Cómo devolver un cupón de Groupon

Coescrito por Jack Lloyd

Este wikiHow te enseñará cómo cancelar y obtener un reembolso de un cupón de Groupon. Groupon tiene la mala fama de hacer el proceso de cancelación difícil. Sin embargo, si tu cupón es elegible para la cancelación, puedes hacerlo desde la página de tu cuenta en el sitio de Groupon.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Comprobar la elegibilidad de cancelación

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Entiende la política de devolución. De acuerdo con la política de devolución de Groupon, puedes recibir reembolsos bajo las siguientes condiciones dependiendo del artículo que vas a devolver:^{[1]
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Fuente de investigación}
- Ofertas locales: estos artículos se pueden devolver para obtener un reembolso antes de los primeros 3 días de comprarlos.
- Vacaciones de Groupon: puedes obtener reembolsos de Vacaciones de Groupon en cualquier momento antes de la fecha de "reserva".
- Productos de Groupon: estos artículos se pueden devolver antes de los primeros 30 días de la fecha de compra.
- GrouponLive: por lo general, no puedes obtener un reembolso por estos cupones pasado el día en el que los compraste.
- Las devoluciones de Groupon tienen mala fama de ser complicadas debido a la falta de una línea de atención al cliente y a los errores frecuentes en los detalles de envío de los artículos.
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Averigua cómo difiere la política de cancelación. Desafortunadamente, la política de cancelación de Groupon es mucho menos tolerante que la política de devolución, y cancelar tu pedido es a menudo la forma más fácil (y menos propensa a errores) de obtener un reembolso por tu pedido:
- Ofertas locales: Groupon te permite cancelarlas antes de un día. Luego de este tiempo, es probable que no puedas cancelarlas.
- Vacaciones de Groupon: la política de cancelación de Groupon para las vacaciones varían dependiendo de las letras pequeñas de estas.
- Productos de Groupon: puedes cancelarlos antes de las primeras dos horas de tu compra. A pesar de que puedes devolver artículos luego de que se te hayan enviado, es probable que no recibas un crédito completo.
- GrouponLive: puedes cancelarlo hasta la medianoche del día de tu compra.
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Asegúrate de cancelar en el plazo apropiado. Si tratas de cancelar tu pedido de Groupon dentro del periodo de cancelación, debes poder recibir un reembolso. Si no, probablemente no puedas cancelar el pedido.
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Asegúrate de no haber visto tu cupón. Si hiciste la compra y luego viste tu cupón de Groupon, no puedes cancelarla.
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Determina si el cupón era de un artículo de "venta final". Si aparece "Todas las ventas son finales" o "Venta final" en cualquier parte de las letras pequeñas del artículo de Groupon, no puedes cancelar la compra.

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Parte 2

Parte 2 de 2:
Cancelar un cupón de Groupon

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Abre Groupon. Ve a https://www.groupon.com/ en el navegador web de tu computadora. Esto abrirá la página principal de Groupon.
- Si no has iniciado sesión en tu cuenta, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página, luego ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña, y haz clic en Iniciar sesión antes de continuar.
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Selecciona tu nombre. Coloca el cursor del ratón sobre el nombre de la parte superior derecha de la página. Aparecerá un menú desplegable.
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Haz clic en Mis Groupons. Está en el menú desplegable. Al hacerlo, se abrirá la página de tu cuenta.
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Haz clic en el cuadro desplegable de "Ofertas". Esto lo encontrarás en el medio de la página. Al hacerle clic, se abrirá un menú desplegable.
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Haz clic en TODO. Esta opción está en el menú desplegable. La página de tu cuenta ahora debe mostrar todos tus cupones de Groupon.
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Busca tu pedido de Groupon. Desplázate hacia abajo hasta que encuentres el pedido de Groupon que quieras cancelar.
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Haz clic en Ver detalles. Está a la derecha del pedido. Al hacerlo, se abrirá la página del cupón.
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Haz clic en Cancelar pedido. Se encuentra en la parte superior izquierda de la página.
- Quizás primero tengas que hacer clic en Editar pedido aquí.
- Si no ves la opción Cancelar pedido aquí, tu pedido probablemente no pueda cancelarse.
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Sigue las instrucciones en pantalla. Necesitarás confirmar la cancelación del pedido y, si se te pide, ingresa tu contraseña. Una vez que recibas una notificación de que tu pedido ha sido cancelado, habrás devuelto con éxito tu cupón.
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Usa la sección de atención al cliente. Si no encuentras la opción Cancelar pedido en la página del cupón, quizás puedas hacer la cancelación directamente desde la sección de atención al cliente:
- Desplázate hacia abajo al final de la página y haz clic en Atención al cliente debajo del título "Más".
- Haz clic en Mis pedidos.
- Marca la casilla al lado de tu pedido y luego haz clic en Elegir.
- Haz clic en Continuar con este pedido.
- Escribe cancelar en el cuadro de texto de "Dinos qué sucede".
- Haz clic en el enlace cancelar que está debajo del título "Editar o cancelar tu pedido". Si esto abre una página en blanco o de error, no puedes cancelar tu artículo.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
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Consejos

Aunque Groupon no tiene un número telefónico al que puedas llamar, sí tiene un FAQ (preguntas frecuentes) en la sección Atención al cliente de la página.

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Advertencias

Desafortunadamente, las cancelaciones de Groupon son bien conocidas por ser difíciles. Si no puedes cancelar tu cupón de Groupon a tiempo, no hay mucho que puedas hacer.

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