Cómo reparar un disco duro

Coescrito por Jack Lloyd

Esta guía de wikiHow te enseñará a diagnosticar y recuperar un disco duro que dejó de funcionar. Ten en mente que las siguientes instrucciones no garantizan que recuperarás el disco duro. Otra cosa que puedes hacer es conseguir ayuda profesional, lo cual es tu mejor opción, pero también es muy caro.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Solucionar problemas básicos

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Deja de usar la computadora de inmediato. Si tu disco duro sigue girando, pero tienes problemas de desempeño, lo mejor que puedes hacer es dejar de ejecutar el disco duro lo más rápido que puedas. Una vez que apagues la computadora, no la vuelvas a encender hasta que la lleves con un profesional.
- Si te preocupa que un disco externo no esté funcionando correctamente, simplemente desconéctalo de la computadora.
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Intenta conectar el disco duro a un puerto diferente o a otra computadora. Si el disco duro funciona en otra computadora, el problema no es en el disco duro en sí, sino probablemente los cables o el puerto de tu computadora.
- Si usas un disco duro externo, la forma más sencilla es desconectarlo y conectarlo a otra computadora diferente. También puedes reemplazar los cables en caso de que el cable viejo esté fallando.
- El disco duro interno presenta un problema más complicado. Para poder diagnosticar una buena conexión en el disco duro interno, lo primero que debes hacer es desconectar la unidad de la computadora. Después de hacerlo, puedes comprar una estación de conexión para el disco duro o un cable convertidor USB (los puedes conseguir ambos en Amazon) que te permita conectar el disco duro a otra computadora.
- Antes de desconectar el disco duro, asegúrate de que la computadora esté desconectada y de extraer la pila (de tener pila).
- Eliminar el disco duro es una tarea muy difícil en una Mac. Si como quiera lo quieres intentar, ten mucho cuidado.
- En casos muy extraños, en los que un disco duro no funciona en una computadora (pero sí en otras) puede ser un síntoma de una tarjeta madre que está fallando. Si puedes hacer que el disco duro funcione en cualquier otra computadora, debes llevar la computadora en sí a alguna tienda de tecnología para que la revisen.
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Conoce los diferentes componentes del disco duro. Los discos duros tienen tres componentes diferentes que pueden causar fallas y un mal funcionamiento:^{[1]
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Fuente de investigación}
- PCB: la tarjeta de circuitos (usualmente en la parte inferior del disco duro) controla la mayoría de las funciones del disco duro, así como la función de traducir la información del disco duro en información que se pueda leer. Las tarjetas de circuito por lo general son de color verde.
- Bandejas: las bandejas son unos discos delgados que almacenan información. Estos discos son responsables de los sonidos que escuchas cuando el disco inicia. A menos que seas un profesional con acceso a un cuarto limpio y al equipo necesario, no podrás reparar las bandejas del disco duro por tu cuenta.
- Montaje principal: el montaje principal es la parte que lee la información de las bandejas. Nuevamente, no podrás repararlo sin experiencia y equipo profesional.
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Diagnostica los sonidos que hace el disco duro. Dependiendo de cuál sea el error, el disco duro hace ciertos sonidos. Asegúrate de revisar bien el modelo del disco duro y los sonidos que hace para obtener un diagnóstico preciso.
- Por ejemplo: si el disco duro hace un sonido de clics, lo más probable es que el problema sea con el montaje principal.^{[2]
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- Desafortunadamente, la mayoría de los problemas que se pueden diagnosticar por el sonido necesitan un cuidado profesional para poder repararlos.
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Evita realizar reparaciones rápidas tú mismo. Estas incluyen métodos como congelar el disco duro o aplicar fuerza. Aunque varios usuarios reportan mejorías al realizar estos métodos, estas reparaciones de corto de plazo a tu disco duro harán que recuperar la información en el disco mediante un servicio profesional sea menos probable de lo que ya era.
- Aunque estas reparaciones rápidas funcionan, los efectos son de corto plazo. El disco duro dejará de funcionar tarde o temprano.^{[3]
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Parte 2

Parte 2 de 2:
Consultar con una compañía de reparación

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Comprende que la recuperación de la información de un disco duro es trabajo para profesionales. Debido a la construcción increíblemente compleja de un disco duro, no podrás reparar uno tú mismo y recuperar la información almacenada a menos que tengas conocimiento sobre electrónica. Por esta razón, es recomendable mandar el disco duro a un servicio profesional para que lo repare.
- Intentar reparar un disco duro que ya no sirve solo disminuye la probabilidad de que un profesional lo pueda reparar.
- Incluso reemplazar una tarjeta PCB es una tarea avanzada que requiere conocimiento sobre cómo soldar circuitos y comprar los repuestos exactos que necesitas.
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Probablemente deberás pagar mucho dinero por la reparación. Una verdadera recuperación con lleva la utilización de cuartos limpios, equipo especializado y personal altamente calificado. Por lo tanto, lo más probable es que gaste unos mil dólares en recuperar la información de tu disco duro.^{[4]
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Encuentra una compañía de reparación que se ajuste a tus necesidades. Puedes encontrar servicios de recuperación en tiendas locales de tecnología, pero unas de las mejores opciones son:^{[5]
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- Best Buy: el "Geek Squad" de Best Buy se encarga de la recuperación de información. Espera pagar de entre $200 dólares hasta $1500, dependiendo de qué tan severo sea el problema.^{[6]
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- Drive Savers: Drive Savers es un servicio al cliente que está las 24 horas los 7 días de la semana que se especializa en la recuperación de información y cuenta con más de 30 años de experiencia. Además de la recuperación de la información de los discos duros, también pueden recuperar la información de los teléfonos inteligentes y de cámaras.
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Escoge una compañía y quédate con ella. Cada vez que alguien abra el disco duro e intente repararlo, la probabilidad de que lo reparen disminuye cada vez más. Esto se debe a que el abrir un disco duro lo hace susceptible a cosas como el polvo, la electricidad estática y demás peligros ambientales. Para minimizar el riesgo, debes evitar pedir múltiples consultas de diferentes compañías. Para asegurarte de la calidad de la compañía, pregunta qué tipo de herramientas usan para recuperar la información. Si usas herramientas como PC3K o DeepSpar, esa es una buena señal.

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Consejos

Existe una buena cantidad de herramientas útiles para recuperar información que puedes usar para copiar la información de un disco duro que ya no sirve o que está dejando de funcionar, pero es probable que necesites gastar una gran cantidad de dinero para conseguir una herramienta confiable.

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Advertencias

Extraer el disco interno de tu computadora anulará la garantía.
Intentar arreglar tú mismo cualquier parte del disco duro puede provocar una pérdida de información si no sabes qué es lo que estás haciendo.

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