Cómo crear una política de privacidad del sitio web

Coescrito por Personal de wikiHow

Una política de privacidad de una página web les informa a los visitantes del sitio cuál es la información precisa que obtienes de ellos y qué haces con la misma. También es un requisito por ley en muchos países y estados en Estados Unidos.^{[1]
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Fuente de investigación} Crear una política de privacidad es bastante sencillo. Asegúrate de incluir la información básica que explique cómo y por qué recopilas y usas los datos de las personas. Incorpora un vocabulario que les informe a las personas cómo aseguras su información para que se sientan cómodas al proporcionarte su información personal y financiera. También debes proporcionarles un recurso si sienten que su privacidad ha sido violada. Para redactar una política de privacidad de un sitio web, puedes usar un generador en línea, una plantilla en blanco, o contratar a un abogado para escribir una que se adecúe a tus necesidades.

Método 1

Método 1 de 3:
Incluir información básica

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Establece que la información que recopilas se proporciona de manera voluntaria. Tu página web solo puede recopilar la información que las personas te proporcionen de manera voluntaria, por lo que la política de privacidad debe establecerlo claramente para los visitantes. De esta forma, las personas sabrán que tu sitio no invade su privacidad y confiarán más en tu compañía.^{[2]
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Fuente de investigación}
- Los datos que recopiles pueden incluir el nombre de la persona, su edad, dirección, intereses o cualquier otra información que te proporcione a través de tu sitio.
- Por ejemplo, en la política de privacidad, puedes escribir algo así como “Recopilamos y utilizamos la información que nos proporcionas de manera voluntaria”.
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Infórmales a las personas cuál es la información que recopilas y por qué. Ya sea que quieras hacerlo para adaptar las ofertas a los clientes en función de su información y búsquedas o para promocionar y ofrecerles productos nuevos, utiliza un vocabulario que les informe a los visitantes por qué tu sitio recopila sus datos. Si eres directo y sincero, no sentirán que su privacidad ha sido violada.^{[3]
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Fuente de investigación}
- La política puede decir algo así como “Es posible que utilicemos tu información para contactarte en el futuro con ofertas promocionales”.
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Infórmales a las personas que no compartirás su información con terceros. Escribe que no proporcionarás, venderás o rentarás la información que recopiles a un tercero, como una compañía de publicidad. Las personas confiarán más en tu compañía y página web si tu política establece claramente que no le proporcionarás su información a alguien más.^{[4]
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Fuente de investigación}
- Los visitantes de tu sitio serán más propensos a darte información que puedas usar para venderles cosas si se sienten seguros al saber que no le darás un mal uso ni cederás su información.
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Permite que las personas tengan la posibilidad de evitar que su información se recopile. Explícales a los visitantes de tu sitio que pueden escoger que su información no se recopile o utilice si no lo desean. Luego, diles cómo pueden hacerlo para que les resulte simple y sencillo.^{[5]
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Fuente de investigación}
- Puedes escribir algo así como “Contáctanos por teléfono o correo electrónico si no quieres que recopilemos o utilicemos tu información, o si quieres que eliminemos la información que hemos obtenido”. Luego, incluye la información de contacto para que las personas se comuniquen.
Consejo: incluye enlaces en la política para que las personas hagan clic para contactarte o darse de baja para que no se siga recopilando su información.
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Explica cómo y por qué usas “cookies”, en caso de hacerlo. Esto son archivos que almacenan información cada vez que se visita una página para que el sitio pueda usar los datos cuando la persona vuelva a acceder a ella. Si usas “cookies” en tu página web, infórmales a las personas que lo haces e inclúyelo en tu política de privacidad.^{[6]
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- Por ejemplo, puedes escribir “Nuestra página web usa cookies para recopilar la información de los visitantes y así mejorar tu acceso al sitio y enviarte ofertas especiales”.

Método 2

Método 2 de 3:
Agregar información de seguridad y redireccionamiento

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Asegúrate de que las personas sepan que su información financiera está protegida. Detalla las medidas de seguridad y encriptación o cifrado que has tomado para proteger la información confidencial de las personas, como la dirección personal y los datos de pago. De esta forma, las personas se sentirán cómodas al brindarte su información siempre que hagan una compra o proporcionen el pago por un servicio.^{[7]
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Fuente de investigación}
- Si las personas no se sienten cómodas como para pagar a través de tu sitio, podrías perder ingresos potenciales a través del mismo.
- Incluye un vocabulario como “Nos tomamos en serio la seguridad de tu información personal. Cualquier sección de esta página web que recopile tu información personal o financiera está cifrada para protegerla, y solo nuestros empleados pueden acceder a ella para procesar los pagos”.
2
Proporciona enlaces para que las personas vean los datos que has recopilado. Dales la opción a los visitantes de ver la información que has recopilado. Inserta un hiperenlace en tu política de privacidad que redireccione a los visitantes a otra página que muestre los datos que has recopilado de ellos. De esta forma, podrán decidir si quieren que se elimine, si desean darse de baja para que ya no recopiles sus datos, o si desean actualizar la información para garantizar su precisión.^{[8]
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Fuente de investigación}
- Si eres transparente con las personas, serán más propensas a revisar los datos incorrectos para que puedas venderles o atraerlas de manera más efectiva.
- Agrega un enlace al final de la política que diga algo así como “Haz clic aquí para ver tu información para que podamos asegurarnos de tener los datos correctos”.
3
Infórmales a las personas qué pueden hacer si sienten que su privacidad ha sido violada. Para demostrarles a las personas que tu página web se toma la privacidad en serio, incluye afirmaciones que les hagan saber cómo pueden proceder si sienten que su privacidad ha sido violada. Infórmales cómo pueden contactarte si sienten que tu página no respeta tu política de privacidad.^{[9]
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Fuente de investigación}
- Agrega una sección cerca del final de la política que diga algo así como “Si sientes que no respetamos esta política de privacidad o tienes dudas con respecto al uso que les damos a tus datos, por favor, contáctanos cuanto antes”. Luego, incluye un correo electrónico y un número de teléfono donde puedan contactarte.
- Infórmales a las personas que pueden comunicarse con la agencia gubernamental de protección al consumidor para denunciar violaciones de privacidad. Haz una búsqueda en internet para informarte acerca de la entidad correspondiente a tu país.
4
Infórmales a las personas cuando realices cambios en tu política de privacidad. En esta era digital, tendrás que actualizar y agregar datos a la política de privacidad de la página web de vez en cuando. Para que las personas se sientan más seguras, incluye una notificación en la parte superior de la política cada vez que realices un cambio y notifícales a los usuarios las modificaciones que hayas hecho.^{[10]
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Fuente de investigación}
- Envía un correo electrónico a tu lista de correos para informarles a las personas los cambios realizados en tu política de privacidad.
- Agrega algo así en la parte superior de la política: “¡Atención! Recientemente, hemos realizado los siguientes cambios en la política de privacidad de nuestra página web”. Luego, detalla las modificaciones realizadas.

Método 3

Método 3 de 3:
Redactar la política de privacidad

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Utiliza un generador de políticas de privacidad para copiar y pegar un documento. Una de las formas más sencillas de crear tu política de privacidad para tu página es usar un generador en línea que te permita personalizar el documento en función de tus necesidades. Ingresa tu información en los cambios, escoge agregar opciones que tengan sentido para tu negocio y haz clic en la opción para generar la política. Luego, puedes agregar la información en tu página.^{[11]
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Fuente de investigación}
- Haz una búsqueda en línea para encontrar generadores de políticas de privacidad. Algunos generadores populares son Zimrre, https://politicadeprivacidadplantilla.com/, y el generador de Shopify.
- Asegúrate de agregar secciones que tengan sentido en función de tu negocio. Por ejemplo, si tu intención es recopilar información para vender vestidos de cierto tamaño y estilo a tus visitantes, asegúrate de incluir el vocabulario específico que establezca que recopilas datos para personalizar las ofertas promocionales.
Advertencia: lee la política en su totalidad antes de publicarla en tu sitio para asegurarte de que la información sea precisa y no haya errores tipográficos o datos equívocos.
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Escribe tu propia política al utilizar una plantilla modelo. Haz una búsqueda en línea para encontrar una plantilla que puedas usar para incluir tu información relacionada con la política. Asegúrate de incluir la información básica que tienen prácticamente todas las políticas. Luego, agrega cualquier política específica tuya, de tu empresa y tu página web.^{[12]
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Fuente de investigación}
- Haz una búsqueda para encontrar plantillas en blanco que puedas descargar y usar para redactar tu política. Puedes encontrar plantillas en blanco en https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-politica-privacidad/ y https://www.wonder.legal/es/modele/politica-privacidad-sitio-web.
- Compara tu política con la política de privacidad de otras páginas web para asegurarte de incluir tu información básica.
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Contrata a un abogado para redactar la política más legalmente vinculante posible. Un abogado será capaz de redactar la política de privacidad más profesional y legalmente vinculante posible. También puedes informarle tus deseos y necesidades para que pueda adaptar mejor el documento a tu compañía y página web.^{[13]
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Fuente de investigación}
- Contratar a un abogado es la opción más costosa.
- Comunícate con distintos abogados de la zona para obtener asistencia para redactar tu política de privacidad.