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Si bien la tecnología moderna hace que sea más fácil que nunca contar con las noticias y el entretenimiento a tu alcance, optar por esos beneficios es otra historia. Los servicios basados en suscripciones como el New York Times intencionalmente dificultan a los usuarios deshacerse de sus cuentas para mantenerlos en su sistema, pero hay una forma de evitar sus controles tan confusos. Si tienes una suscripción física, deberás ponerte en contacto directamente con el servicio al cliente y solicitar que te eliminen de su base de datos. Los usuarios de dispositivos móviles simplemente pueden permitir que se agoten sus suscripciones y elegir no renovarlas.
Pasos
Método 1
Método 1 de 2:Contactar al servicio al cliente del New York Times
Método 1
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1Visita la página "Contáctanos" en el sitio de internet del New York Times. No pierdas el tiempo buscando en tu configuración de usuario una opción para eliminar tu cuenta en línea, ya que no es posible hacerlo tú mismo. En cambio, tendrás que ponerte en contacto con alguien de manera directa. Una vez que abras la página de contacto de la compañía, tendrás algunas opciones diferentes sobre cómo proceder.
- Los sitios de internet como el New York Times de manera intencional dificultan que los usuarios eliminen sus cuentas para que puedan conservar su información personal. Esta información se almacena en una base de datos y puede usarse para fines de marketing interno o venderse a anunciantes.[1]
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2Envía un correo electrónico a la empresa. Envía un mensaje a la dirección help@nytimes.com y solicita que se elimine tu cuenta. Deja en claro que deseas borrarla por completo, no solo desactivarla o ponerla en espera. De lo contrario, la compañía puede dejar la cuenta en existencia, lo que significa que todos los detalles que contiene permanecerán en sus archivos.[2]
- Sé explícito sobre lo que quieres. Usa la palabra "eliminar" y no algo más ambiguo, como "quitar" o "desactivar".
- Puede tomar hasta 48 horas para que recibas una respuesta a tu correo electrónico.
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3Prepara un chat con un representante para una respuesta inmediata. Haz clic en el enlace "Contáctanos" en la página principal del sitio de internet del New York Times y busca la opción "Iniciar chat". Esta aparecerá como un gran botón azul en la mitad inferior de la página. Desde allí enviarás un breve formulario solicitando tu información de contacto y la naturaleza de la pregunta o solicitud.[3]
- No te deben pedir que especifiques un motivo para la cancelación. Sin embargo, si el representante de guardia intenta convencerte de que no lo hagas o comienza a repasar opciones alternativas, explica que deseas que la cuenta se cierre definitivamente.
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4Llama al Servicio al Cliente para hablar de manera directa. Si prefieres un modo de comunicación más personal, intenta marcar 800-NYTIMES (800-698-4637). Podrás hablar con un representante uno a uno, lo que puede ayudar a aclarar cualquier posible confusión sobre tu solicitud. Esto puede ser más rápido que tratar con un chat en vivo o esperar una respuesta por correo electrónico.[4]
- El departamento de servicio al cliente acepta llamadas de 7 a. m. a 10 p. m. hora del este de lunes a viernes, y de 7 a. m. a 3 p. m. hora del este los fines de semana.
- Quienes viven fuera de los Estados Unidos deben consultar la lista de Información de Contacto Internacional del New York Times para saber cuándo y a qué número llamar.[5]
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5Borra la información de inicio de sesión de terceros. El hecho de que tu cuenta haya sido eliminada no significa que hasta el último rastro de tu historial de usuario haya desaparecido. Para borrar esta información de una vez por todas, inicia sesión en el sitio de internet o la aplicación que utilizaste originalmente para registrarte en la cuenta del New York Times y revoca los privilegios de acceso.[6]
- Una vez que bloquees los inicios de sesión de terceros, la actividad de tu cuenta anterior desaparecerá, junto con otros detalles rastreables como las contraseñas e historial de búsqueda.
- Si en verdad quieres borrar la memoria de tu suscripción por completo, borra las cookies del navegador de internet para destruir cualquier información almacenada restante.
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6Confirma que las promociones de prueba han finalizado. Si recientemente aprovechaste una de las ofertas introductorias de la publicación, existe la posibilidad de que te agreguen a una lista de suscriptores habituales y te cobren sin notificación. Asegúrate de ponerte en contacto con el servicio al cliente tan pronto como finalice la promoción e infórmales que decidiste no continuar con su servicio de suscripción.[7]
- Este es solo otro truco que utiliza el New York Times para mantener enganchados a sus lectores.
- Las compras únicas, como las suscripciones de regalos, no son elegibles para cancelación o reembolso.
Método 2
Método 2 de 2:Cambiar la configuración de suscripción digital
Método 2
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1Inicia sesión en la cuenta de iTunes. Si utilizas una computadora personal, haz doble clic en el icono de iTunes en el escritorio o selecciónalo de la lista completa de programas en la pestaña "Inicio". Si utilizas un dispositivo móvil puedes abrir la Tienda Apple directamente a través del propio dispositivo. Una vez que iTunes se cargue, ingresa el nombre de usuario y la contraseña que utilizaste para registrarte en tu cuenta.[8]
- Es posible que te soliciten que proporciones tu dirección de correo electrónico en lugar de un nombre de usuario, según la plataforma que utilices y la versión del programa que descargaste.
- Marca la casilla para recordar la información de inicio de sesión para que este proceso sea más rápido y fácil en el futuro.
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2Accede a tus suscripciones digitales. Desde la pantalla Información de la Cuenta, busca la pestaña etiquetada "Configuración" y haz clic o resáltala. Luego, ubica la opción "Suscripciones" y abre el enlace "Administrar" al lado. Desde aquí, podrás ver y realizar cambios en cada suscripción que recibas en tu dispositivo móvil.[9]
- Si alguna vez fuiste un suscriptor y ahora no estás seguro de si aún pagas, así es: el New York Times ha configurado sus suscripciones digitales para que se renueven de manera automática.[10]
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3Encuentra tu suscripción al New York Times. Desplázate hacia abajo en tu lista de suscripciones hasta llegar al "New York Times" (las suscripciones deben ordenarse de forma alfabética). Verás un botón al lado etiquetado "Renovación automática".[11]
- Tendrás que pulsar el título de la publicación un tiempo adicional si intentas cancelar desde un dispositivo móvil.
- Esta también será una buena oportunidad para cancelar cualquier otra suscripción no deseada.
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4Desactiva la configuración de "Renovación automática". Este botón te ofrece dos opciones: "Activada" y "Desactivada": si tu suscripción está actualizada, debe estar configurada como "Activada" de forma predeterminada. Haz clic o toca el botón una vez para alternarlo a la configuración "Desactivada". Después de desactivar la renovación automática, presiona el botón "Listo" para volver a la pantalla de información de la cuenta.[12]
- Técnicamente hablando, no puedes cancelar una suscripción al New York Times tú mismo. Al elegir no renovar, lo que realmente haces es dejar que la suscripción caduque.
- La cancelación surtirá efecto después del final del ciclo de facturación actual. Eso significa que si optas por no participar a principios de enero, aún se te cobrará por todo el mes. Sin embargo, mantendrás los privilegios de suscripción hasta febrero.[13]
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5Visita la tienda Google Play para un dispositivo que no sea Apple. Si utilizas una tableta o teléfono inteligente Android en lugar de un iPhone, puedes cancelar la suscripción a través de la tienda de aplicaciones de Google. Inicia sesión en tu cuenta y abre la lista de suscripciones. Resalta la suscripción al New York Times y toca el botón "Cancelar" al lado.[14]
- Al igual que con iTunes, elegir cancelar una suscripción al New York Times a través de la tienda Google Play en realidad no cancelará tu cuenta en ese momento. Sin embargo, dejará de renovarse de forma automática, lo que significa que estarás libre desde el próximo ciclo de pago mensual.
- Si eliminas la aplicación New York Times sin seguir los pasos adecuados para finalizar la suscripción, aún serás responsable de los cargos que acumules.[15]
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6Administra las suscripciones Kindle a través de Amazon. En el sitio principal, ve a "Administra tus suscripciones de Kindle". Se te mostrará una lista que muestra todas las suscripciones a las que te registraste en el pasado, tanto activas como inactivas. Desplázate hacia abajo hasta que veas la suscripción al New York Times y haz clic en la opción "Cancelar mi suscripción" en el extremo derecho.[16]
- Una suscripción al New York Times para Kindle es independiente de una suscripción digital estándar. Ten esto en cuenta si tu objetivo es congelar todas las suscripciones secundarias.[17]
- El administrador de suscripciones de Kindle de Amazon también te muestra la información e historial de facturación, lo que puede ser útil si necesitas resolver una disputa con el servicio al cliente en algún momento.
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7Ponte en contacto con el Servicio al Cliente del New York Times para obtener ayuda. Si experimentas algún problema, envía un correo electrónico a help@nytimes.com. También puedes llamar al 800-NYTIMES (800-698-4637) para ponerte en contacto con un representante de inmediato. Describe tu problema y solicita que suspendan la suscripción sin más demora.[18]
- Si descubres que la suscripción continúa después de intentar finalizarla, pregunta si puedes ser elegible para un reembolso por el monto deducido.
Consejos
- Pon en marcha el proceso para cancelar tu suscripción tan pronto como decidas que ya no la quieres. De lo contrario, terminarán cargándote la tarifa de un mes adicional.
- Si elegiste no renovar de manera automática una suscripción digital, ¡aprovecha el contenido exclusivo del New York Times mientras puedas!
- Asegúrate de leer los Términos y Condiciones de las publicaciones a las que te suscribes en el futuro para saber cómo cambiar o cancelar la suscripción.
Advertencias
- El Servicio al Cliente puede tratar de convencerte para que mantengas la suscripción ofreciéndote beneficios o descuentos especiales. Si quieres cancelarla, solo dilo.
- No intentes dejar que la suscripción digital caduque cambiando el método de pago preferido asociado con la cuenta. Aún serás responsable de pagar lo que debes por los ciclos de facturación perdidos, incluso si cancelas tu tarjeta de crédito o contratas un nuevo número.
Referencias
- ↑ http://www.slate.com/blogs/future_tense/2013/08/26/just_delete_me_how_to_delete_your_account_on_amazon_netflix_skype_et_al.html
- ↑ http://www.nytimes.com/help/index.html?redir=myacc
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- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/contact/international-contact/international-contact.html
- ↑ https://www.accountkiller.com/en/delete-new-york-times-account
- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/rights/sale/terms-of-sale.html#cancel
- ↑ https://support.apple.com/en-nz/HT202039
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- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/rights/sale/terms-of-sale.html
- ↑ https://gadgetwise.blogs.nytimes.com/2011/10/14/qa-canceling-a-digital-subscription/
- ↑ https://gadgetwise.blogs.nytimes.com/2011/10/14/qa-canceling-a-digital-subscription/
- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/rights/sale/terms-of-sale.html#cancel
- ↑ https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en
- ↑ https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=en&oco=0
- ↑ https://www.askdavetaylor.com/how_to_cancel_amazon_kindle_magazine_newspaper_subscription/
- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/account/purchases/kindle/kindle-subscribers.html#kindle-subscribers-cancel
- ↑ https://www.nytimes.com/content/help/subscriptions/purchases/subscriptions-and-purchases.html
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