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Découvrez les étapes à suivre pour contacter Netflix par téléphone ou en ligne.
Étapes
Méthode 1
Méthode 1 sur 3:Par téléphone
Méthode 1
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1Appellez le 0805-543-063 si vous êtes en France [1] .
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2Utilisez le code fourni si vous êtes déjà un utilisateur. Cela vous permettra d'obtenir de l'assistance plus rapidement [2] . Connectez-vous à votre compte, faites défiler vers le bas de la page, cliquez sur Contactez-nous puis sur Appelez-nous. Vous recevrez un code à saisir, ainsi que le temps d'attente estimé.Publicité
Méthode 2
Méthode 2 sur 3:Dans l'application mobile
Méthode 2
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1Ouvrez l'application Netflix. C'est l'application noire renfermant un N rouge.
- Identifiez-vous si vous n'êtes pas automatiquement connecté(e) à votre compte.
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2Appuyez sur ☰ en haut à gauche.
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3Choisissez Aide vers le bas du menu.
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4Appuyez sur Appeler. Vous serez alors mis(e) en contact avec un agent du centre d'assistance de Netflix.
- Si vous préférez, vous pouvez appuyer sur Accéder au Centre d'aide pour rechercher ou parcourir les articles ou en savoir plus sur Netflix.
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:Avec le chat en direct
Méthode 3
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1Allez sur le site de Netflix dans un navigateur Internet.
- Si vous êtes déjà un utilisateur et que vous n'êtes pas automatiquement identifié(e), cliquez sur Se connecter, puis saisissez votre adresse email et votre mot de passe.
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2Descendez jusqu'en bas de la page.
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3Cliquez sur Nous contacter.
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4Faites défiler vers le bas et cliquez sur Démarrer le chat en direct. Une boite de dialogue contenant une liste de problèmes courants s'affiche alors.
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5Cliquez sur Indiquez-nous votre problème. C'est tout en bas de la boite de dialogue.
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6Saisissez la raison pour laquelle vous contactez Netflix.
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7Cliquez sur Commencer le chat en direct. Vous serez alors mis(e) en contact avec un agent du centre d'assistance de Netflix.Publicité
Conseils
- Rendez-vous toujours sur le Centre d'aide de Netflix si vous n'êtes pas certain(e) d'être bien en train de parler avec un véritable agent de Netflix !
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