses, ce qui réduira votre stress.
- Soyez prêt(e) à résumer vos expériences professionnelles précédentes et à expliquer en quoi elles ont contribué à vos compétences et à vos connaissances qui s'appliquent à l'emploi que vous essayez d'obtenir.
- Certains éléments dans les CV sont souvent abordés en entretien d'embauche. Ce peuvent être des éléments comme une longue période sans travail, un emploi que vous avez seulement eu sur une période courte ou une expérience professionnelle inhabituelle que le recruteur ne connaitra peut-être pas.
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Sachez vous décrire. Soyez prêt(e) à vous décrire d'une manière pertinente par rapport à l'emploi. La personne vous posera peut-être des questions qui ne seront pas liées au travail et vous devez être capable de lui donner des réponses ayant un rapport avec l'intérêt que vous portez à l'entreprise. Il faudra peut-être faire preuve d'un peu d'ingéniosité dans certains cas, mais si vous vous focalisez sur votre développement personnel et sur votre passion pour le travail qu'effectue l'entreprise, vous devriez trouver un moyen de les relier à la question.
- Préparez un résumé de quelques choses que vous avez accomplies dans votre carrière ou votre vie. Terminez-le en expliquant comment ces qualités vous rendent parfait(e) pour le poste. Lorsque la personne vous dit « Parlez-moi de vous », elle veut connaitre plus de détails que les informations dans votre CV ^{[1]
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  Source de recherche}.
- Faites une recherche sur votre nom sur internet pour être prêt(e) à expliquer les informations peu flatteuses à votre sujet, les expériences professionnelles ne figurant pas dans votre CV ou les passetemps inhabituels que vous pouvez avoir. La dernière catégorie peut facilement devenir un point positif du moment que vous donnez des raisons positives pour lesquelles vous aimez ces activités.
- D'autres questions fréquentes en entretien d'embauche sont : « Quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses ? », « Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? », « Où vous voyez-vous dans 5 ans ? » et « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » Elles vous donneront toutes l'occasion de vous décrire de manière positive, surtout en ce qui concerne votre lien avec les valeurs de l'entreprise et votre volonté de les promouvoir. Si vous avez du mal à trouver des réponses, demandez à un(e) ami(e) qui a déjà passé des entrevues de vous aider à formuler des réponses qui sont positives sans être banales.
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Essayez différentes formulations. Entrainez-vous à répondre aux questions de diverses façons. Demandez à un ami de vous lire les questions dans la liste ou faites-le vous-même face à un miroir. Répondez sans lire les réponses que vous avez écrites (vous pouvez y jeter un coup d'œil de temps en temps au début). Faites-le plusieurs fois en essayant de formuler vos propos d'une manière différente chaque fois. Plus vous vous entrainerez, plus vous semblerez naturel(le) lorsque votre interlocuteur vous posera des questions semblables, même si elles ne sont pas identiques.
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Préparez le matériel nécessaire. Apportez un exemplaire de votre CV, un carnet de notes et un stylo. Si vous vous rendez directement à l'entretien après une autre obligation, prenez également un peigne, du maquillage ou tout autre accessoire dont vous pouvez avoir besoin pour soigner votre apparence avant l'entrevue.
- Vous pouvez apporter votre téléphone pour échanger des coordonnées, mais veillez à ce qu'il soit en mode silencieux pendant l'entretien.
- Vous pouvez imprimer la page d'informations sur l'entreprise ou la page dédiée aux offres d'emploi sur son site internet. Notez les informations sur lesquelles vous voulez en apprendre davantage.
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Habillez-vous bien. Coupez-vous les ongles, coiffez-vous soigneusement et portez des vêtements formels en bon état. Si vous ne savez pas comment vous habiller d'une manière appropriée, consultez cet article pour trouver des informations plus précises.
- Il existe quelques exceptions, mais ne vous habillez pas de façon informelle à moins que l'on vous ait dit de ne pas porter de tenue formelle. Même dans ce cas, vous devez soigner votre hygiène et faire attention à ne pas porter d'articles sales ou en mauvais état. Cette situation se présente le plus souvent pour les emplois nécessitant du travail physique à l'extérieur.
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Allez à l'entretien seul(e). Veillez à ne pas avoir d'autre obligation. Si vous avez un ami qui s'ennuie dans la voiture ou des enfants qui vous attendent dans le foyer, vous serez plus stressé(e). Aménagez également du temps supplémentaire dans votre planning pour éviter de faire attendre quelqu'un si jamais l'entretien se termine plus tard que prévu. Si vous devez récupérer vos enfants à l'école ou avez un rendez-vous avec un ami, demandez à quelqu'un de s'en charger pour vous ou modifiez votre emploi du temps avant l'entrevue.
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Arrivez à l'avance. Présentez-vous au moins 15 min avant le rendez-vous. Il est important de prévoir d'arriver en avance afin de prendre en compte les retards inattendus. Vous n'avez qu'une occasion de faire une bonne première impression. Même si vous avez une excuse valable pour votre retard, cela nuira à votre image.
- N'entrez pas dans le bureau où vous avez rendez-vous plus de 5 min avant le rendez-vous. S'il se trouve dans un grand complexe ou un bâtiment compliqué, prévoyez suffisamment de temps pour le trouver.
- Si vous rencontrez un imprévu qui vous retarde, téléphonez à l'entreprise et indiquez la raison de votre retard ainsi qu'une estimation de votre heure d'arrivée.
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Détendez-vous. Calmez-vous avant de commencer. Cet article propose de nombreuses méthodes pour réduire le stress. Choisissez-en une ou deux que vous pourrez employer avant l'entretien et qui ont déjà fonctionné pour vous par le passé. Si vous avez généralement du mal à vous détendre et ne savez pas quelle méthode fonctionnera, essayez-en plusieurs au cours de la semaine avant l'entrevue.
- Si vous avez suffisamment de temps, essayez de déjeuner avec un ami calme ou de vous faire masser avant l'entretien. De nombreuses personnes sont angoissées lorsqu'elles attendent un évènement stressant seules. Essayez de faire une activité qui vous fera penser à autre chose avec un ami qui vous aide à vous sentir calme en attendant.
- Si vous disposez seulement de quelques minutes avant l'entrevue, inspirez et expirez lentement et profondément quelques fois. Faites une petite pause après chaque inspiration et expiration. Si vous le pouvez, effectuez cet exercice pendant 30 à 60 secondes.
- Certaines techniques de relaxation ne peuvent pas être employées juste avant un entretien. Si vous vous présentez avec les cheveux mouillés après avoir pris un bain relaxant ou dégoulinant de sueur après avoir couru, vous ferez une mauvaise première impression.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Réussir l'entrevue

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Préparez-vous bien. Suivez les conseils dans la section du tutoriel dédiée à ce sujet. Plus vous ferez d'efforts au préalable, plus vous aurez confiance en vous. Si vous voulez faire bonne impression, n'attendez pas le matin juste avant l'entretien pour vous préparer !
- Les conseils dans la section sur la préparation comprennent des informations sur toutes les mesures à prendre, que ce soient des recherches plusieurs jours à l'avance ou des techniques pour vous détendre juste avant l'entrevue.
- La présente section concerne l'entretien lui-même, en commençant par les présentations et en terminant par la bonne manière de procéder par la suite.
2
Faites bonne impression. Votre présentation est la clé pour cela. Saluez le recruteur d'un air assuré, sans marmonner et regardez-le dans les yeux. Serrez-lui la main fermement, mais faites attention à ne pas l'écraser. Si vous vivez quelque part où une autre forme d'interaction est de rigueur pour saluer quelqu'un dans un contexte professionnel, respectez les usages appropriés.
- Songez à rester debout pendant les quelques dernières minutes avant que la personne arrive. Il est plus facile de faire bonne impression lorsque vous n'essayez pas de vous extirper d'un fauteuil. Cependant, ce ne sera pas un facteur déterminant dans l'entretien. Si vous avez les genoux qui tremblent ou que vos jambes sont fatiguées, n'hésitez pas à vous assoir.
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Restez positif. Cependant, ne faites pas le clown. Vous ne devez jamais avoir l'air triste ou dépité. Répondez à chaque question de manière positive, même si elle concerne un sujet déprimant, comme un emploi que vous avez perdu. Si vous parvenez à bien vous entendre avec votre interlocuteur, c'est parfait, mais faites attention à ne pas commencer à bavarder au lieu de répondre aux questions.
- Lorsque vous parlez d'un travail que vous avez perdu, dites quelque chose comme : « Je suis content(e) de mon expérience dans cette entreprise » ou « À présent, je suis libre de postuler auprès d'entreprises géniales, comme la vôtre. »
- Ne plaisantez pas pendant l'entrevue. Il est difficile de prédire comment un(e) inconnu(e) réagira à votre humour.
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Ne partagez pas d'information personnelle. Focalisez-vous sur les questions qui vous sont posées et leur rapport avec le poste pour lequel vous postulez. Faites particulièrement attention aux informations personnelles potentiellement controversées, comme votre religion ou vos passetemps.
- Préparez quelques réponses au cas où l'on vous poserait des questions d'ordre personnel. Essayez de les esquiver avec des réponses comme : « Mon état de santé/ma situation familiale/mon passetemps n'aura pas d'impact sur ma capacité à faire ce travail » ou « J'ai une éducation/une expérience/une vision du monde riche qui contribue énormément à mon éthique du travail. »
- En France, il est interdit de poser des questions sur l'ethnie, la religion, le pays d'origine, les convictions politiques et syndicales, la situation familiale et matrimoniale, l'âge, l'orientation sexuelle et les problèmes de santé en entretien d'embauche ^{[2]
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  Source de recherche}. De nombreux autres pays ont des lois antidiscriminatoires semblables que vous pouvez trouver en ligne. Si la personne qui mène l'entrevue enfreint une de ces interdictions, essayez d'esquiver la question sans vous mettre en colère.
5
Prenez des notes. Notez quelques informations importantes. Votre carnet de notes sert à noter les informations clés que vous devez retenir pendant l'entretien, comme la date de début potentielle de votre contrat et les coordonnées de votre interlocuteur. Toutefois, ne passez pas tout votre temps à écrire tout ce qui est dit. Vous devez vous concentrer sur la conversation elle-même.
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Posez des questions. La conversation n'a pas forcément besoin d'aller dans un seul sens. Si une de vos réponses mène à une question que vous voulez poser, n'hésitez pas ! Lorsque l'autre personne vous demande si vous avez des questions, tâchez d'en avoir quelques-unes qui sont pertinentes. C'est l'occasion pour vous d'en apprendre plus sur la nature du travail pour lequel vous postulez et pas simplement de vous faire évaluer par le recruteur.
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Renseignez-vous sur l'étape suivante. À la fin de l'entretien, si la personne ne vous l'a pas encore dit, demandez quelle sera l'étape suivante. L'entreprise vous recontactera-t-elle dans une semaine ou 3 semaines ? Y aura-t-il une deuxième entrevue ou vous dira-t-on directement si vous avez obtenu le poste ? Sachez à quoi vous attendre avant de partir.
- N'oubliez pas de remercier le recruteur à la fin !
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Envoyez vos remerciements. Faites-le dans le cas d'un travail important. Un responsable de supermarché ne sera probablement pas intéressé par des remerciements, mais si vous postulez pour un poste qui est important pour votre carrière, cela vaut la peine de faire cet effort supplémentaire. Contactez l'entreprise le même jour simplement pour dire que vous avez apprécié l'entretien et que vous êtes reconnaissant(e).
- Envoyez un mot écrit à la main seulement si votre écriture est soignée et facilement lisible.
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Recontactez l'entreprise. Si le recruteur vous a dit que vous seriez recontacté(e) dans une semaine, mais que vous n'avez toujours aucune nouvelle, envoyez-lui un e-mail courtois pour vous renseigner sur la situation. De cette façon, il vous gardera à l'esprit et vous dire exactement à quoi vous attendre.
- Faites attention à ne pas donner l'impression de vous agacer ou de vous impatienter, mais n'hésitez pas non plus à relancer l'entreprise. Cela montrera tout l'intérêt que vous portez au travail et la réaction devrait être positive du moment que vous laissez assez de temps pour vous répondre à l'entreprise (au moins une semaine ou la durée indiquée par le recruteur à la fin de l'entrevue).
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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Fixer un rendez-vous lorsqu'on travaille déjà

1
Demandez la durée de l'entretien. Déterminez combien de temps il vous faudra en tout en comptant vos déplacements. Cherchez l'adresse du bureau dès que possible, de préférence lorsque vous postulez pour l'emploi. Lorsque quelqu'un vous contacte pour organiser une entrevue, demandez à peu près combien de temps elle durera. Est-il possible de la passer pendant votre pause déjeuner ? Si l'entreprise vous téléphone et que vous acceptez un horaire impossible sous le coup de l'enthousiasme, vous risquez de vous trouver dans l'embarras !
2
N'acceptez pas un horaire impossible. Si la date de l'entretien est dans plus d'une semaine, vous pourrez sans doute trouver une solution pour modifier votre emploi du temps. Cependant, si le délai est très court ou que vous savez déjà que vous aurez une réunion importante pour votre travail actuel à l'horaire proposé, proposez-en un autre.
- Si l'entreprise vous téléphone et vous propose un entretien alors que vous ne savez pas exactement quand vous serez disponible, dites que vous allez essayer d'aménager du temps dans votre planning et que vous rappellerez rapidement. Rappelez l'entreprise ou envoyez un e-mail dès que possible, de préférence en l'espace de quelques heures, pour indiquer vos disponibilités.
- Certains employeurs ont des attentes qui ne sont pas raisonnables et s'attendent à ce que les candidats se présentent en étant prévenus la veille ou trouvent du temps dans leur planning, peu importe la situation ^{[3]
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  Source de recherche}. Lors des premières interactions, partez du principe que la personne est raisonnable. Si vous avez déjà échangé quelques e-mails et que vous avez l'impression que ce n'est pas le cas, il faudra peut-être annuler des rendez-vous importants ou faire d'autres sacrifices pour un poste qui vous intéresse vraiment.
3
Soyez honnête. Demandez si vous pouvez passer un entretien avant ou après une journée de travail. Soyez ouvert(e) avec le recruteur et dites-lui que vous avez déjà un emploi. Votre employeur potentiel ne voudrait certainement pas que ses employés n'aillent pas au travail afin de postuler ailleurs. Essayez de trouver une autre solution qui transmet un message positif sur votre éthique professionnelle.
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Utilisez votre pause déjeuner. S'il n'est pas possible de fixer un rendez-vous en dehors de vos horaires de travail et que le lieu de l'entretien est proche, proposez de le faire pendant votre pause déjeuner. Pensez à demander combien de temps l'entrevue est susceptible de durer afin de savoir si cette solution est envisageable ou non.
- Ne partez pas du principe que la durée totale de l'échange et de vos déplacements correspondra forcément à vos estimations. Si cela risque de vous mettre en retard, demandez à votre employeur actuel si vous pouvez commencer plus tôt ou terminer plus tard afin d'avoir une pause déjeuner plus longue pour faire quelques commissions le jour de l'entrevue.
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Demandez un congé. Si l'entretien risque d'être assez long ou que le lieu est éloigné, utilisez un de vos jours de congé. Si vous pouvez passer plusieurs entretiens le même jour, ce sera encore mieux !
- Selon la curiosité de votre employeur, il suffira peut-être de lui dire que vous voulez prendre un jour de repos sans donner de détail. Si vous voulez vous mettre en congé maladie, il faudra mentir, mais avec certains employeurs ou des rendez-vous fixés au dernier moment, vous n'aurez peut-être pas le choix.
- Si vous comptez démissionner dans tous les cas, vous ne perdrez pas grand-chose en utilisant vos congés pour passer des entrevues.
6
Trouvez une excuse simple. Pour la plupart des employeurs, il suffit de dire quelque chose comme : « J'ai un rendez-vous vendredi après-midi. Est-ce que je peux travailler plus longtemps jeudi pour compenser ? » Cette explication a l'avantage d'être vraie, ce qui vous aidera à être plus crédible. Si votre employeur vous demande de quel type de rendez-vous il s'agit, choisissez quelque chose de simple et de réaliste, comme un rendez-vous chez le médecin ou le dentiste.
- Si vous demandez souvent des congés pour des entretiens, l'excuse du médecin ou du dentiste est toujours valable. De nombreuses personnes doivent retourner au cabinet plusieurs fois pour des interventions dentaires ou médicales et vous n'avez pas à parler de vos problèmes de santé à votre supérieur.
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Ne dégradez pas votre image. Ne choisissez pas une excuse qui donne une mauvaise impression de vous. En essayant de dissimuler le fait que vous cherchez un nouvel emploi, il est possible que vous mettiez votre employeur encore plus en colère ^{[4]
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Source de recherche}. Quel serait l'intérêt de mentir en faisant croire que vous êtes absent(e) parce que vous avez la gueule de bois ?
- Prévenez toujours votre employeur avant de prendre un congé au lieu de trouver des explications après. Même la meilleure excuse au monde ne paraitra pas professionnelle après avoir été absent(e) sans prévenir votre supérieur.
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Ne mentez pas sur votre famille. Bien entendu, vous ne devez pas raconter à votre employeur qu'une énième grand-mère est morte, mais même une autre excuse inventée au sujet d'un membre de votre famille est déconseillée ^{[5]
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Source de recherche}. Il est tout à fait possible que votre supérieur rencontre la personne en question par la suite. Si vous vous retrouvez à devoir expliquer que votre sœur n'a aucun souvenir de son accident de voiture, cela risque d'être embarrassant !
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Choisissez une excuse légitime. N'inventez pas un problème qui peut être résolu facilement ou qui ne vous laisse pas assez de temps. Si l'entretien et les déplacements doivent prendre 3 h en tout, ne dites pas que votre fil est en retard pour aller à l'école. Lorsque vous arriverez au travail plusieurs heures plus tard, ce ne sera pas du tout crédible. La pire erreur à éviter est de dire à votre employeur que le retard est dû à un problème qu'il peut résoudre : « J'ai un pneu crevé, mais n'envoyez personne pour le réparer. Je préfère rester sur le bas-côté de la route toute la journée. » De quoi éveiller ses soupçons à coup sûr !
- De nombreuses grosses entreprises proposent des services de garderie pour les enfants des employés. Assurez-vous que ce n'est pas le cas de la vôtre avant d'utiliser votre fils ou votre fille comme excuse.
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Prévoyez le temps de vous changer. Dans la plupart des bureaux, il n'est pas nécessaire de s'habiller de façon aussi formelle que pour un entretien d'embauche. Si vous allez au rendez-vous directement après le travail, prévoyez suffisamment de temps pour vous arrêter dans des toilettes publiques, un magasin de vêtements avec une cabine d'essayage ou chez vous pour enfiler une tenue plus appropriée avant l'entrevue.
- Si vous n'avez nulle part de pratique pour ranger votre tenue d'entretien, déposez-la dans un pressing la veille et récupérez-la en allant au rendez-vous.
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Faites garder vos enfants. Si vous parvenez à fixer un rendez-vous en dehors de vos horaires de travail, mais que vous avez des enfants à garder, employez quelqu'un pour s'en occuper pendant quelques heures. Si vous n'en avez pas les moyens, demandez à un ami ou un membre de votre famille responsables de vous rendre ce service.
- Cela s'applique également à d'autres obligations. Il faudra peut-être repousser des tâches moins urgentes ou demander à un proche de s'en charger à votre place.
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Gérez bien un entretien téléphonique. Ne l'effectuez pas lorsque vous êtes au travail. Si l'entrevue doit se dérouler au téléphone, assurez-vous que le recruteur comprend que vous devez savoir quand attendre l'appel. N'acceptez pas de répondre pendant vos horaires de travail. C'est la façon la plus facile de vous faire prendre !
- Si vous avez peu de temps libre entre la fin de votre journée de travail et celle de votre interlocuteur, proposez un entretien téléphonique dès que vous avez fini de travailler, avant de rentrer chez vous. Vous pourrez l'effectuer dans un parc tranquille ou vous garer quelque part de pratique et rester dans votre voiture.
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Conseils

Servez-vous de toute votre expérience d'acteur ou d'actrice, même si c'était simplement une pièce de théâtre à l'école. Si vous traitez l'entretien comme une présentation théâtrale, cela vous aidera à dégager l'air assuré que les recruteurs recherchent.