Comment réussir son entretien d'embauche

Coécrit par Katrina Georgiou

Parfois, l'entretien est votre seule et unique chance de faire bonne impression et de vous présenter comme un(e) bon(ne) candidat(e) pour un poste. Le temps et les efforts que vous accordez à votre préparation peuvent déterminer si vous passerez à l'étape suivante ou obtiendrez l'emploi. Prévoyez un plan pour réussir, adoptez la bonne attitude et évitez les erreurs souvent commises lors d'entretiens d'embauche pour mettre toutes les chances de votre côté.

Partie 1

Partie 1 sur 3:
Se préparer

1
Faites des recherches. Renseignez-vous sur l'entreprise à l'avance. Si vous avez déjà quelques informations à son sujet et savez quelle direction elle prend au moment de l'entretien, vous ferez une très bonne impression en montrant que le poste vous intéresse vraiment. Essayez de vous renseigner sur les objectifs de l'entreprise ou de l'organisme où vous postulez et de vous faire une idée de son style et de sa position face à ses concurrents.
- Efforcez-vous d'employer le vocabulaire que vous trouvez sur le site internet de l'entreprise. Si vous postulez pour un poste de serveur dans une ferme auberge, il est conseillé de savoir ce que ce terme signifie. Si vous voulez travailler comme éditeur pour une revue de médecine holistique, faites des recherches sur ce sujet au préalable.
- Si vous connaissez le nom de la personne qui vous fait passer l'entretien et quelques détails sur son rôle au sein de l'entreprise, cela peut vous aider à avoir un échange plus proche de la conversation, ce qui permet souvent de donner une meilleure impression de vous à cette personne.
2
Anticipez des questions. Cherchez celles qui sont souvent posées en entretien pour pouvoir préparer des réponses. La partie la plus stressante d'un entretien d'embauche est de trouver comment répondre à ce qui vous est demandé. Quelles sont les choses que votre interlocuteur souhaitera entendre ? Essayez de faire des recherches et d'anticiper les questions qui pourront vous être posées afin de vous entrainer à y répondre à l'avance. Tâchez de trouver des réponses sincères, mais qui vous présentent comme un bon candidat(e). Voici quelques questions fréquentes.
- Que savez-vous au sujet de l'entreprise ?
- Pourquoi êtes-vous un bon candidat pour cette entreprise ?
- Que pouvez-vous apporter à une équipe ?
- Décrivez un exemple de difficulté que vous avez surmontée au travail.
3
Identifiez vos forces et vos faiblesses. Quelle est votre difficulté la plus grande liée au travail ? Quelles sont votre plus grande force et votre plus grande faiblesse ? Ces questions font partie de celles qui sont posées le plus souvent en entretien et vous ne devez surtout pas avoir à chercher une réponse au moment de l'échange. Vous devrez répondre à ces questions lors de pratiquement n'importe quel entretien.
- Pour bien répondre, il faut parfois faire sa propre éloge. Par exemple, une bonne réponse peut être : « J'ai un très bon sens de l'organisation dans mon travail et mon emploi du temps, même si l'état de mon bureau ne le montre pas forcément. » Si vous voulez dire quelque chose d'honnête et d'efficace, un bon choix peut être : « J'ai tendance à endosser des responsabilités, mais j'oublie parfois de poser des questions lorsque j'ai besoin d'aide. »
- Si vous postulez pour un poste de dirigeant ou de responsable, il est très important de mettre en avant vos qualités de meneur et votre autonomie. Une bonne présentation d'une qualité peut être : « Je sais communiquer clairement mes visions aux autres et susciter leur enthousiasme par rapport à un but commun. » Vous pouvez décrire une faiblesse en disant quelque chose comme : « Il faut que je pense à ralentir le rythme et à traiter un projet à la fois. Parfois, je veux faire trop de choses en même temps. »
- Si vous postulez pour un emploi en bas de la hiérarchie, vous n'aurez pas à prouver que vous avez des qualités de meneur. Dans ce cas, vous pouvez décrire une force en disant quelque chose comme : « J'applique très bien les consignes et j'apprends rapidement. Si je ne sais pas comment faire quelque chose, j'ai toujours envie d'en apprendre plus et de faire des progrès pour ne pas avoir à redemander. » Une bonne description d'une faiblesse peut être : « Je ne trouve pas souvent de bonnes idées, mais je suis toujours ravi(e) d'aider les autres à concrétiser leurs idées. »
4
Posez des questions. Il est probable que votre interlocuteur vous demande si vous avez des questions à lui poser au cours de l'échange. Cela peut dérouter de nombreuses personnes qui passent leur premier entretien d'embauche. Le fait de poser une question montre que vous êtes impliqué(e) dans la conversation. Faites donc une liste de choses que vous pourrez demander afin d'être prêt(e) si jamais l'occasion se présente. Les questions suivantes peuvent être efficaces.
- Aimez-vous votre travail ici ?
- Que doit-on faire pour réussir dans cette entreprise ?
- Avec qui travaillerai-je le plus ?
- Quelles seront mes tâches quotidiennes ?
- Y a-t-il des possibilités d'évolution dans cette entreprise ?
- Quel est le taux de renouvèlement pour ce poste ?
5
Évitez les clichés. Un entretien est l'occasion de montrer à votre employeur potentiel qui vous êtes vraiment et pas simplement de lui présenter une image fausse et stéréotypée en lui donnant des réponses toutes prêtes pour essayer de décrocher un poste. Le but de l'entretien n'est pas de lui lécher les bottes, de frimer ou de lui dire ce qu'il a envie d'entendre, mais de lui donner des réponses sincères sans insulter son intelligence. Évitez les phrases comme : « Ma seule faiblesse est d'être perfectionniste » ou « Cette entreprise a besoin de quelqu'un comme moi pour la reprendre en main. »
6
Fournissez les documents nécessaires. En fonction du déroulement de l'entretien, il peut être utile d'apporter votre CV, vos lettres de recommandation, votre portfolio professionnel et votre lettre de motivation (s'il y en a une). Relisez tous ces documents pour corriger les fautes de frappe et de langue. Si vous avez le temps, faites-les relire par quelqu'un d'autre pour repérer et corriger les petites erreurs ayant pu vous échapper.
- Il est également important de bien connaitre le contenu de votre CV, de votre lettre de motivation et de tout autre document de candidature. Si vous avez du mal à vous rappeler le contenu de votre CV, ce ne sera pas très convaincant. Assurez-vous donc que vous connaissez bien tous les noms, les dates et les responsabilités décrites.
7
Habillez-vous correctement. Choisissez une tenue qui vous donne un style professionnel et vous aide à avoir confiance en vous. Assurez-vous aussi qu'elle correspond à l'entreprise où vous postulez.
- Dans la plupart des cas, les costumes et tailleurs foncés conviennent aux entretiens, à moins que vous postuliez pour un emploi avec un code vestimentaire très décontracté, auquel cas vous pouvez porter un pantalon élégant et une chemise propre avec un col.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:
Réussir l'entretien

1
Soyez ponctuel(le). Il n'y a rien de pire que d'être en retard pour un entretien d'embauche. Présentez-vous à l'heure pour partir du bon pied. Si vous devez vous rendre dans un lieu que vous ne connaissez pas, allez-y la veille pour éviter de vous perdre et d'être en retard. Prévoyez d'arriver au moins 10 à 15 min avant l'heure du rendez-vous afin de prendre en compte les imprévus pouvant vous retarder, comme les problèmes de circulation.
- Cependant, sachez que même s'il est important d'être ponctuel, si vous arrivez trop tôt, ce peut être agaçant pour un employeur potentiel. S'il vous a dit de vous présenter à une certaine heure, cela signifie qu'il veut que vous soyez là à ce moment et pas une demi-heure plus tôt. Si vous voulez faire bonne impression, tâchez d'appliquer les consignes qui vous sont données.
- En attendant, occupez-vous en prenant des notes ou en relisant le descriptif de l'emploi ou les informations sur l'entreprise. Gardez les documents dans la main gauche pour pouvoir vous lever et serrer la main à la personne qui vous fera passer l'entretien dès qu'elle viendra vous accueillir.
2
Adoptez une posture confiante. Entrainez-vous juste avant l'entretien pour vous sentir le mieux possible. Si c'est possible, allez aux toilettes ou quelque part de privé environ 5 min avant l'heure du rendez-vous. Regardez-vous dans la glace et tenez-vous droit, épaules en arrière, pieds espacés de votre largeur de hanches et mains sur les hanches. Maintenez cette position pendant 1 ou 2 min. Elle pourra avoir un effet psychologique et même physique qui vous aidera à vous sentir plus fort(e) et assuré(e) ^{[1]
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Source de recherche}.
- Essayez d'ajouter une affirmation positive, comme : « J'ai tout ce qu'il faut pour remplir ce poste, il suffit que je le leur montre ! »
3
Restez naturel(le). Il est probable que vous vous sentiez stressé(e) et que vous souhaitiez vous présenter le mieux possible lors de l'entretien. Il n'y a pas de doute, c'est une situation angoissante. Cependant, essayez de vous rappeler que vous n'avez pas besoin de jouer un rôle pour obtenir un emploi. Vous devez simplement être naturel(le). Efforcez-vous de rester calme et d'écouter attentivement votre interlocuteur pendant l'échange. Soyez vous-même ^{[2]
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Source de recherche} !
- Les personnes qui font passer les entretiens s'attendent à ce que les candidats soient stressés. N'ayez pas peur de le dire. Cela vous aidera peut-être à évacuer le sentiment dès le début et à faire connaissance avec votre interlocuteur sur un plan plus personnel, ce qui peut vous aider à vous démarquer. N'ayez pas peur d'échanger des banalités.
4
Soyez attentif. Écoutez bien l'autre personne. Une des pires choses à faire lors d'un entretien est de demander à votre interlocuteur de répéter une question parce que vous n'écoutiez pas assez attentivement. Ne vous tirez pas une balle dans le pied en laissant votre esprit divaguer. La plupart des entretiens ne prennent pas plus de 15 min et jamais plus d'une heure. Concentrez-vous sur l'échange et répondez de manière active.
5
Tenez-vous droit. Penchez-vous en avant et écoutez attentivement la personne qui vous fait passer l'entretien. Veillez à ce que votre langage corporel soit ouvert et intéressé. Regardez votre interlocuteur lorsqu'il parle ou que vous parlez.
- Une très bonne astuce consiste à regarder l'arête de son nez, entre ses yeux. Il ne saura pas que vous ne le regardez pas vraiment dans les yeux et cela vous aidera à vous sentir un peu moins tendu(e). Essayez cette technique avec un ami. Le résultat vous surprendra !
6
Réfléchissez avant de parler. Une autre erreur commune consiste à parler trop souvent et trop vite. Vous n'avez pas besoin de combler les silences gênants avec des bavardages, surtout si le fait de parler vous met mal à l'aise. Contentez-vous d'écouter. Ne révélez pas trop d'informations.
- Vous n'avez pas besoin de répondre immédiatement lorsqu'on vous pose une question. Au contraire, si votre interlocuteur a l'impression que vous n'avez pas du tout réfléchi à une question complexe, il peut avoir une impression négative de vous. Prenez votre temps et réfléchissez. Dites quelque chose comme : « C'est une excellente question. Laissez-moi réfléchir à une bonne réponse. »
7
Soyez prêt à faire des efforts. Lors d'un entretien, votre réponse par défaut doit être « oui ». Êtes-vous prêt à travailler la nuit et le weekend ? Oui. Vous sentez-vous capable de gérer plusieurs clients ? Oui. Avez-vous de l'expérience dans un milieu professionnel dynamique ? Oui. La plupart des entreprises fournissent une formation sur place permettant d'acquérir les compétences indispensables aux activités quotidiennes. Cela vous permettra d'assimiler les choses que vous ne connaissez pas encore une fois que vous commencerez le travail. Ne vous disqualifiez pas à l'avance. Faites preuve de bonne volonté et réglez les détails après avoir décroché le poste.
- Ne mentez pas. Ce n'est pas parce que vous êtes prêt à faire ce qu'il faut pour le travail que vous devez exagérer vos expériences ou mentir sur des choses qui vous feront licencier dès le premier jour. Si vous n'avez jamais cuisiné de votre vie, ne dites pas à un responsable de restaurant que vous êtes un excellent cuisinier !
8
Mettez-vous en valeur. En général, le but d'un entretien est simplement de permettre à l'employeur potentiel d'apprendre à vous connaitre en tant que personne. Il a déjà votre CV, vos références et vos qualifications. C'est vous qu'il ne connait pas.
- Un entretien n'est pas un interrogatoire ou une dispute. C'est simplement une conversation. Faites donc l'effort de participer. Lorsque l'autre personne vous parle, écoutez attentivement ce qu'elle vous dit et répondez de façon honnête. Certains candidats sont déroutés lorsque la personne leur faisant passer l'entretien ne se met pas immédiatement à débiter une série de questions comme s'il s'agissait d'un contrôle.
9
Prenez des notes. Apportez un stylo et du papier dans votre portfolio ou votre sacoche pour pouvoir prendre quelques notes en cas de besoin. Vous pouvez aussi apporter d'autres exemplaires des documents que vous avez fournis et une liste de questions que vous pourrez consulter au besoin.
- La prise de notes vous aidera à paraitre motivé(e) et bien organisé(e) et à retenir les détails et les noms importants, ce qui pourra s'avérer utile plus tard dans l'entretien ou lorsque vous recontacterez l'entreprise pour avoir des nouvelles de votre candidature. Toutefois, faites attention à seulement prendre quelques notes courtes lorsque c'est vraiment nécessaire, car si vous en prenez trop, cela peut vous distraire.
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Recontactez l'entreprise. En général, il est conseillé de la contacter peu de temps après l'entretien pour éviter de vous faire oublier. À moins que l'on vous ait dit explicitement de ne pas le faire, contactez-la pour savoir où en est votre candidature. Les appels téléphoniques sont généralement déconseillés, mais un e-mail ou une autre forme de correspondance peut être une bonne idée. Étant donné que la plupart des entreprises doivent vérifier de nombreuses références, assurez-vous que les personnes qui vous ont recommandé(e) seront prêtes à répondre à l'appel et à recontacter votre employeur potentiel.
- Résumez les éléments importants de l'entretien en vous servant de vos notes pour vous rafraichir la mémoire. Veillez à remercier la personne qui vous a fait passer l'entretien de vous avoir donné cette opportunité et dites que ce sera un plaisir de recevoir des nouvelles de l'entreprise.
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Partie 3

Partie 3 sur 3:
Éviter les erreurs communes

1
N'apportez pas de café. Pour une raison inconnue, de nombreuses personnes pensent que c'est une bonne idée d'arriver à un entretien d'embauche avec un café à emporter. Aux yeux de la personne avec qui vous communiquerez, c'est informel dans le meilleur des cas et irrespectueux dans le pire. Vous n'êtes pas en pause déjeuner. Offrez-vous un bon cappuccino après l'entretien, pas avant. Même si le rendez-vous a lieu tôt le matin ou qu'il risque de prendre du temps, ne vous présentez pas avec un café. En plus de paraitre plus professionnel(le), vous n'aurez pas à faire attention à ne pas le renverser.
2
Éteignez votre téléphone. La pire erreur à commettre avec un téléphone portable est de vous en servir en plein entretien d'embauche. Ne le sortez jamais de votre sac pour le regarder au cours de l'échange. Du point de vue de l'autre personne, vous devez être un troglodyte qui n'a jamais entendu parler d'une application. Éteignez complètement l'appareil, laissez-le dans votre voiture et ne donnez JAMAIS l'impression à votre interlocuteur qu'un SMS est plus important que le fait d'obtenir l'emploi.
3
Ne parlez pas d'argent. L'entretien n'est pas le moment de poser des questions sur les primes ou les possibilités d'augmentation ni de parler d'argent en général. Lorsque vous postulez un poste, les sujets principaux doivent être vos qualifications et vos compétences.
- Parfois, on peut vous demander d'indiquer le salaire minimal que vous souhaitez pour le travail. La meilleure réponse est que vous êtes prêt(e) à accepter la rémunération la plus basse dans la fourchette moyenne pour ce poste. Faites comprendre que vous voulez vraiment ce travail et que vous accepterez le salaire proposé du moment qu'il est légal.
4
Adoptez un ton conversationnel. Traitez l'entretien comme une conversation et non comme un interrogatoire. Ne vous mettez jamais sur la défensive, même si vous avez l'impression que vous ne vous entendez pas très bien avec l'autre personne. Cet échange est censé être une conversation. Essayez d'avoir une bonne opinion de votre interlocuteur. Personne n'essaie volontairement de vous rabaisser. Voyez l'entretien comme l'occasion de faire vos preuves et de trouver de bonnes explications et non des ripostes défensives.
5
Respectez votre employeur précédent. Évitez les commentaires désobligeants sur vos anciens collègues et supérieurs et sur votre ancien emploi en général. Même si vous candidatez auprès de la concurrence, évitez de vous présenter comme quelqu'un de rancunier ou avec qui il est difficile de travailler. Si vous vous plaignez de votre travail précédent, vous donnerez une mauvaise image de vous-même.
- Si l'on vous demande pourquoi vous quittez votre ancien travail, dites quelque chose de positif, comme : « Je cherche un environnement professionnel plus épanouissant et j'ai envie d'un nouveau départ. À mes yeux, votre entreprise est parfaite pour cela. »
6
Évitez les cigarettes et l'alcool. Retenez-vous de fumer ou de boire avant l'entretien. Même si vous fumez de temps en temps, ne le faites pas avant le rendez-vous. D'après une étude récente, 90 % des employeurs préfèreraient un non-fumeur à un fumeur ayant les mêmes qualifications. Qu'ils aient raison ou tort, le fait de fumer donne l'impression que vous êtes stressé(e).
- De même, il est déconseillé de boire quelques verres pour vous calmer. Vous devez être en forme et avoir l'esprit vif et pas à moitié endormi. Votre interlocuteur s'attendra à ce que vous soyez stressé. C'est normal pour un entretien d'embauche.
7
Ne vous cachez pas. Richard Branson, entrepreneur milliardaire, dit qu'il se base principalement sur la personnalité plutôt que sur l'expérience ou les compétences mesurables lorsqu'il embauche quelqu'un. Chaque travail est différent des autres et ses aspects essentiels peuvent être appris. Tâchez de vous vendre et de laisser rayonner votre vraie personnalité au lieu d'essayer d'être quelqu'un que vous n'êtes pas ^{[3]
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Source de recherche}.

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Conseils

Veillez à regarder votre interlocuteur dans les yeux et à lui répondre d'un air assuré.
Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse à la fin du délai que la personne vous a indiqué, contactez l'entreprise pour la relancer.
Si vous n'obtenez pas le poste, demandez pour quelles raisons un autre candidat a été choisi plutôt que vous. Ces informations pourront vous aider à réussir d'autres entretiens par la suite.