Comment répondre aux questions d'un entretien d'embauche

Vendez-vous. « Parlez-moi de vous » compte parmi les choses les plus fréquemment demandées en entretien d’embauche ^[1] . Vous pouvez vous sentir perdu(e) à cause du caractère très général de cette demande, mais en réalité, c’est l’occasion parfaite de vous vendre à votre employeur potentiel. Réfléchissez aux domaines que vous maitrisez et parlez de situations où vous avez utilisé vos compétences pour surmonter ou résoudre des problèmes de manière efficace. Préparez ces informations avant l’entretien. Pensez aux compétences nécessaires pour le travail que vous essayez d’obtenir et formulez vos réponses en cernant ce que l’employeur recherche.

• D’autres questions qui vous permettront de vous vendre sont : « Pourquoi devrions-nous vous employer ? » et « Quelles sont vos plus grandes forces ? »
• Si vous recherchez un emploi dans la vente, vous pouvez dire quelque chose comme : « Après avoir reçu mon diplôme de commerce, je me suis lancé dans la vente tout de suite. J’ai travaillé en tant que commercial pour une entreprise pendant 3 ans et à la fin de cette période, je suis devenu directeur des ventes. J’ai toujours dépassé mon quota et j’étais le meilleur vendeur de mon équipe la plupart du temps. J’adore communiquer et conclure des accords. »

Soyez concis(e). Donnez des réponses courtes et concises. Si vous voulez raconter une anecdote illustrant vos compétences, veillez à ce qu’elle ait un début, un milieu et une fin parfaitement clairs ^[2] . Ne vous embarquez pas dans une histoire interminable contenant beaucoup d’informations inutiles. Focalisez-vous sur les choses que l’employeur recherche chez un employé.

• Par exemple, s’il vous demande de décrire une situation professionnelle difficile et la façon dont vous l’avez surmontée, vous pouvez répondre quelque chose comme : « Quand je travaillais au supermarché, le budget était très limité et une partie du matériel était cassée. J’ai pris le temps de me pencher sur nos dépenses et j’ai trouvé des stratégies qui nous ont permis de réduire nos couts salariaux. Nous avons ainsi pu utiliser l’argent supplémentaire pour réparer le matériel que nous n’avions pas pu réparer jusque-là. »

Décrivez précisément vos expériences. Si vous postulez pour un poste très technique ou nécessitant un type d’expérience en particulier, il est important d’entrer le détail pendant l’entretien afin que votre interlocuteur sache que votre expérience est pertinente et authentique. Parlez de vos emplois précédents, des erreurs que vous avez commises et des progrès que vous avez faits depuis ^[3] .

• Si vous essayez d’obtenir un poste en lien avec l’informatique, veillez à citer tous les logiciels et les langages de programmation que vous maitrisez.
• Si vous postulez pour un emploi dans le secteur des services, il peut être utile de connaitre le fonctionnement de logiciels de point de vente ou de matériel de cuisine. Donnez des informations précises.
• Vous pouvez dire quelque chose comme : « J’ai utilisé un logiciel de PDV appelé Salesforce dans le dernier restaurant où j’ai travaillé. J’ai aussi l’habitude de prendre des commandes et d’utiliser une friteuse. Je travaille rapidement et proprement et je m’engage toujours à satisfaire chaque client. »

Démontrez votre maitrise. Montrez que vous connaissez les termes souvent employés dans le secteur concerné en plaçant quelques mots-clés dans la conversation. Si vous pouvez parler aisément de vos compétences et de vos expériences, cela montrera que vous avez bel et bien l’expérience nécessaire et que vous savez comment réaliser les tâches qui vous seront confiées.

• Si vous postulez pour un travail dans le secteur du markéting, veillez à montrer que vous connaissez les outils à la fois informatiques et traditionnels qui peuvent être employés. Citez toutes les plateformes sur lesquelles les gens vous suivent et tous les contacts que vous avez.
• Vous pouvez dire quelque chose comme : « J’ai déjà travaillé pour Le Monde, Le Figaro, Libération et Le Parisien. J’ai également de très nombreux abonnés sur Twitter et Instagram. Je sais prévoir les nouvelles tendances avant qu’elles soient à la mode. »
• Si vous faites de la programmation, vous pouvez dire : « J’ai fait de la mise en page pour des sites internet et j’ai travaillé avec PHP, CSS, JavaScript et Ruby. Je pense que la conception réactive et la fonctionnalité sont très importantes pour créer un site ou une application. »

Surveillez votre langage corporel. Il s’agit d’un élément très important en entretien. Tenez-vous droit, dos droit et poitrine avancée, pour vous donner un air assuré. Si vous croisez les bras ou vous avachissez, vous risquez de paraitre fermé(e) ou de donner l’impression de manquer de confiance en vous ^[4] . Lorsque l’autre personne parle, penchez-vous légèrement vers elle, hochez la tête et tâchez de sembler intéressé(e) par ce qu’elle vous dit ^[5] .

• Si vous vous rendez compte que vous vous avachissez ou que vous regardez ailleurs, essayez de corriger votre comportement en modifiant consciemment votre posture et votre manière d’interagir.
• Lorsque vous rencontrez la personne qui s’occupe de l’entretien, il est de rigueur de lui serrer la main et de vous présenter.
• Évitez de vous agiter ou de tripoter quelque chose pendant l’échange, car cela peut donner l’impression que vous êtes distrait(e) ou que l’entretien ne vous intéresse pas.

Parlez de façon assurée. Parlez clairement et faites attention à ne pas marmonner, employer de l’argot ou parler doucement lorsque vous répondez aux questions. Pour parler d’un air confiant, veillez à ce que votre voix soit suffisamment forte pour que votre interlocuteur puisse vous entendre facilement sans avoir à se concentrer. Ne passez pas à un registre plus aigu en fin de phrase, car cela peut donner l’impression que vous posez une question et que vous n’avez pas vraiment confiance en vous ^[6] .

• Parlez d’une voix forte et claire pour montrer que vous maitrisez le sujet dont vous parlez.
• Essayez d’éviter les sons hésitants, comme « heu ». Réfléchissez à chaque réponse avant de commencer à parler.

Maintenez un contact visuel. Si vous ne regardez pas l’autre personne dans les yeux, elle peut avoir l’impression que vous ne vous intéressez pas à ce qu’elle vous dit. Essayez de maintenir un bon contact visuel avec elle, mais ne la dévisagez pas trop fixement ^[7] . Arrêtez de la regarder dans les yeux lorsque vous réfléchissez ou que vous répondez à une question. Souriez toujours lorsque vous la regardez pour éviter d’avoir une expression perplexe ou vide.

• Essayez de rester aussi naturel(le) que possible, mais ne regardez pas ailleurs lorsque la personne vous parle, car vous pouvez sembler impoli(e), ce qui peut jouer contre vous.
• Vous pouvez aussi imaginer un triangle sur son visage et passer d’un sommet à l’autre toutes les 10 secondes. Le contact visuel sera peut-être moins gênant pour vous de cette façon ^[8] .

Restez humble. Si vous êtes trop sûr de vous, vous pouvez sembler arrogant(e), ce qui peut repousser votre employeur potentiel et vous empêcher de décrocher l’emploi. Évitez de mal parler ou de vous plaindre des autres entreprises pour lesquelles vous avez travaillées, car votre interlocuteur pourra croire que votre attitude ne changera pas. Ne vous comportez jamais comme si le poste que vous demandez était en dessous de vous. Restez toujours optimiste et confiant(e) par rapport aux opportunités que le nouveau travail peut vous ouvrir.

• Au lieu de critiquer un de vos employeurs précédents, dites quelque chose comme : « J’aimais beaucoup mes collègues et l’entreprise elle-même. Je sentais que j’avais la possibilité d’évoluer et d’apprendre beaucoup de choses des personnes qui m’entouraient. Le travail ne correspondait pas à tout ce que je recherchais, mais il m’a aidé à avoir la mentalité nécessaire pour réussir dans ce secteur et je suis heureux d’avoir eu cette expérience. »
• N’exagérez pas vos mérites et vos compétences. Si vous décrochez le poste et n’êtes pas capable de faire ce qui vous est demandé, cela risque d’avoir un impact négatif sur vous.
• Pour réaffirmer l’intérêt que vous portez au travail, vous pouvez dire quelque chose comme : « La culture de votre entreprise me plait beaucoup et j’adorerais avoir l’occasion de travailler avec vous. »

Abordez le long terme. Montrez que vous êtes intéressé(e) par la possibilité d’un emploi sur le long terme. Le recrutement et la formation de nouveaux employés peuvent couter cher pour une entreprise ^[9] . Par conséquent, de nombreux employeurs essaient de garder leurs bons employés autant que possible. Une question fréquemment posée en entretien d’embauche est : « Où vous voyez-vous dans 5 ans ? » Veillez à ce que votre réponse inclue votre position dans l’entreprise où vous postulez 5 ans plus tard.

• Si votre interlocuteur vous demande de lui parler de vous, vous pouvez répondre quelque chose comme : « Je voudrais pouvoir évoluer et endosser plus de responsabilités au sein de l’entreprise. J’espère en apprendre beaucoup sur votre secteur et devenir plus compétent(e) dans mon travail. »
• Un CDD peut donner lieu à un CDI à la fin de la période concernée.