Cómo arreglar la pantalla negra que aparece en Windows 7 tras una hibernación o suspensión

Actualiza el BIOS y los controladores gráficos del sistema. Asegúrate de que los controladores gráficos estén al día ya que es posible que el problema se haya resuelto en las actualizaciones más recientes. El BIOS podría estar teniendo dificultades para comunicarse con Windows y esto podría estar provocando que el sistema no pueda regresar a la normalidad tras una hibernación o suspensión. Visita el sitio web del fabricante de tu computadora, de tu placa madre y de tu tarjeta de video para buscar actualizaciones.

• También es posible que haya algún problema con la última actualización del BIOS o de los controladores gráficos y sea necesario regresar a una versión anterior o evitar que esta se instale. Ve al sitio web del fabricante de tu computadora o dispositivo para averiguar si hubo alguna actualización importante y cómo hacer para regresar a una versión anterior del controlador o del BIOS.
• Windows 7 te permite regresar a versiones anteriores de los controladores de tus dispositivos en caso de que sea necesario hacerlo. Abre el "Panel de control" desde el menú Inicio. Busca y selecciona "Administrador de dispositivos". Se abrirá en una nueva ventana. Ahí verás una lista de los controladores asociados a cada dispositivo. Busca en esta ventana los "Adaptadores de pantalla" y expándelos. Haz clic derecho en el dispositivo correspondiente a tu tarjeta de video. Se abrirá un menú. Selecciona "Propiedades" en ese menú. En la nueva ventana que aparece, haz clic en la pestaña "Controlador" y luego en el botón "Revertir al controlador anterior".

Apaga o reinicia tu computadora. Así te asegurarás de que todas las actualizaciones instaladas en tu computadora funcionen correctamente. Si el problema persiste, sigue las instrucciones que aparecen más adelante sobre cómo activar un modo de diagnóstico para Windows 7.

• Si sigues sin poder ver imágenes después de activar el modo de hibernación o suspensión, mantén presionado unos segundos el botón de apagado y apaga la fuente de alimentación si es una computadora de escritorio o quita la batería si es una laptop

Enciende la computadora e inicia Windows 7 en modo seguro. Así podrás iniciar tu sistema operativo en un modo de diagnóstico que es muy útil para identificar errores importantes en tu computadora. Durante la secuencia de arranque de Windows 7, presiona la tecla de la función correspondiente (F8 o F10). Consulta en el manual de usuario de tu computadora cuál es la tecla que tienes que presionar para ir al menú de accesibilidad de Windows. En ese menú, selecciona "Modo seguro " usando las teclas de las flechas y presionando ↵ Enter.

Inicia sesión, espera a que aparezca el escritorio y pon tu computadora en modo de hibernación o suspensión. Una vez que accedas al escritorio de tu computadora en modo seguro, activa el modo de hibernación o suspensión.

• Algunas laptops entran en modo de hibernación al cerrar la tapa si está activada esa configuración.
• Para entrar en el modo de hibernación o suspensión en cualquier computadora de escritorio o laptop puedes hacer clic en el menú Inicio y seleccionar "Hibernar" o "Suspender".

Sal del modo de hibernación o suspensión. Si la computadora regresa con normalidad al escritorio y los controladores gráficos están actualizados, es posible que el problema se deba a una falta de recursos en la memoria RAM de tu computadora o que se haya producido algún error en la instalación del sistema operativo Windows 7.^[2]

Cierra los programas que utilicen mucha memoria RAM. Los programas que utilizan mucha memoria RAM o que tienen fugas de memoria pueden provocar que Windows tenga dificultades para reactivarse después de una hibernación. Abre el Administrador de tareas haciendo clic derecho en la barra del menú Inicio y seleccionando "Administrador de tareas". Identifica programas abiertos por usuarios que se puedan cerrar para liberar más memoria RAM, por ejemplo, Firefox.^[3]

Investiga acerca del uso de la memoria RAM física. Deberás confirmar si el tamaño del archivo de paginación es mayor que el de tu memoria RAM física. Windows utiliza como memoria RAM la caché del disco duro cuando una aplicación excede los límites de la memoria física de tu computadora. Si tu computadora está ejecutando algún programa que utiliza mucha memoria RAM e intenta reactivarse tras una hibernación o suspensión, es posible que no haya recursos suficientes para regresar al escritorio. Haz clic en el botón Inicio (que normalmente está ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla) para abrir el menú Inicio, haz clic derecho en "Equipo " y selecciona "Propiedades".

Ve a "Configuración avanzada del sistema". En la columna izquierda de la nueva ventana, selecciona "Configuración avanzada del sistema".

Abre la configuración de rendimiento. Selecciona la pestaña "Opciones avanzadas" y selecciona "Configuración" debajo de la sección "Rendimiento".

Cambia la configuración de la memoria virtual. Selecciona la pestaña "Opciones avanzadas" en la nueva ventana y luego haz clic en el botón "Cambiar" para abrir una nueva ventana.