Comment réussir efficacement son entretien d'embauche pour un centre d’appels ?

Ne paniquez pas ! Les questions que l'on vous pose généralement dans un entretien de centre d'appels sont des questions simples. Il ne faut pas non plus négliger l'entretien. Il ne s'agit surtout pas de relire son CV, mais plutôt d'ajouter quelques touches personnelles en développant son parcours professionnel. Ne vous perdez surtout pas dans vos mensonges, car les recruteurs peuvent vous reposer les mêmes questions d'une façon explicite surtout en ce qui concerne les termes techniques. Il faut également mentionner tous les petits détails de votre parcours, même les petits stages, car cela peut vous différencier et peut donner une valeur ajoutée à votre CV.

Soignez votre langage. Un minimum de compétence pour gérer une conversation dans la langue demandée est requis. Si vous n'êtes pas capable d'accrocher le poste à cause de votre niveau en langage, n'essayez pas de vous adresser à un autre centre d'appels avant d'avoir amélioré votre niveau à moins que le centre où vous postulez indique qu'ils acceptent même un niveau moyen en langue.

Posez des questions. Quand vous passez un entretien pour n'importe quel travail, vous êtes directement face à une personne des ressources humaines. Profitez-en ! Posez les questions qui vous passent par la tête concernant le salaire, les conditions de travail, le régime horaires, les primes, les avantages sociaux... Montrez-vous vigilant par rapport à vos droits et ne soyez pas passif.

Soyez disponible. La disponibilité est un atout pour accrocher un poste en tant que téléconseiller. Il y a des centres qui travaillent 24/24 et 7/7 et qui exigent un système de rotation de planning pour l'équité des employés. Le travail à temps partiel est aussi une option intéressante, surtout pour les étudiants.

Restez vous-même. Les recruteurs détectent les profils. Si vous êtes calmes et faites preuve de bonne écoute active, le recruteur vous proposera le poste qui va avec votre attitude à savoir la réception d'appels.

• Si vous faites preuve d'activité, de bonne communication et de bon parleur, vous serez choisi pour l'émission d'appels. Ceci vous donnera accès à plus de prime.

Signez le contrat. Généralement, on vous proposera des contrats CDI. C'est le meilleur type de contrats parce qu'il est le plus avantageux de point de vue salarié.