Cómo arreglar tu conexión a internet

Reinicia tu computadora. Puede parecer una sugerencia inútil, pero reiniciar la computadora puede ser la forma más fácil de solucionar muchos de los inconvenientes que están ocurriendo. Con un simple reinicio tal vez se borren las configuraciones erróneas que podrían estar causando los problemas de conexión y, si no sirve de nada, al menos tomó solo un minuto.

• Si el adaptador de Internet estaba deshabilitado, a veces puedes rehabilitarlo reiniciando la computadora.

Asegúrate de que el adaptador de red inalámbrico de tu laptop esté habilitado. Muchas laptops vienen con un interruptor o botón para encender y apagar el adaptador inalámbrico. Si presionaste accidentalmente ese botón, tu computadora se desconectará de la red. Presiona el botón o activa el interruptor para volver a encender el adaptador.

• Tal vez tengas que mantener presionada la tecla Fn antes de presionar el botón de wifi.
• Si usas una computadora de escritorio, puedes saltar este paso.

Reinicia el módem de Internet y el router. La forma más fácil de hacerlo es desenchufando ambos equipos de sus respectivas fuentes de alimentación durante unos segundos y volviendo a enchufarlos. Al igual que reiniciar la computadora, este paso también suele resolver muchos problemas menores con la conexión a Internet.

Hazle un soft reset (reinicio suave) a la red. El soft reset hace que el router y el módem borren sus respectivas cachés y se actualicen. Por lo general puedes hacer un soft reset presionando el botón de encendido de la parte frontal o lateral del router.

• También puedes hacerle un soft reset a muchos módems de esta misma forma.
• En algunos casos, para hacer un soft reset a la red hay que abrir la página del router y hacer clic en el botón Reiniciar, que suele estar en la sección "Opciones avanzadas" o "Encendido y apagado".

Hazle un hard reset (restablecimiento completo) a la red. El hard reset hará que el router y el módem olviden todas sus configuraciones, restaurándolas a los valores de fábrica (incluyendo el nombre y la contraseña de la red). Para hacer un hard reset, debes presionar y mantener presionado el botón "Reset" (restablecer) ubicado en la parte trasera del módem durante 30 segundos, esperar a que el módem se reinicie y hacer lo mismo con el router.

• En la mayoría de los casos, el botón "Reset" es un botón que está hundido en la parte trasera del módem y del router, por lo que deberás usar una pluma o un clip (o una herramienta similar) para poder presionarlo.

Acércate al router. A veces, la computadora o el teléfono pueden estar muy alejados del punto de conexión y pierden la señal. Acércate al router e intenta conectarte nuevamente.

Asegúrate de que haya una línea de visión despejada entre tú y el router. Si no puedes dibujar una línea entre el dispositivo conectado a Internet y el router sin tener que atravesar una pared, un electrodoméstico, un mueble o un objeto similar, es muy probable que no logres mantener tu conexión a Internet en buen estado.

• La mejor forma para asegurarte de mantener una conexión constante a Internet y con buena señal es minimizando la cantidad de obstáculos entre el dispositivo conectado a Internet y el router o módem.

Intenta usar Ethernet. Si conectas tu computadora o consola al router o módem a través de un cable Ethernet, no solo mejorará la velocidad de Internet (cuando esté funcionando) sino que también te ayudará a determinar si el problema está en la conexión o en alguno de los equipos.

• Si Internet funciona bien en tu computadora al conectarla directamente al router, significa que el problema posiblemente está en su receptor de señal inalámbrica.
• Si Internet funciona bien en tu computadora al conectarla directamente al módem, significa que el problema posiblemente está en el router.
• Si Internet no funciona en tu computadora al conectarla directamente al módem, el problema puede estar en el módem o en tu servicio de Internet en general. En ese caso sería bueno que te comuniques con la línea de soporte de tu operador para que solucionen el problema con el módem.