Comment élaborer une stratégie de markéting

La stratégie markéting d'entreprise est une démarche d'étude et de réflexion dont l'objectif fondamental est d'augmenter ses ventes et de réaliser un avantage concurrentiel durable. Si vous songez à utiliser cet outil, vous devez d'abord cibler les problèmes de vos clients. Une offre de service ou un produit parfaitement conçu peut déjà résoudre un certain nombre de problèmes. Réalisez des études de marché pour savoir ce que veulent vos clients potentiels. Utilisez cette recherche pour déterminer comment positionner le produit sur le marché afin de répondre à leurs besoins. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez concevoir une stratégie de markéting pour attirer encore plus de clients. Hormis cet avantage, vous pourrez faire connaitre votre marque, générer de nouveaux leads et vendre votre produit ou votre offre de service.

Partie 1

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Concevoir une offre de service ou un produit

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Définissez clairement les caractéristiques de vos clients potentiels. Intéressez-vous aux gens qui achètent vos produits le plus souvent ou bien ceux qui ont un souci dont vous avez la certitude que votre produit ou votre service pourrait résoudre. Vos clients peuvent avoir un certain âge, avoir un certain salaire et être des femmes ou des hommes ^{[1]
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- Déterminer le portrait de votre client idéal influencera toutes vos actions de markéting pour votre produit. Afin de tirer le meilleur parti de votre budget de commercialisation, ciblez d'abord vos clients potentiels.
- Vous pouvez faire le portrait de votre client idéal en vous servant des impressions de votre clientèle sur votre produit. Vous pouvez également mener une enquête sur vos clients ou analyser les informations issues des recherches menées par vos concurrents immédiats.
- Par exemple, si vous vendez du matériel informatique, votre client idéal pourrait être un homme ou une femme de 25 à 50 ans, étant donné qu'ils sont à la fois plus actifs que les personnes âgées et ont plus de revenus disponibles que les jeunes.
- Par ailleurs, vous devez tenir compte d'autres aspects comme les régions de votre pays ayant un niveau de revenu plus ou moins intéressant.
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Trouvez une solution à un problème récurrent des clients. Les clients ont des difficultés et veulent avoir très vite une solution à leurs problèmes. Si vous coopérez avec des clients dans une industrie en particulier, utilisez les informations que vous détenez pour trouver un problème que vous êtes en mesure de résoudre ^{[2]
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- Trouvez une idée de produit. Beaucoup d'entreprises conçoivent des produits de qualité inspirés d'autres produits ayant rencontré le succès commercial. Déterminez la raison pour laquelle vos consommateurs ont utilisé vos produits actuels. Cela pourrait vous aider à résoudre un autre problème légèrement différent.
- Supposons que vos consommateurs vous font savoir qu'ils ont besoin d'un chargeur de portable de qualité qui pourrait résister au choc ou à des conditions météorologiques extrêmes.
- Pour résoudre ce problème en particulier, vous décidez de répondre à leurs demandes. Les randonneurs et les cyclistes essaient votre nouveau chargeur et ils en sont satisfaits.
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Appliquez les notions de markéting à votre produit et votre client idéal. Une fois que vous avez identifié à quoi ressemblent vos clients potentiels et résolu leurs problèmes avec votre nouveau produit, vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre stratégie commerciale. Pensez globalement à ce que vous devez faire pour commercialiser votre produit ^{[3]
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- Vous aurez à fixer un prix pour votre produit. Fixer le prix d'un produit dépend de la demande des consommateurs et de vos concurrents immédiats. Si vous n'êtes pas confronté à une rude concurrence et que la demande pour vos produits connait une hausse importante, vous pouvez revoir votre prix et l'augmenter. À vrai dire, les consommateurs peuvent être très sensibles au prix de vente que vous fixez sur un produit.
- Pensez à la façon dont vous présenterez votre produit et à la manière dont l'emballage pourrait bien cadrer avec l'image de votre marque. Par exemple, vous pouvez créer un emballage en utilisant les mêmes couleurs de l'entreprise et le logo que vous utilisez pour l'ensemble de tous vos produits. Cette meilleure utilisation de votre réputation aidera les clients à se souvenir de votre marque.
- Déterminez comment les consommateurs prendront contact avec votre entreprise, feront des commandes et recevront leurs achats. Tout ce processus doit être efficace et vous devez avoir un service clientèle plus dynamique au service des consommateurs.
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Partie 2

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Concevoir une stratégie de markéting

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Indiquez clairement votre but ultime en matière de markéting. Avant de commencer à planifier votre stratégie de markéting, tenez compte de ce que vous voulez vraiment comme résultat final. Une fois cela fait, élaborez votre plan stratégique ^{[4]
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- L'objectif de votre entreprise pourrait être d'augmenter la notoriété de votre marque ou tout simplement d'accroitre vos ventes. Vous pouvez également vouloir vous lancer dans un nouveau segment du marché. Si vous êtes dans la vente d'équipements pour cyclistes et randonneurs, vous pouvez vous lancer dans la vente de matériels pour l'alpinisme ou l'escalade.
- Tout objectif que vous prévoyez d'atteindre devrait être comparé à un critère d'évaluation dans votre secteur. Supposons qu'il y a une rude concurrence dans la vente d'équipements pour cyclistes et randonneurs. Aucune entreprise ne peut contrôler toute seule plus de 5 % des ventes dans ce marché. Si votre objectif est d'augmenter votre chiffre d'affaires, vous pouvez vous fixer comme objectif final d'atteindre ce pourcentage.
- Faites en sorte que votre objectif impacte positivement sur la notoriété de votre marque. Par exemple, quand un client aura besoin d'un meilleur chargeur de téléphone portable au moment de faire une promenade à vélo ou à pied, vous voudriez que cette perspective fasse connaitre votre entreprise.
- Une fois que vous aurez déterminé votre objectif, vous pourrez choisir l'une des nombreuses stratégies de markéting pour obtenir un résultat efficace. Il s'agit d'une tâche spécifique que vous pouvez effectuer afin de mettre votre produit sur le marché. Les systèmes d'envoi de courriels directs, les campagnes de courriers électroniques et le cold calling sont tous des stratégies de markéting.
- Par exemple, vous pourriez vouloir opter pour le markéting par contenu afin de renforcer l'image de votre marque. Vous pouvez mener à bien cette stratégie en publiant régulièrement des articles utiles et des carnets virtuels sur votre site web.
- Une fois que les gens connaitront votre marque, vous devriez en profiter pour leur demander plus d'informations sur votre produit. Ils pourraient cliquer sur une annonce qui apparait dans une fenêtre ou visiter dans l'ensemble votre site Internet. Ils deviendront ainsi de nouveaux clients potentiels pour vos ventes.
- Vous devez ensuite rester en contact avec vos clients potentiels en attendant qu'une partie d'entre eux deviennent réellement vos consommateurs. Ils pourraient recevoir des courriels ou des lettres d'information de votre part. D'autres pourraient consulter les carnets web et les articles concernant le sport de plein air que vous publiez sur votre site. Quand ils se décideront à acheter un chargeur, ils viendront dans votre boutique.
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Développez vos activités de markéting. Pour augmenter vos ventes, vous devez peut-être envisager de nouvelles initiatives de markéting. Cela vous aidera en fait à rehausser la notoriété de votre marque ^{[5]
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- Toutes les entreprises devraient avoir un site Internet et de nombreuses compagnies publient des articles sur leur plateforme. Pour marquer votre présence sur le marché, envisagez d'utiliser un service d'hébergement de podcasts et d'assister à des évènements. Si vos concurrents n'utilisent pas ces stratégies, vous aurez une chance de vous démarquer.
- Mettez en place un système officiel pour demander aux clients des références. Si un client vous recommande quelqu'un, récompensez-le d'une quelconque manière. Vous pouvez proposer à l'acheteur ayant recommandé un nouveau client un cadeau gratuit ou une réduction sur ses achats. Il y a de fortes chances que celui ayant été recommandé devienne également un de vos clients.
- Pour rehausser votre image à titre d'expert, envisagez d'organiser des séminaires ou des conférences en ligne. Quand les gens auront besoin de résoudre un problème, ils vous consulteront.
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Concevez un plan de markéting et établissez un budget pour mettre en œuvre votre plan. Il est important de rédiger un plan markéting en bonne et due forme. Pour concrétiser votre plan, vous aurez besoin d'un budget pour chacune de vos activités de markéting ^{[6]
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- Votre programme devrait inclure la clientèle spécifique que vous ciblez. Ce public se base sur les caractéristiques du portrait de votre client idéal. Si vous voulez savoir comment rédiger un plan de markéting consultez cet article.
- Votre plan devrait mentionner un planning bien précis pour chaque tâche à effectuer. Par exemple, si vous envoyez un bulletin électronique chaque mois à vos clients, votre planning pourrait stipuler que chaque lettre devra être envoyée le 5e jour de chaque mois.
- Attribuez une tâche markéting à une personne en particulier. Si vous procédez de la sorte, vous ne pourrez pas perdre de vue l'état d'avancement d'une tâche affectée. Chaque personne pourrait informer l'ensemble du groupe quant à l'état de chacune de ses missions. Par exemple, votre rédacteur interne pourrait avoir comme tâche de rédiger les lettres d'information.
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