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Cet article a été coécrit par The Verified Initiative of the United Nations. Les Nations Unies ont lancé l’initiative « Vérifié » en 2020 afin de proposer des informations fiables, des conseils vitaux et des récits du meilleur de l'humanité. Dirigée par le Département des communications mondiales des Nations Unies, l'initiative invite également le public à participer pour contrer la désinformation à propos du COVID-19 au sein de leurs communautés grâce à des contenus scientifiques, des articles, des vidéos et des médias vérifiés par l'organisation. L'initiative est réalisée en collaboration avec Purpose, l'une des principales organisations de mobilisation sociale au monde. Elle est aussi soutenue par la Fondation IKEA et par Luminate.
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Le monde virtuel et le monde réel contiennent des informations incertaines, particulièrement en ces jours de pandémie de COVID-19. Vous tomberez probablement sur des articles décourageants. Heureusement, vous pouvez réagir à ces articles de différentes manières. Mais, quelle que soit la situation, efforcez-vous de protéger votre santé mentale !
Étapes
Méthode 1
Méthode 1 sur 4:Réagir à la désinformation
Méthode 1
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1Faites une pause avant de répondre ou de partager une information. Souvent, la désinformation joue le rôle d’un déclencheur émotionnel. Vous pourrez identifier les articles qui suscitent votre fureur, votre tristesse ou même votre frayeur. De plus, les sites d’information et de médias sociaux facilitent le partage des messages et des articles, car il suffit de cliquer sur un bouton pour accéder à l’information. Malgré vos réactions, parfois violentes, aux choses que vous voyez en ligne, faites une pause pour analyser le contenu en question avant de le partager ou d’y répondre [1] .
- L’initiative « Vérifié par l’ONU » invite le public à « réfléchir avant de partager ».
- Cette attitude est particulièrement importante lorsqu’il s’agit d’informations sur la pandémie COVID-19.
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2Vérifiez l’information. Une désinformation est souvent attrayante et précise. Par conséquent, le lecteur est tenté de faire confiance au contenu d’un graphique ou d’un message de haute qualité. Pour cette raison, il est particulièrement important de procéder à une vérification de l’information ! Le contrôle devrait porter sur la source, le site web, l’auteur, ses références et la date de publication. N’oubliez pas de vérifier aussi l’impartialité de l’information [2] .
- Vous pouvez également faire des recoupements en consultant un site web spécialisé dans la vérification des faits comme ceux qui sont énumérés ici.
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3Signalez les articles ou les messages contenant de fausses informations. Si vous voyez un article dérangeant, examinez ses affirmations et montrez qu’elles ne sont pas correctes. Ne gardez pas le silence [3] ! Commentez ou répondez gentiment et poliment pour expliquer les erreurs dans le contenu. Pensez aussi à inclure quelques liens vers des sources crédibles qui démystifient l’information pour faciliter aux autres d’accéder aux faits.
- Ne partagez pas des messages contenant de fausses informations. Le public passe souvent à côté des informations pertinentes et confond le titre d’un article, un graphique ou un mème avec un fait.
- De nombreux sites de médias sociaux vous offrent l’occasion également de signaler une information erronée ou une fausse nouvelle.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 4:Savoir répondre
Méthode 2
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1Répondez clairement pour ajouter un élément positif. Certains messages, même s’ils sont très bouleversants, résultent d’une véritable ignorance. Vous n’avez pas à éduquer et à informer tous les internautes, en particulier ceux que vous connaissez personnellement. Cependant, vous pouvez répondre pour clarifier ou réfuter les points négatifs du message. Vous n’êtes pas obligé(e) de répondre à un article indésirable. En fait, vous devrez protéger votre santé mentale et privilégier la décision qui renforce votre sécurité et votre autonomie sur la toile [4] .
- Supposez que quelqu’un prétend que les masques n’empêchent pas la propagation du COVID-19. Vous pouvez répondre de la façon suivante : « De nombreux experts affirment que les masques contribuent à vous protéger et à protéger les autres contre le COVID-19. Je comprends qu’ils soient un peu gênants à porter, mais vous ne devrez pas publier en ligne des informations manifestement fausse [5] . »
- Une réponse bien documentée est très appropriée pour arrêter quelqu’un qui propage des affirmations non fondées, par exemple pour soutenir une théorie complotiste [6] .
- Cette méthode est plus intéressante si vous répondez à quelqu’un que vous connaissez. Toutefois, n’insistez pas quand il s’agit d’un troll qui cherche manifestement à vous contrarier.
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2Rédigez une réponse empathique. Vous montrerez ainsi à l’auteur du message que vous l’avez écouté. Vous aurez peut-être des difficultés à oublier vos propres préjugés et émotions quand vous lisez en ligne un article bouleversant. Si vous pouvez, hissez-vous à un niveau supérieur et examinez soigneusement le message de l’auteur. Même si le contenu est nuisible, il s’est peut-être acharné en ligne parce qu’il s’est senti blessé ou effrayé. Rédigez une réponse pour évoquer des sentiments négatifs plutôt que l’auteur lui-même [7] .
- Par exemple, si l’article se fonde sur un stéréotype, prenez la peine d’analyser les émotions de l’auteur qui l’a publié en premier. Vous pouvez répondre de la manière suivante : « Je comprends que la situation est bouleversante et même effrayante, mais elle ne s’améliorera pas si on rejette la faute sur telle ou telle personne. »
- Si quelqu’un défend une théorie complotiste, présentez la question sous un angle personnel. Par exemple, si vous tombez sur article concernant le manque de sérieux des remèdes contre le COVID-19, vous pouvez demander à l’auteur s’il a suffisamment confiance dans un traitement donné afin de l’obtenir pour lui et ses proches [8] .
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3Sachez répondre si vous représentez une organisation. Les réseaux sociaux peuvent donner lieu à des exercices difficiles d’équilibre, surtout si vous parlez au nom d’une organisation ou d’une entreprise. Généralement, vous avez affaire à des clients. Donc, faites un effort pour répondre au plus grand nombre possible de questions et de commentaires, même s’ils sont négatifs. Mais, si une personne est manifestement belliqueuse et grossière, ne perdez pas trop de temps et d’énergie [9] .
- Si vous décidez de vous impliquer avec des clients en colère, efforcez-vous de faire preuve de maturité et d’adopter une position élevée.
- Par exemple, si un client est très grossier, dites-lui par exemple : « Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. »
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Méthode 3
Méthode 3 sur 4:Savoir ne pas répondre
Méthode 3
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1Choisissez soigneusement vos confrontations. Vous serez tenté(e) d’entrer dans un débat, mais généralement, les arguments publiés en ligne ne valent ni votre temps ni le stress qu’ils provoquent. Privilégiez plutôt votre propre santé mentale et essayez de savoir si vos efforts seront utiles. Certains arguments en ligne peuvent être convaincants, mais beaucoup ne le sont pas. Adoptez la meilleure position pour vous à long terme [10] .
- Par exemple, vous choisirez très probablement de réagir si un membre de votre famille partage un article scientifique fallacieux sur son mur.
- Si un troll tente manifestement de vous séduire avec des mots percutants, vous devrez probablement prendre du recul.
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2Ignorez l’article. C’est un bon choix si vous pensez qu’il ne présente aucun intérêt. Votre temps est tout aussi important que celui de la personne qui a partagé ou écrit le message. Le plus souvent, vous ne devrez pas perdre votre temps et votre énergie pour interagir avec un contenu incendiaire. Il est normal de prendre une pause et se déconnecter. Parfois, la meilleure façon de réagir est de s’abstenir [11] .
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3Tapez une réponse brutale sans l’envoyer. Il est parfaitement normal d’être contrarié par les choses que vous voyez en ligne, qu’il s’agisse d’une personne que vous connaissez ou d’un inconnu. Formulez vos premières idées, puis faites une pause. Calmez-vous, puis relisez votre message. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille si vous devez l’envoyer ou laisser la situation telle quelle [12] .
- Souvenez-vous des acronymes « SPACE » et « PENSE » pour réfléchir à vos options. « SPACE » vient de Stop, Pause, Apprécie, Confirme et Exécute, ce qui peut vous aider à mettre de l’ordre dans vos idées et vos sentiments.
- L’acronyme « PENSE » comprend quelques questions qui vous aideront à choisir d’envoyer votre réponse ou non. Examinez si elle est juste, nécessaire, illégale, blessante ou gentille. Si votre réponse ne répond pas à ces critères, vous ne devrez probablement pas l’envoyer.
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Méthode 4
Méthode 4 sur 4:Corriger ses flux d’information en ligne
Méthode 4
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1Soyez sélectifs dans vos amitiés. Enlevez de vos listes d’amis ou bloquez les personnes qui menacent votre santé mentale. Vous n’êtes pas obligé(e) de continuer une relation qui vous cause du stress et de l’anxiété. Les fonctions « retirer des amis », « se désabonner » et « bloquer » existent bien pour une raison. Donc, n’hésitez pas à les utiliser [13] !
- Pour mémoire, il vaut mieux se détacher de ses amis et bloquer les personnes qui publient intentionnellement des contenus abusifs par ignorance.
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2Mettez en sourdine les mots ou les expressions qui vous dérangent. Certaines plateformes, comme Twitter, vous donnent la possibilité de « couper le son » ou de mettre sur une liste noire certaines phrases qui apparaissent dans votre flux. Ce processus peut être un peu long, car vous devez saisir chaque version du mot que vous voulez bloquer. Si la tâche ne vous fait pas peur, limitez vos réactions en utilisant cette fonctionnalité pour diminuer le nombre de messages indésirables que vous recevez en ligne [14] .
- Par exemple, si vous cherchez à désactiver l’expression « COVID-19 » sur Twitter, vous devrez également le faire pour des mots comme « COVID », « coronavirus », afin de supprimer définitivement le sujet de votre flux.
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3Signalez un article ou une affiche réellement nuisible. Certains contenus publiés sur Internet sont simplement ennuyeux et mal documentés. Mais d’autres sont réellement nuisibles et menaçants. Responsabilisez les internautes en signalant les contenus préjudiciables que vous voyez en ligne, notamment sur Facebook, Twitter ou Instagram [15] .
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4Partagez vos sentiments avec vos proches. Il est normal d’être très contrarié ou en colère contre un article que vous avez lu en ligne. Contactez un ami ou un membre de votre famille et parlez-lui de vos sentiments. Vous serez probablement beaucoup mieux après [16] .
- Il est fort possible que vos proches aient les mêmes sentiments que vous sur le sujet !
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Conseils
- Vous pouvez toujours supprimer des commentaires ou des messages indésirables sur un site web, un forum ou un blog que vous gérez [17] .
- Trouvez une réponse spirituelle pour bloquer un troll. Vous pouvez régler de nombreux conflits ou messages en ligne sans entrer dans des débats interminables. En réalité, une boutade drôle ou sarcastique peut suffire largement pour empêcher les trolls en ligne de semer davantage de discorde. Pensez à une expression astucieuse pour faire taire le troll sans aggraver le conflit [18] .
- Si vous gérez un site, créez un système de modération et de réponse.
- Pour ramener un troll à la raison, utilisez des faits notamment s’il diffuse une fausse histoire sur vous ou sur votre organisation [19] .
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Références
- ↑ https://news.un.org/en/story/2020/06/1067422
- ↑ https://researchguides.ben.edu/c.php?g=608230&p=4219925
- ↑ https://newslit.org/tips-tools/information-hygiene-sanitize-before-you-share/
- ↑ https://www.bbc.com/news/stories-53000622
- ↑ https://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/coronavirus/in-depth/coronavirus-mask/art-20485449
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/through-the-social-science-lens/202005/how-should-we-respond-people-who-spread-conspiracy
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/through-the-social-science-lens/202005/how-should-we-respond-people-who-spread-conspiracy
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/227580
- ↑ https://thehill.com/changing-america/well-being/mental-health/471511-how-to-stay-calm-online-in-our-age-of-outrage
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://theconversation.com/angry-social-media-posts-are-never-a-good-idea-how-to-keep-them-in-check-71016
- ↑ https://www.bbc.com/news/stories-53000622
- ↑ https://www.nytimes.com/2020/01/15/smarter-living/how-to-fix-social-facebook-instagram-twitter.html
- ↑ https://www.stopbullying.gov/cyberbullying/how-to-deal-with-haters
- ↑ https://www.stopbullying.gov/cyberbullying/how-to-deal-with-haters
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://unlcms.unl.edu/engineering/james-hanson/trolls-and-their-impact-social-media
- ↑ https://blog.hootsuite.com/how-to-deal-with-trolls-on-social-media/
À propos de ce wikiHow
The Verified Initiative of the United Nations
Campagne de vérification des faits
Cet article a été coécrit par The Verified Initiative of the United Nations. Les Nations Unies ont lancé l’initiative « Vérifié » en 2020 afin de proposer des informations fiables, des conseils vitaux et des récits du meilleur de l'humanité. Dirigée par le Département des communications mondiales des Nations Unies, l'initiative invite également le public à participer pour contrer la désinformation à propos du COVID-19 au sein de leurs communautés grâce à des contenus scientifiques, des articles, des vidéos et des médias vérifiés par l'organisation. L'initiative est réalisée en collaboration avec Purpose, l'une des principales organisations de mobilisation sociale au monde. Elle est aussi soutenue par la Fondation IKEA et par Luminate. Cet article a été consulté 1 092 fois.
Catégories: Société et solidarité | COVID 19
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