Cómo reparar el problema de la pantalla negra al inicio en Windows 7

Coescrito por Personal de wikiHow

Este wikiHow te enseñará cómo reparar Windows 7 cuando se muestra una pantalla negra justo después de iniciar sesión. Este problema también se conoce como "pantalla negra de la muerte" o BSOD por sus siglas en inglés.

Método 1

Método 1 de 3:
Ejecutar el Explorador

1
Arranca Windows hasta que aparezca la pantalla negra. Quizá puedas abrir forzosamente el Explorador de Windows y así podrás buscar malware para intentar eliminar el problema.
2
Presiona Ctrl+Mayús+Esc. Se abrirá el "Administrador de tareas".
- Si no puedes abrir el Administrador de tareas, intenta realizar una reparación de inicio.
3
Haz clic en el menú Archivo.
4
Haz clic en Nueva tarea.
5
Escribe explorer.exe y presiona ↵ Enter. Si tienes suerte, luego de unos instantes se cargará la interfaz de Windows. ^{[1]
X
Fuente de investigación}
- Si Windows no se carga luego de varios minutos, prueba a deshabilitar los controladores de video.
6
Abre tu navegador web. Si logras acceder a Windows, sería bueno que busques la causa del problema de la pantalla negra. La forma más rápida de hacerlo, es usando un programa gratuito llamado Malwarebytes.
7
Ve al sitio es.malwarebytes.com.
8
Haz clic en el botón Descarga gratuita. La versión gratuita de Malwarebytes incluye todas las herramientas que necesitas para este método.
9
Ejecuta el instalador después de descargarlo.
10
Sigue las instrucciones para instalar Malwarebytes. Puedes dejar toda la configuración en sus valores predeterminados durante la instalación.
11
Inicia Malwarebytes al finalizar la instalación. El programa normalmente se abre al finalizar la instalación, pero también puedes abrirlo manualmente haciendo doble clic en su ícono en el escritorio o en el menú Inicio.
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Haz clic en el botón Buscar actualizaciones. La búsqueda de actualizaciones puede tardar varios minutos.
13
Haz clic en el botón Analizar ahora.
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Espera a que finalice el análisis. Puede tardar hasta media hora en completarse.
15
Haz clic en el botón Cuarentena si se encuentra alguna infección. Al hacerlo, se eliminarán todos los archivos maliciosos que Malwarebytes haya encontrado y, si tienes suerte, dejará de aparecer el problema de la pantalla negra.
- Si el análisis arroja resultados, reinicia tu computadora y ejecútalo nuevamente después de poner los elementos en cuarentena.
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Método 2

Método 2 de 3:
Deshabilitar los controladores de video

1
Reinicia tu computadora. Es posible que los controladores de la tarjeta de video estén provocando problemas al iniciar Windows. Una vez que los elimines, podrás arrancar con normalidad e instalar los controladores más recientes.
2
Presiona rápidamente F8. Si eres lo suficientemente rápido, se abrirá el menú "Opciones de arranque avanzadas". De lo contrario, se cargará Windows. En ese caso, reinicia tu computadora e inténtalo otra vez.
3
Selecciona Modo seguro y presiona ↵ Enter. Así Windows se cargará en modo seguro, el cual normalmente funciona bien incluso cuando tienes el problema la pantalla negra.
- Si el Modo seguro no funciona, entonces prueba con la reparación de inicio.
4
Presiona ⊞ Win+R una vez que Windows inicie en Modo seguro.
5
Escribe devmgmt.msc y presiona ↵ Enter.
6
Expande la categoría Adaptadores de pantalla.
7
Haz clic derecho en el primer elemento de la lista. Puede haber uno o más adaptadores en la lista.
8
Haz clic en Desinstalar.
9
Marca la casilla Eliminar software del controlador y haz clic en Aceptar.
10
Repite este paso con todos los elementos de la lista de adaptadores de pantalla.
11
Reinicia tu computadora y déjala que arranque con normalidad. Si los controladores de video eran los responsables del problema, entonces ahora Windows arrancará con normalidad. Es posible que notes una resolución menor a la que estás acostumbrado.
12
Instala los controladores más recientes de la tarjeta si logras arrancar. Si al eliminar los controladores desactualizados se soluciona el problema, entonces ahora deberás instalar controladores más recientes para recuperar las características de la pantalla:
- Abre un navegador web.
- Ve al sitio de descargas de tu adaptador de pantalla. Posiblemente sea Intel, AMD o NVIDIA. Si no estás seguro, entonces utiliza el software de detección automática de estas tres opciones.
- Ejecuta la herramienta de detección automática de controladores para analizar tu computadora y recuperar los archivos correspondientes.
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Método 3

Método 3 de 3:
Realizar una reparación de inicio

1
Reinicia tu computadora. La reparación de inicio reinstalará los archivos esenciales del sistema que usa Windows para arrancar. Quizás así puedas solucionar el problema de la pantalla negra que estás experimentando.
2
Presiona rápidamente F8. Si eres lo suficientemente rápido, se abrirá el menú "Opciones de arranque avanzadas". De lo contrario, se cargará Windows. En ese caso, reinicia tu computadora e inténtalo otra vez.
- Si no logras abrir este menú, puedes arrancar desde un DVD o USB de instalación de Windows 7 y seleccionar "Reparar equipo" en el menú de instalación.
3
Selecciona Reparar el equipo y presiona ↵ Enter.
4
Selecciona un tipo de teclado. En forma predeterminada, se seleccionará el teclado que usas habitualmente.
5
Selecciona el usuario con el cual quieras iniciar sesión. Si inicias sesión como administrador, tendrás acceso al Símbolo del sistema y a otras opciones de reparación adicionales.
6
Haz clic en la opción Reparación de inicio.
7
Espera mientras la herramienta de reparación de inicio analiza tu computadora.
8
Sigue las instrucciones en pantalla para reparar el problema. Las opciones variarán según el error detectado por la herramienta. Muy probablemente la herramienta solucionará el problema sin tu intervención. Es posible que la computadora se reinicie una o más veces.^{[2]
X
Fuente de investigación}
- Si la herramienta de reparación de inicio te pide que realices una restauración del sistema, haz clic en el botón "Restaurar" y selecciona el punto de restauración más reciente.
9
Intenta iniciar sesión en Windows. Una vez que la reparación de inicio haya finalizado, intenta reiniciar la computadora y cargar Windows nuevamente.^{[3]
X
Fuente de investigación}
- Si todavía no puedes iniciar sesión en Windows, evalúa la posibilidad de reinstalar el sistema operativo desde cero. Ten presente que al hacerlo se eliminarán todos los datos del disco duro, por lo que sería conveniente que inicies sesión primero en Modo seguro para respaldar todos tus archivos de ser posible.
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